0:00
/ 0:00
Framgångsrik marknadsföring med data, AI och partnerskap
Viktiga punkter
- Martin Whelan är Head of Digital Marketing & Digital på Perpetual, med ansvar för digitala team och webbplatser.
- Martin diskuterar hur marknadsföringen har utvecklats med data och teknik, vilket hjälper företag att bättre förstå kunderna.
-
Han tar upp hur AI förbättrar datadrivna metoder och utvidgar dem från marknadsföring till områden som kontaktcenter och finansiella tjänster.
- Martin anser att en strategi bara är effektiv om den genomförs på ett bra sätt, med hjälp av teknik och partners. Framgångsrika ledare ser byråer och partners som en utökningsbarhet av verksamheten, inte som transaktionsrelationer.
- Att behandla partners med respekt och främja samarbete leder till större värde och bättre långsiktiga resultat.
Global skala upp och datasekretess i en reglerad miljö
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- I en banksektor med hög reglering ligger fokus på att använda data på ett ansvarsfullt sätt, samtidigt som man respekterar integriteten och säkerställer regelefterlevnad.
- Data hjälper till att leverera rätt produkt vid rätt tidpunkt, vilket förbättrar både kundupplevelsen och affärsresultaten.
- Företaget håller på att omvandlas till en renodlad förvaltare av innehåll, så vikten ligger på att skala upp en enda global plattform för att stödja flera varumärken på ett effektivt sätt.
- Under de kommande 24 månaderna är målet att konsolidera webbplatser till en plattform för kostnadseffektivitet och för att upprätthålla varumärkesautonomi globalt.
En karriär formad av teknikens omvandling
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Martins karriär har präglats av övergången till digital teknik, i synnerhet när iPhone revolutionerade marknadsföringen.
- Han fick värdefulla upplevelser när han arbetade på CommSec, en startup inom Commonwealth Bank, vilket tidigt väckte hans intresse för det digitala.
- Martin anammade digital marknadsföring redan från början och höll sig relevant genom att anpassa sig till tekniska förändringar som andra fruktade.
Att övervinna utmaningar med teknik och styrning
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Perpetual hade en global skala upp och förvärvade företag i USA, Storbritannien och Europa och behövde en plattform som kunde stödja flera varumärken och regioner.
- Ett skalbart, kostnadseffektivt CMS krävdes för att leverera en sömlös webbupplevelse och uppfylla affärsbehoven.
- Styrning var avgörande på grund av olika regler i Storbritannien, Australien och USA, vilket säkerställde regelefterlevnad och korrekt kundinteraktion på varje marknad.
Kostnadseffektiv digital tillväxt
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Perpetual befinner sig i ett tidigt skede när det gäller att överföra fler företag till Optimizely Content Management System.
- Framgång har setts med brittiska J O Hambro, Perpetual i Australien och det globala modervarumärket.
- Mindre finansiella företag integrerades på ett kostnadseffektivt sätt med hjälp av gemensam kod.
- Detta minskade beroendet av äldre teknik och möjliggjorde skalbar tillväxt.
Förbättrat globalt samarbete med en enda plattform
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Att arbeta över globala tidszoner skapar åtskilda områden och försvårar samarbetet.
- Att komma överens om en gemensam strategi med komponenter som teknik och plattform (Optimizely Content Management System) hjälper till att bryta ner dessa åtskilda områden.
- Genom att använda en enda plattform främjas samarbete och effektivitet mellan olika regioner (Australien, Storbritannien och USA).
- Fokus på effektivitet och delade resurser främjar ett ökat samarbete inom hela verksamheten.
Anta utmaningar för tillväxt
0:00
/ 0:00
Viktiga punkter
- Martin råder den nya generationens marknadsförare att ta sig an svåra eller oönskade projekt. Dessa är ofta utmanande men erbjuder stora möjligheter till tillväxt och synlighet inom organisationen.
- Det är viktigt att inte bli för bekväm i sin roll. Att ta sig an tuffa, spännande uppgifter kan leda till personlig och professionell utveckling.
- Även om utmanande uppgifter kan vara krävande kan de också vara de mest givande och engagerande, vilket gör att arbetet känns mer orderhanterande.
Slutsats
Perpetuals införande av Optimizely Content Management System har varit avgörande för att stödja företagets globala expansion, vilket möjliggör skalbarhet, kostnadseffektivitet och regelefterlevnad i flera regioner. Genom att konsolidera webbplatser på en enda plattform effektiviserar företaget verksamheten samtidigt som varumärkets autonomi bibehålls. Optimizely's CMS har också underlättat onboarding av mindre finansiella varumärken, vilket minskar beroendet av äldre teknik och främjar större samarbete över tidszoner.
Framöver kommer Perpetual att fortsätta fokusera på att utnyttja teknik för att öka effektiviteten, förbättra kundupplevelserna och stärka den globala integrationen. Genom att anamma datadrivet beslutsfattande och strategiska partnerskap är de väl positionerade för att navigera i det föränderliga digitala landskapet och fortsätta sin tillväxtresa.
