Hisco ser att det krävs 80% färre kontaktpunkter per onlinebeställning

Alla händer på däck för en utvecklad försäljningsmodell

Hisco är en specialdistributör som levererar till marknaderna för elektronisk montering, flyg, rymd och försvar, medicinteknik, elektronik och andra industriella marknader och strävar efter ständiga förbättringar i alla aspekter av sin verksamhet. Oavsett om det gäller service, lagerhållning, automatiserad lagerhållning, förpacknings- eller fraktlösningar strävar de efter högsta möjliga kundnöjdhet. När kundernas behov började utvecklas investerade Hisco i e-handel.

Traditionellt sett var Hisco en mycket fältförsäljningsdriven organisation. De hade inte en särskilt stor närvaro inom e-handel. De hade aldrig för avsikt att ersätta sin försäljningsmodell, utan såg istället e-handeln som ett komplement till sin försäljningsmetod.

Tidig framgång och kontinuerlig förbättring baserad på kundfeedback

Sedan lanseringen av Optimizely B2B Commerce Cloud har Hisco sett en ökning med 8,1 procent av onlinebeställningarna jämfört med föregående år. Omvandlingen har resulterat i 80 procent färre kontaktpunkter per onlinebeställning. Hisco bygger högre effektivitet genom att göra det möjligt för sina kunder att självbetjäna. Hisco fortsätter att leta efter sätt att förbättra sin webbplats genom kundundersökningar, feedback från säljteamet och rapportering.