Institute for Supply Management förenklar sin tech stack

Vi betjänar en professionell gemenskap av medlemmar online

Institute for Supply Management® (ISM®) är den första och största icke-vinstdrivande professionella organisationen för supply management i världen. ISM grundades 1915 och har över 50.000 medlemmar i 100 länder.

I mer än ett sekel har Institute for Supply Management® (ISM) påverkat supply management och inköpsyrket genom förstklassig utbildning, certifiering, ledarskapsutveckling och forskning. Tusentals personer har erhållit ISM:s eftertraktade certifieringar, däribland Certified Professional in Supply Management (CPSM) och Certified Professional in Supplier Diversity (CPSD). Organisationen utvecklas kontinuerligt i takt med att professionen utvecklas och hjälper till att leda och utveckla professionen inom supply management.

Deras uppdrag: Att utveckla supply management för att skapa värde och konkurrensfördelar samt bidra till en välmående och hållbar värld.

Levererar forskning som uppmärksammas av Wall Street och globala Economists

ISM rapporterade för första gången 1931 på begäran av USA:s President och har konsekvent levererat (utom under andra världskriget), ISM har utvecklat metoden och har levererat det som idag är känt som ISM® Report On Business®. Rapporten består av Manufacturing (PMI®), Services (PMI™) och den nyligen introducerade Hospital (PMI™) och omfattar en nationell undersökning av inköpsdirektörer som mäter förändringar i leverantörskedjan inom tillverkningsindustrin och andra sektorer. Den viktiga rapporten anses allmänt vara en av de mest tillförlitliga barometrarna för den amerikanska ekonomin och bidrar med relevant information till den nationella regeringen, Wall Street och Economists över hela världen.

Utöver forskningen har ISM en stark ställning när det gäller företagens sociala ansvar, etik och hållbarhet. Därför är de inte bara starkt involverade i att samla in data och trender, utan också i fortbildning för alla som arbetar med och för närvarande är verksamma inom supply chain-yrket.

Förändrad digital närvaro

Med en 100-årig historia är förändring något som ISM omfamnar. Det är något som har bidragit till att hålla dem relevanta under hela denna tid. När det gäller det digitala är det en stor del av vad de gör idag för att få kontakt med sitt globala samhälle. ISM arbetar hårt för att implementera kundens röst i sin digitala verksamhet och sin inställning till infrastruktur för att göra det möjligt för dem att arbeta digitalt. Med hjälp av Optimizely Content Cloud kan teamet betjäna medlemmarna på ett mer hållbart sätt och minska mängden trycksaker som behövs för publicerat material. Deras plattform för digitala upplevelser har förbättrat räckvidden för deras innehåll - det är helt enkelt lättare att nå ut till fler människor på ett meningsfullt och personaliserat sätt.

Skapandet av ISM 2.0

ISM:s tidigare webbplats representerade verkligen inte organisationens tankeledarskap och banbrytande anda. De behövde en plattform som skulle efterlikna deras uppdrag digitalt. De använde Content Cloud för att fungera som en community-plattform för medlemmar som tillhandahöll bra innehåll och forskning, bland annat genom att införliva deras tidning Inside Supply Management.

ISM:s plattform för digitala upplevelser använder Marketing Automation för att förmedla en mer personaliserad upplevelse och visa upp ISM:s varumärke på ett mer relevant sätt. Användarna får möjlighet att se vilka utbildningskurser de har köpt och enkelt se vilken status deras medlemskap har.

ISM utnyttjar möjligheten att när som helst få reda på hur webbplatsen presterar i förhållande till förväntningarna. De kan se om producerat innehåll har använts på ett framgångsrikt sätt, eller om en användare inte var så engagerad som önskat. Detta hjälper till att informera deras innehållsstrategi genom att diktera vad som behöver göras i framtiden för att driva engagemang och övergripande medlemsnöjdhet.

Varför ISM är så nöjda med sin digitala plattform:

• Lugn och ro i sinnet när det gäller teknik
• Moderniserad infrastruktur för teknik
• Möjlighet att hantera viktigt och känsligt innehåll
• Mobilvänlig
• Enkel att använda
• Decentraliserad hantering av innehåll
• Förmågan att stödja framtida digital tillväxt
• Funktioner för personalisering
• Pålitlig partner inom teknik

Långsiktigt engagemang

Rätt partners är viktigt för att ISM ska kunna följa med på sin digitala resa. Det var därför de gjorde investeringen i Optimizely för den långsiktiga strategin. Nästa steg blir att vidareutveckla deras Commerce Cloud-miljö för att leverera ännu bättre digitala upplevelser för medlemmarna. Personalisering och anpassning av webbplatsens frontend kommer att fortsätta att öka medlemmarnas engagemang och bidra till att cementera ISM:s uppdrag.

När det gäller framtiden ser ISM också fram emot möjligheten att överraska och glädja medlemmarna utan "tunga lyft". Optimizelys Digital Experience Platform levererar innehåll, e-handel och personalisering på en och samma skärm, vilket förenklar ISM:s teknikstack. Därför är detta det enda, enhetliga verktyg som kommer att hjälpa ISM att ytterligare knyta an till professionella grupper inom försörjningskedjan.