Om Royal Agricultural Society
RAS består av 160 dedikerade heltidsanställda, plus betydligt fler under viktiga evenemang. RAS grundades 1822 och är en icke-vinstdrivande organisation som arbetar för att stödja jordbruksutveckling och landsbygdssamhällen i New South Wales och i hela Australien.
RAS uppdrag är att främja innovation, hållbarhet och spetskompetens, vilket uppnås genom en rad olika initiativ och utbildningsprogram. Dessa inkluderar välkända årliga evenemang som The Sydney Royal Easter Show, som alltid lockar en mångsidig publik.
Olika välgörenhetsinitiativ stöds också genom RAS Foundation. Dessa är främst inriktade på sådana som gynnar landsbygden och regionala områden, främst i NSW.
Ett nytt fokus på digitala kanaler
En organisation klarar bara av att fira sitt 200-årsjubileum genom att kunna utvecklas i takt med att tiden förändras. Ett av de steg som The RAS tog för att markera händelsen var att skapa en ny roll som Head of Marketing, som tillsattes av Frances Jewell, en erfaren försäljnings- och marknadsföringsexpert.
Frances berättar att hon snabbt insåg att det fanns ett behov av att lägga nytt fokus på RAS:s närvaro på nätet. Fram till dess hade webbplatsen inte setts som en prioritet och hade hoppat från en intern Owner till en annan med lite uppmärksamhet och inkonsekvent hantering.
RAS hade använt Optimizely under en tid, och även om det fungerade bra såg Frances genast att organisationen kunde få ut mycket mer av det med lite fokus och några uppgraderingar. Hon märkte framför allt att det var krångligt att lägga till nytt innehåll i systemet. På samma sätt var det onödigt komplicerat att hitta relevant information och köpa biljetter online, och det fanns en tydlig risk för att detta skulle kunna skada insamlingsarbetet.
Frances konstaterade att det hade varit en långsam och tråkig process att skapa nytt innehåll. Hon och hennes team insåg att för att förbli konkurrenskraftiga i den snabbt föränderliga digitala miljön och ge en engagerande användarupplevelse var det nödvändigt att utvecklas och komma ikapp. Efter samtal med Sudo Roux konstaterade Frances att webbplatsen hade stått stilla i sju år och att dess brist på moderna funktioner orsakade frustration bland både användare och personal som hade stött på hinder.
Perfekta partners med rätt verktyg
Arkitekten är Sudo Roux, Gold Optimizely Partner, som också har fått utmärkelsen Customer Choice Partner of the Year. Frances kommenterade att Optimizely alltid har stått som en "sann strategisk partner" och att RAS inte hade något intresse eller anledning att leta någon annanstans när det gällde att uppgradera systemet
Sudo Roux var den saknade pusselbiten som tidigare saknats. Ett fullserviceerbjudande som består av kundfokuserade och värdestyrda strategiska insikter, stöd och vägledning som ligger i linje med en gemensam kund roadmap och dess övergripande företagsmål. Uppgraderingen till CMS 12 var den grund som verksamheten behövde för att hålla sig till den roadmap som Sudo Roux och The RAS hade planerat. Med den extra prestanda som CMS 12 erbjuder innebär det att The RAS äntligen kan erbjuda den typ av digital infrastruktur som både interna och externa intressenter behöver.
Övergång till CMS 12
Det finns alltid en viss oro när det gäller förändringar, och vissa intressenter inom RAS hade reservationer inför övergången till CMS 12. Det fanns naturliga farhågor om potentiella störningar i företagets kontinuitet och om övergången skulle innebära en extra börda för teamet. Men problemen med det befintliga systemet hade blivit så uppenbara att det inte fanns några egentliga argument mot en uppgradering och de flesta förstod att behovet var akut.
Under ledning av Sudo Roux fick RAS en omfattande förståelse för hur uppgraderingen direkt skulle tillgodose deras kritiska behov. Följaktligen blev beslutet att uppgradera avgörande, eftersom det skulle stärka säkerheten, förbättra webbplatsens hastighet och hjälpa till att behålla värdefull personal.
