Att odla ett digitalt inflytande

Scotts Miracle-Gro är ett amerikanskt multinationellt företag med huvudkontor i Marysville, Ohio. Företaget är en branschledande leverantör av produkter och tjänster för gräsmattor, trädgårdar och utomhusmiljöer med en passion för naturliga och ekologiska produkter.

Efter att ha varit verksamt i över 150 år är varumärket synonymt med världen av trädgårds- och gräsmatteskötsel. Scotts Miracle-Gro har 6.500 anställda och har under de senaste åren funnits med på Forbes topp 100-lista.

Teamet på Scotts Miracle-Gro ville samla in förstapartsdata för att utöka sin konsumentdatabas och gjorde det djärva draget att lansera sin första Super Bowl-reklam någonsin 2021. Målet var att specifikt samla in e-postadresser och telefonnummer för att starta ett SMS-program under sex veckor mellan januari och mars.

We knew Optimizely would be the best partner because they have the existing technology: All our existing customer data is stored in the Optimizely Data Platform, and so are all the channels we need.

Amanda Scarnechia

CRM Marketing Manager, Scotts

Stänk av mirakel

Scotts Miracle-Gro samarbetade med Optimizely för att leverera "Dream Lawn and Garden Giveaway", en digital tävling där deltagarna kunde vinna ett kontantpris plus andra tjänster från företaget. Optimizely Data Platform drev hanteringen av kampanjflöden genom SMS- och e-postautomation under Super Bowl-konsumentresan. Genom text-till-prenumerationssystemet kunde företaget hantera produktdata och relaterade digitala tillgångar samtidigt som datakonsistensen i hela den digitala kampanjen säkerställdes. ODP hanterar korrekta opt-in-processer för SMS, vilket säkerställer att kunderna alltid följer lagar och förordningar om integritet

Optimizely Data Platform gav funktionalitet för att skapa rika och informativa digitala upplevelser för konsumenter som deltar i tävlingen. Den hjälpte till att beskriva priser, erbjudanden och påminnelser för dem som deltog, samtidigt som den fångade viktiga förstapartsdata, allt från konsumentens namn och adress till mer öppna resultat som intresseområden.

Scotts Miracle-Gro utnyttjade möjligheten att lägga till anpassade fält för deltagarnas intressen och förgrenade automatiseringsflödet baserat på deras valda intresse. Kunderna får nu andra SMS- och MMS-meddelanden, och deras team använder den här kanalen regelbundet vid sidan av e-post.

Kurering av data var en central del av kampanjmålen, så att säkerställa insamlingen av kritisk data innan marknadsföring online var en viktig anledning till att Optimizely PIM var den lösning som valdes.

Kampanjen mättes med hårda och snabba mätvärden. Målet var att samla in e-postadresser och telefonnummer och att utöka databasen. Detta var en stor framgång med över 300.000 nya SMS-prenumeranter och en ökning av e-post-databasen med 27,3 procent. Dessutom fick företaget tillgång till mer insiktsfull leaddata genom att förstå konsumenttrender och börja skapa sig en bild av varje enskild konsument.