Moderniserar digital närvaro med Optimizely

Permanent TSB, en av Irlands ledande banker, insåg behovet av att modernisera sin digitala närvaro för att förbättra kundupplevelsen och driva affärstillväxt. Genom att samarbeta med Optimizely och UNRVLD, experter på digitala upplevelser, ville PTSB utveckla en robust plattform för digitala upplevelser och hantering. Detta strategiska initiativ var utformat för att öka kundgagemanget, höja konverteringsgraden och minimera behovet av besök i filialerna. Samarbetet lade grunden för en transformativ digital rebrand som skulle anpassas till PTSB:s förändrade marknadsposition.

Målet var ökat engagemang och förenklade interaktioner

Det primära målet med projektet var att skapa en digital plattform som inte bara förbättrade användarengagemanget utan också effektiviserade kundinteraktionerna, så att de kunde få tillgång till tjänster online på ett mer effektivt sätt. I takt med att PTSB utökade sin roll som en kundfokuserad bank med full service för privatpersoner och företag blev det tydligt att det behövdes en ny visuell identitet. Optimizely stod för den tekniska grunden, medan UNRVLD fick i uppdrag att skapa en modern, kundfokuserad identitet som skulle passa PTSB:s mångsidiga kundbas.

Leverera en konsekvent och intuitiv digital upplevelse

UNRVLD lyckades skapa en sammanhängande och visuellt slående online-närvaro genom att integrera Optimizely Content Management System (CMS) med noggrant utvecklade digitala stilguider. Implementatorn såg till att PTSB:s nya visuella identitet inte bara var konsekvent utan också sömlöst anpassad till bankens uppdaterade marknadsposition. Det intuitiva användargränssnittet, som drivs av Optimizely, gör att kunderna enkelt kan få tillgång till direktinformation och självbetjäningsverktyg som är skräddarsydda för deras unika finansiella behov, vilket skapar en välkomnande och effektiv digital miljö.

Omfattande digitala lösningar som drivs av Optimizely

Samarbetet mellan Optimizely, UNRVLD och PTSB gav betydande resultat, bland annat avancerad UX- och UI-design, utveckling av ett flexibelt Optimizely CMS och sömlös integration med PTSB:s interna banksystem. Projektet stödde också flera digitala initiativ, till exempel skapandet av bokningsplattformar online, olika finansiella kalkylatorer och olika kontoapplikationer, alla utformade för att förbättra kundinteraktionerna.

PTSB:s digitala framtid med Optimizely

Kärnan i denna transformation var Optimizely's kraftfulla CMS, som gav den flexibilitet och skalbarhet som behövdes för att stödja PTSB's växande digitala behov. Plattformens robusta funktioner gjorde det möjligt för PTSB:s innehållsteam att effektivt hantera digitalt innehåll och se till att kunderna alltid hade tillgång till den mest relevanta och uppdaterade informationen. Den framgångsrika implementeringen av Optimizely's CMS och den nya digitala identiteten gjorde det möjligt för Permanent TSB att erbjuda en mer personaliserad och engagerande bankupplevelse. Denna transformation stärkte inte bara kundernas förtroende utan positionerade också PTSB som en ledande aktör inom digital bankverksamhet på Irland, redo för fortsatt innovation och tillväxt.