Shafqat Islam
President, Optimizely
Framtiden för digital bankverksamhet: En CX-First-playbook för 2025
Delta i Optimizely och Forrester för ett exklusivt samtal om dagens största bankutmaningar - från CX-fällor till AI-innovation och tillväxtmått som betyder något.
- maj 06, 2025
- 11:00 EST
- Online
Bankverksamhet handlar inte bara om transaktioner längre - det handlar om kontakt. Kunderna förväntar sig upplevelser som känns personliga, intuitiva och mänskliga. När digitala kontaktpunkter inte räcker till följer lojaliteten efter.
Delta i Optimizely President Shafqat Islam och huvudtalare, Forrester Principal Analyst Alyson Clarke för en exklusiv eldprat som utforskar strategierna som formar framtiden för CX i banksektorn.
Gör ett kryss i din kalender: 6 maj, kl. 11.00 ET.
Från de tysta mördarna av CX till den transformativa kraften hos AI och de mätvärden som verkligen driver tillväxt, denna inbjudna diskussion tar itu med de kritiska frågor som bankledare står inför idag:
- Navigera i det föränderliga CX-landskapet: Få insikter om de senaste trenderna, utmaningarna och möjligheterna som påverkar finansinstituten.
- Skapa meningsfulla kundkontakter: Upptäck hur man utformar digitala upplevelser som främjar lojalitet och engagemang.
- Frigör potentialen i AI-driven personalisering: Utforska hur AI kan förändra kundresan och leverera skräddarsydda bankupplevelser
Med hjälp av Forresters senaste branschforskning och Optimizelys djupa branschexpertis kommer vi att avslöja bästa praxis och verkliga exempel som hjälper dig att bygga en digital kundupplevelse som kunderna kommer att älska.
Anmäl dig nu för att säkra din plats eller för att få inspelningen när den är tillgänglig.
Alyson Clarke
Guest Speaker | Principal Analyst | Digital Business Strategy at Forrester Research, Inc.
