Mayrand ökar antalet sidvisningar med 119

Mayrand revolutionerar dagligvarumarknaden i Kanada

Mayrand Food Depot är en specialist på livsmedelshandel i Quebec sedan 1914 och erbjuder det bredaste sortimentet av livsmedel, köksartiklar och förpackningar under ett och samma tak. Mayrand är specialiserat på bulklivsmedel och fortsätter att betjäna B2B-yrken inom livsmedelsindustrin som t.ex: Catering & restauranger, daghem, kaffe- och smörgåsbutiker, pizzerior, mejerier, chokladtillverkare samt B2C till privatpersoner.

Livsmedelsgrossisten hade ingen e-handel online för att betjäna sin växande kundbas. De ville snabbt få detta på plats för att bättre kunna betjäna sina kunder med flera mål i åtanke:

• Öka marknadsandelen genom att visa upp Mayrands viktigaste faktorer som gör skillnad
• Förenkla kundernas upplevelse vid köp
• Öka den digitala närvaron och attrahera nya B2B-kunder
• Snabba upp flödet vid checkout
• Återanvända plattformen med systerföretag

Med upplevelser från andra plattformar letade Mayrand efter en komplett plattform som skulle ha lättanvända CMS- och marknadsföringsfunktioner samt integrerade e-handelsfunktioner, allt med bibehållen topprestanda. Av dessa skäl valdes Optimizely Digital Experience Platform för att bygga deras nya e-handelsplattform för att leverera och överträffa konsumentupplevelsen online och i butik.

Ingredienserna till en upplevelse av e-handel som är tillgänglig för alla

• Accelerera tillväxten - accelerera Mayrand Food Depots tillväxt genom att lyfta fram de faktorer som gör skillnad för varumärket
• Anpassa sigtill nya, moderna konsumenter - förvärva en ny typ av moderna shoppare (mobila, snabba)
• Förenkla kundens upplevelse vid inköp - särskilt när det gäller B2B där de redan känner till sina sku's och vill beställa stora kvantiteter snabbt eller upprepade beställningar
• Stärka trafiken i butiken - förstärka och motivera trafiken till butiken
• Öka den digitala närvaron - förstärk varumärket och attrahera nya B2B-kunder
• Framtidssäker digital lösning - bygga grunden för en långsiktig digital lösning för flera platser och banners i företagsgruppen

Menyn med krav

Mayrand behövde en plattform med bra funktioner för innehållshantering för att enkelt kunna skriva och snabbt ändra innehåll. Dessutom behövde den kanadensiska grossisten en kraftfull, flexibel och robust motor för e-handel för sina tiotusentals sku och framtida planer för butiksutvidgningar med lager på flera webbplatser och andra företag i deras banner.

Dessutom behövde de de senaste funktionerna för marketing för att personalisera sitt B2B-innehåll till specifika konsumentmarknader.

Efter att ha utvärderat andra plattformar valde Mayrand Optimizelyl Commerce Cloud, byggt på Microsoft Azure, för att uppfylla alla sina krav. Genom att koppla ihop sina många transaktionsfunktioner, inklusive lagerhantering, med Optimizelys bästa innehållshantering Content Cloud får Mayrand kraften i innehåll och e-handel på en och samma plattform.

Vägen till framgång

Mayrand och Yaksa hade en utmaning i att leverera den nya digitala plattformen med fullständiga funktioner för B2B- och B2C-e-handelsplattformar på bara 6 månader. Yaksa genomförde workshops med Mayrand under definitionsfasen för att snabbt fastställa de funktioner som ingår i grunden och prioritera de funktioner som måste finnas med vid lanseringen. Mayrands Sophie Schwartz var mycket kunnig och hade en stor upplevelse av att driftsätta webbplatser för e-handel, vilket hjälpte mycket med att fokusera på rätt delar av implementeringen och fatta snabba beslut.

Teamet var tvunget att komma ihåg att integreringen med Mayrands ERP-verktyg skulle vara tillfällig eftersom det redan var planerat att ändras inom ett år, vilket påverkade integreringsarkitekturen. Lösningen visade sig vara framgångsrik eftersom Mayrand lyckades byta ERP utan driftstopp på sin e-handelswebbplats.

I juni 2019 lanserades webbplatsen och målgruppsinriktningen uppnåddes.

Mayrands magiska marknadsföring

• Mitt lagerrum: Kunderna kan bläddra i Mayrands produktkatalog med en personlig vy över produkter som de tidigare har köpt.
• Lojalitet: Användarna kan nu anmäla och förnya sitt lojalitetskort online och börja tjäna pengar direkt
• Utvalda produkter: Gör det möjligt för merchandisers att öka positioneringen av specifika produkter i bläddring och sökning
• Prediktiv sökning: Automatisk komplettering av sökningar baserat på de mest populära sökorden som skapar konvertering av försäljning
• Skala upp och prestera: Byggd för att prestera och skala upp mot hög volymökning
• Personaliserad prissättning: Medlemmar kan surfa runt på webbplatsen och se och köpa produkter med personaliserade priser och kampanjer som de är berättigade till
• Upplevelse av orderhantering: Få uppdateringar via SMS och e-post om livsmedelsbeställningar, montering och leveransstatus.