0:00
/ 0:00
GMHBA:s digitala transformationsresa med Optimizely
GMHBA, en ideell organisation, stod inför utmaningar med att hantera flera separata webbplatser och föråldrade system. I vår serie "Customer Confiidential" diskuterar Caghan Emirzade, Digital Product Manager på GMHBA och Optimizelys Customer Success Manager, Tarik Antunes, att genom att anta Optimizely kunde GMHBA effektivisera sin verksamhet och konsolidera båda varumärkena till en enhetlig plattform. Övergången till Optimizely Content Management System gjorde det möjligt för marketingteamet att självständigt hantera innehåll, vilket avsevärt förbättrade innehållsleverans och effektivitet. De började också använda Optimizely Web Experimentation för att bättre förstå kundernas behov. Framöver planerar GMHBA att fortsätta använda nya funktioner i Optimizely för att ytterligare förbättra sin digitala strategi och kundupplevelse.
Caghans roll på GMHBA
Viktiga punkter
- Caghan är Digital Product Manager på GMHBA och ansvarar för att övervaka både den offentliga webbplatsen och medlemsområdet på deras webbplats.
- Hans dagliga roll innebär att se till att teamet fokuserar på att bygga rätt digitala funktioner, överväga utvecklingskostnaden och se till att värdet av varje projekt demonstreras på ett effektivt sätt.
Effektivisera digitala upplevelser med Optimizely
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Innan GMHBA valde Optimizely hade de separata webbplatser för varje varumärke, vilket ledde till extra arbete och resursbelastning.
- Flytten till Optimizely Content Management System syftade till att förenkla verksamheten samtidigt som man behöll distinkta upplevelser för båda varumärkena.
- Optimizely Web Experimentation har hjälpt till att testa och förbättra produktens prestanda efter lansering, vilket säkerställer att den överensstämmer med förväntningarna.
- Plattformen har förbättrat kommunikationen och samarbetet mellan teknik- och marknadsföringsteam.
GMHBA ökar innehållseffektiviteten med Optimizely CMS
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- GMHBA:s tidigare CMS var komplext, inte användarvänligt och krävde en enda teknisk resurs för innehållsuppdateringar, vilket begränsade agiliteten.
- Övergången till Optimizely Content Management System ledde till att GMHBA fick större genomslag för produkten. Eftersom CMS var mer intuitivt fick teamet för content marketing möjlighet att hantera innehållsuppdateringar självständigt.
- Flytten resulterade i snabbare innehållsuppdateringar och eliminerade behovet av en innehållskoordinator, vilket frigjorde resurser.
- Genomströmningen av innehåll ökade märkbart och resurserna kunde omdirigeras till mer strategiska uppgifter.
Förbättrad kundupplevelse med snabbare innehållsuppdateringar och skräddarsydda tester
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Frekventa innehållsuppdateringar säkerställer att kunderna får information i rätt tid.
- Snabbare siduppbyggnad förbättrar användarupplevelsen för kunderna.
- GMHBA använder Optimizely Web Experimentation för att testa och skräddarsy innehåll baserat på kundernas preferenser, vilket förbättrar både konvertering och användbarhet.
GMHBA är glada över Optimizelys andra funktioner och möjligheter
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- GMHBA har gjort stora framsteg sedan de började använda Optimizely, först bara med CMS-plattformen och nu med CMS, Web Experimentation och Content Recommendations.
- De ser fram emot att ta i bruk nya funktioner som Feature Experimentation och DAM för att förbättra verksamheten ytterligare.
Goda råd om hur man startar en transformationsresa
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Det är mycket viktigt att utnyttja din Customer Success Manager för vägledning och stöd.
- Dra nytta av tillgängligt stöd och tillgängliga resurser. Regelbundna avstämningar, roadmaps för produkter, webinar och löpande rådgivning har varit avgörande för GMHBA:s framgång med den digitala strategin.
Slutsatser
GMHBA:s digitala transformation med Optimizely har effektiviserat verksamheten, stärkt teamen och förbättrat kundgagemanget. Genom att konsolidera sina webbplatser på en enhetlig plattform har de fått effektivitet, smidighet och möjlighet att leverera en mer smidig användarupplevelse. Med Optimizely's Content Management System kan Marketing Team nu självständigt hantera innehåll, vilket minskar beroendet av IT och påskyndar innehållsuppdateringar. Dessutom har Optimizely Web Experimentation gjort det möjligt för GMHBA att förfina sin digitala strategi baserat på verkliga användarinsikter.
Framöver kommer GMHBA att satsa på ytterligare innovation och planerar att införa ytterligare funktioner från Optimizely, som Feature Experimentation och Digital Asset Management (DAM), för att optimera verksamheten och kundinteraktionerna. Deras resa visar hur viktig rätt teknik och strategiska partnerskap är för att driva digital framgång.
