Safran (tidigare känt som Orolia) är världsledande inom PNT (Positioning, Navigation, Timing) och är den betrodda partnern för industriledare och regeringar runt om i världen för kritisk infrastruktur i det nationella försvaret. Företaget fokuserar starkt på väldokumenterade processer för att hålla sitt löfte om enastående kvalitet.
Ledningen ville föra samma processdrivna tillförlitlighet och prestanda till sin marknadsföringsorganisation. Med en global blandning av 8 marknadsförare, 10+ webbplatser och 4 produktlinjer var samarbete och kommunikation av yttersta vikt. Men med ett antal punktlösningar och ett ekosystem för marknadsteknik som inte var strategiskt integrerat stod teamet inför ett antal utmaningar när det gällde synlighet och samarbete.
"Teamet som helhet hade hamnat i en vägspärr. Vi använde flera olika verktyg som var och en löste ett specifikt problem och hade begränsad interaktion med varandra. Vi använde en Excelfil för att spåra kampanjer på ett ställe och snart nog hade den 8 flikar! Det tog oss upp till fyra timmars möten varje vecka för att få alla att komma överens", säger Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator på Safran. "Vi befann oss vid en kritisk punkt - men vi behövde ett bättre sätt"
Med vetskapen om att organisationen skulle behöva effektivisera sättet att planera, skapa, distribuera, styra och mäta allt sitt innehåll, började teamet implementera en banbrytande lösning.
Patrick Bark
Sr. Marketing Coordinator, Safran
I slutet av 2020 valde Safran-teamet Optimizely's Content Marketing Platform (CMP) för att bli en delad, centraliserad plats för marknadsföringsplanering och samarbete.
Deras mål? Förenkla planeringen för att ge synlighet på global skala upp, påskynda hur team skapar innehåll och genomför kampanjer samt säkerställa styrning och regelefterlevnad.
1. Centraliserad planering och global synlighet
Med enhetlig planering kunde teamen styra organisationens åtgärder från ett och samma ställe med initiativspecifika och intuitiva arbetsflöden. Därefter fylldes den globala kalendern automatiskt i, vilket gav synlighet för andra affärsenheter och gjorde det möjligt för alla att ta ansvar för sin del i genomförandet av en plan.
"Det är lättare att få folk att vara överens när allt är organiserat. Om någon skulle fråga mig vad vi gör för att förbättra kundupplevelsen skulle jag helt enkelt filtrera resultaten efter de taggar vi använder. Den här typen av sortering efter variabler är perfekt för att analysera resultat från olika synvinklar och få insyn i flera produktlinjer", säger Bark.
2. Strömlinjeformat utförande och sömlöst samarbete
Content Marketing Platforms Campaigns-modul gav delade arbetsytor för att inte bara samarbeta om arbetet utan också för att skapa anpassade mallar för gemensamma arbetsflöden för att spara tid på framtida projekt. Det gjorde det också enklare än någonsin tidigare att få kontakt med yrkesverksamma utanför den nisch man arbetar inom.
"Vi standardiserade arbetsflöden för olika innehållsformat. Vi skapade till exempel en mall för mässor som gjorde det möjligt för oss att skala upp effektivt. Från budgetplanering till leverans - vi hanterar allt i CMP", säger Bark. "Detta har gjort det möjligt för oss att identifiera och fylla luckor i våra godkännandeprocesser."
3. Förbättrad styrning och verifierbar produktivitet
Genom att använda Optimizely's CMP frigjordes tid för att fokusera på prioriterade uppgifter och automatisera rutinåtgärder. Olika verktyg för innehållsoptimering gjorde det möjligt för ämnesexperter att samarbeta i realtid och samla all feedback och alla åtgärder på ett och samma ställe.
"Vi lade ner mycket tid på att förbereda oss inför möten för att alla skulle veta vad som skulle hända. Optimizely's Content Marketing Platform eliminerade behovet av att göra detta. Vårt kvalitetsteam, som är en processtung organisation, uppskattade möjligheten att spåra innehållets historik och att det var enkelt att säkerställa regelefterlevnad för varje version."
Patrick Bark, Sr. Marketing Coordinator på Safran
Optimizely's Content Marketing Platform introducerade ett sätt att mäta effekten av marknadsföringsinitiativ på Safran samtidigt som alla höll sig till samma linje. Standardisering av kampanjer ökade produktiviteten och gjorde aktiveringarna skalbara.
Vad händer härnäst?
"Vi har nu lanserat en helt ny webbplats så våra nästa steg är att automatisera och implementera CMP i vår webbmiljö. SEO och marknadsanalys är den andra sidan av förbättringsmyntet för oss 2022. Vi arbetar nära Optimizely med UX-förbättringar och funktionsförfrågningar för att göra det till en one-stop-shop för alla våra marknadsföringsbehov", säger Bark.
Den fulla affärseffekten av CMP kommer att realiseras i sinom tid på Safran; under tiden håller feedback från mästare som Patrick produkten i ständig utveckling för att anpassa sig till behoven hos den moderna marknadsföraren.
