Bakgrund

Smeg, det ikoniska italienska varumärket för hushållsapparater, påbörjade en transformationsresa för att förbättra upplevelsen av sin e-handel direkt till konsument (D2C). I samarbete med UNRVLD, en ledande byrå för digital upplevelse och teknik, och med hjälp av Optimizelys Commerce Connect-plattform, ville Smeg skapa en skräddarsydd e-handelskanal som återspeglar deras unika varumärke och uppfyller moderna konsumenters förväntningar.

Förbättrad användarupplevelse och konverteringsgrad

Smegs ambition att utöka sin D2C-närvaro började 2019 med lanseringen av sin e-handel. Smeg insåg potentialen för ytterligare tillväxt och valde att ingå partnerskap med UNRVLD i syfte att leverera en anpassad varumärkesupplevelse som skulle driva direktförsäljning och stärka kundrelationerna.

Ett viktigt fokus för projektet var att förbättra användarupplevelsen (UX) på hela webbplatsen. Detta innebar att öka förstapartsdata och höja konverteringsgraden för att skapa en överlägsen shoppingupplevelse. Webbplatsens design och funktionalitet skräddarsyddes för att möta kraven från Smegs kräsna kunder och säkerställa ett lyxigt och användarvänligt gränssnitt som uppmuntrar till upprepade köp.

Strategiskt partnerskap och stärkt marknadsföring

Samarbetet mellan Smeg och UNRVLD stärktes genom implementeringen av Optimizely's allt-i-ett Commerce Connect-plattform. Denna kraftfulla plattform gjorde det möjligt för Smegs marknadsföringsteam att skapa uppslukande innehåll, genomföra intelligenta kampanjer och leverera en förstklassig upplevelse för digital handel. Integrationen av Optimizely's CMS och e-handel gav ett sammanhängande system som stödde Smeg's marknadsförings- och försäljningsmål.

Slutsats

Smegs partnerskap med UNRVLD och införandet av Optimizely's Commerce Connect-plattform har varit avgörande för att förändra deras e-handelsupplevelse. Genom att fokusera på användarupplevelse, strategisk digital marknadsföring och utnyttja avancerad teknik har Smeg framgångsrikt positionerat sig för framtida tillväxt inom D2C-området och erbjuder en förstklassig shoppingupplevelse online som överensstämmer med företagets lyxiga varumärkesidentitet.

Besök butiken : shop.smeguk.com