En bro mellan innehåll och e-handel: Dorothee Schumachers digitala relansering är ett viktigt steg mot omnikanal detaljhandel, där redaktionellt innehåll sömlöst blandas med sofistikerad e-handel. Genom Optimizelys plattform har det lyxiga modemärket skapat en uppslukande shoppingupplevelse som sätter innehållet i centrum.

Om Dorothee Schumacher

Dorothee Schumacher grundades 1989 av Dorothee Schumacher, född i Düsseldorf, och började med en T-shirtkollektion för att sedan expandera till stickade plagg. Efter att ha öppnat sitt första showroom i Düsseldorf 1994 expanderade varumärket till Paris och Milano. Idag erbjuder varumärket konfektionsmode och accessoarer genom åtta flaggskeppsbutiker och olika pop up-platser i Europa och USA, med distribution i 49 länder.

År 2014 bytte varumärket namn från SCHUMACHER till DOROTHEE SCHUMACHER, och 2017 anslöt sig hennes son Maximilian Singhoff som co-CEO. Företaget stärkte sin närvaro i USA med ett eget showroom 2020 och har nu 200 anställda från över 16 länder.

Upplevelsen av en onlinebutik

Onlinebutiken fungerar både som en primär kontaktpunkt för B2C- och B2B-kunder och som en central varumärkesplattform.Den är inte bara en digital kanal för försäljning, utan fungerar också som en central plattform för företagets varumärkesimage på nätet. Denna dubbla roll belyser vikten av att sömlöst integrera innehåll och e-handel för att skapa en sammanhängande shoppingupplevelse som går utöver traditionell e-handel.

För Dorothee Schumacher utgör denna integration mellan innehåll och e-handel en viktig konkurrensfördel, där användarvänlig design (UX), design och varumärkesidentitet samverkar för att skapa en uppslukande shoppingresa.

Den stora utmaningen

I dagens omnikanala detaljhandelsmiljö behöver företag en modern webbplats som kombinerar den senaste tekniken med tidlösa, anpassningsbara designfunktioner. Dorothee Schumachers tidigare e-handelsplattform, som byggde på Shopware 5, hade dock brister inom flera kritiska områden:

1. Säkerhet och tekniska begränsningar: Den föråldrade Shopware 5-plattformen närmade sig slutet av supportperioden, vilket skapade säkerhetsproblem och tekniska begränsningar.
2. Administrativ komplexitet: Plattformens anpassade headless arkitektur, i kombination med att den betjänade både B2B- och B2C-kunder, gjorde systemuppdateringar extremt utmanande.
3. Stelbent infrastruktur: Plattformens oflexibla arkitektur gjorde det svårt att implementera innehållshantering med e-handelsfunktionalitet.

Efter en omfattande utvärdering av olika lösningar framstod Optimizely som det självklara valet, med en integrerad och skalbar plattform. DEPT, en Optimizely Enterprise Solution Partner, stödde relanseringsprojektet och byggde vidare på sin 14-åriga relation med Dorothee Schumacher.

Varför Optimizely stod ut

• Optimizely Ones omfattande plattform uppfyllde alla Dorothee Schumachers krav på sömlöst integrerad innehållshantering och e-handelsfunktioner.
• Optimizelys dedikerade supportteam, tillsammans med deras grundliga workshops och produktdemonstrationer, spelade en nyckelroll i urvalsprocessen.
• Plattformens intuitiva användargränssnitt, i synnerhet den omarbetade redigeraren för e-post, gjorde den exceptionellt användarvänlig.
• Genom att inkludera Optimizely Email Campaigns fick man en robust allt-i-ett-lösning för e-postmarknadsföring.

Mål för relanseringen
1.Modernisering och global expansion

• Skapa en förhöjd, modern upplevelse av varumärket
• Skala upp plattformen till 48 länder
• Utveckla en intuitiv, app-liknande navigering och shoppingupplevelse

2. Förbättrad visuell marknadsföring

• Ge större kreativ flexibilitet för att visa upp produkter, kampanjer och kollektioner
• Stärka varumärkesidentiteten genom målgruppsinriktad visuell design

3. Förbättrad användarupplevelse

• Effektivisera arbetsflödena för teamet som arbetar med marknadsföring och butiksledning
• Implementera ett professionellt Content Management System
• Skapa sömlös integration mellan innehållsmoduler och kontaktpunkter för shopping

Tekniska krav
Dorothee Schumacher behövde en robust teknisk grund som kunde leverera:

• Kraftfull och flexibel infrastruktur
• Moderna funktioner för omnikanal
• Avancerad funktionalitet för e-handel
• Molnbaserad analys

För att möta dessa behov implementerade Optimizely en skalbar plattformsmigrering som möjliggjorde smidig integration med tredjepartssystem.

Optimizely-sviten: En enhetlig lösning

Optimizely One levererar en helt SaaS-baserad, modulär plattform som ger Dorothee Schumacher flexibiliteten att anpassa sin teknik. Modeföretaget använder Optimizelys plattform för både hantering av digitalt innehåll och marknadsföring av produkter i hela sin digitala närvaro.

Med ett globalt fotavtryck som sträcker sig över 48 länder, upprätthåller Dorothee Schumacher distinkta underbutiker för varje marknad genom Optimizely One. Varje regional butik fungerar som en oberoende enhet med:

• Marknadsspecifik prissättning
• Alternativ för lokal valuta
• Regionala leveransmetoder
• Lokaliserade betalningslösningar

Plattformen möjliggör också landspecifik innehållsleverans genom både Content Management System (CMS) och e-handelsplattformen, vilket säkerställer en skräddarsydd upplevelse för varje marknad.

Översikt över viktiga fördelar

Optimizely ger Dorothee Schumacher ökad flexibilitet i både innehållshantering och e-handel:

Teknisk integration

• Strömlinjeformade API-anslutningar för ERP-system och bildhantering
• Molnbaserad PaaS-lösning som hanterar hosting och teknisk drift, vilket gör att teamet kan fokusera på innehåll och marknadsföring

Användarupplevelse

• Intuitivt gränssnitt med anpassningsbara mallar kräver minimal teknisk expertis
• Kraftfulla redaktörer för e-post och landningssidor förenklar skapandet av innehåll

Datadrivna insikter

• Optimizely Data Platform (ODP) levererar djupgående analys av kundbeteende
• Möjliggör exakt målgruppsinriktning och personalisering av erbjudanden baserat på kundernas preferenser

Strategisk påverkan

Dorothee Schumacher har etablerat en hållbar digital infrastruktur som är utformad för långsiktig tillväxt och minimalt underhåll. Plattformens tekniska flexibilitet och sömlösa funktioner för uppdatering, som stöds av kundservice dygnet runt, ger en stark grund för fortsatt digital utveckling.

Slutsats