CMS 12 kunde leverera tydliga förbättringar jämfört med det äldre systemet. Bland annat snabbare sidladdning, vilket omedelbart kommer att minska bounce rates och öka engagemanget på webbplatsen. Svarstiden är cirka fyra gånger snabbare medan nyckelåtgärder som inloggning och sökning är fem till tio gånger snabbare. CMS 12 har tredubblat sin serverhanteringskapacitet, vilket har resulterat i en förbättrad upplevelse för kunderna under högsäsongsperioderna för Sydney Royal Easter Show, med upp till 24 miljoner användare.
Förutom den förbättrade prestandan har CMS 12 nya funktioner som bidrar till en bättre användarupplevelse för alla, från innehållsförfattare, utvecklare och, viktigast av allt, besökarna. Innehållsförfattare och redaktörer drar nytta av ett uppdaterat användargränssnitt, inline-blockredigering, olika sidvisningslägen och en större textyta, som alla gör det enklare och snabbare att skapa och redigera innehåll. På samma sätt finns det förbättrade funktioner för utvecklare som gör miljön enklare att arbeta i och ger nya effektivitetsvinster.
Påtagliga förbättringar över hela linjen
Fördelarna med CMS12 låter bra i teorin, men det krävs en verklig fallstudie av programvaran i praktiken för att se de påtagliga fördelar som de kan ge ett företag.
Frances berättar att när migreringen var klar var det en faktor som var omedelbart uppenbar, nämligen hur mycket tid som kunde sparas. Hon sa att hon såg en förbättring av teamets effektivitet när det gällde att skapa och redigera innehåll. Tiden för innehållsredigering har minskat kraftigt tack vare de uppdaterade funktionerna för innehållshantering. Sudo Roux tänkte inte bara på användarupplevelsen utan även på redaktörernas upplevelse - de använder ju trots allt detta varje dag - Denna strömlinjeformade upplevelse och process frigör tid för teammedlemmarna att ägna åt andra strategiska initiativ. Det säkerställer också att nytt och relevant innehåll levereras i rätt tid
Förutom fördelarna för redaktörerna kan Sudo Rouxs utvecklingsteam leverera sina uppdateringar mycket mer effektivt. Ramverkets förbättrade funktioner gör det möjligt för utvecklare att skriva renare och mer koncis kod, vilket avsevärt minskar den totala tiden för utvecklingscyklerna. Det innebär inte bara att nya funktioner kan levereras snabbare, utan också kostnadsbesparingar genom att samma utvecklingsmål kan uppnås med färre arbetstimmar.
"Som ett resultat av detta", säger Frances, "kan vi hålla vår webbplats dynamisk och engagerande, spegla den senaste utvecklingen inom jordbruksindustrin och tillgodose våra intressenters olika intressen.
Frances har också med glädje kunnat konstatera betydande förbättringar av användarupplevelsen. De snabbare laddningstiderna är, säger hon, påtagliga, och förbättringarna i IA ger en mer sammanhängande upplevelse för användarna. Sudo Roux UX- och IA-workshops utforskade alla faktorer som påverkade webbplatserna, till exempel analysdata, användarintervjuer, användarbeteende och affärsverksamhet. Detta gjorde det möjligt att strömlinjeforma webbplatserna och ta bort onödiga komponenter. Detta resulterade i en mer intuitiv navigering och förbättrad innehållsupptäckt. I slutändan får användarna nu en bättre upplevelse än tidigare, vilket är till fördel för alla inblandade. Dessa workshops effektiviserade inte bara webbplatserna utan förbättrade också användarupplevelsen, vilket resulterade i en win-win för alla inblandade.
En game changer för RAS och dess kunder
Frances beskriver uppgraderingen till Optimizely CMS 12 som en "game-changer". Hon säger att det har bidragit till att göra RAS till en branschledare. I alla branscher på 2000-talet är snabbhet och smidighet i leveransen av marknadskommunikation en viktig ingrediens för att skapa erkännande och nå framgång. The RAS' marketing team kan reagera snabbt på nya händelser och uppdatera innehållet på några minuter, vilket säkerställer att de är lyhörda och visar att de har fingret på pulsen. Det positionerar också RAS i människors medvetande som en dynamisk och framåtblickande organisation.
RAS har i samarbete med Sudo Roux gjort en transformationsresa som har förändrat dem från att vara en följare av tekniken till att bli en ledare. Med stöd, expertis, vägledning och försäkran från vår Gold Level Partner är RAS väl rustade för att framtidssäkra sin digitala infrastruktur. Ramverket är utformat för att kunna anpassas till framtida teknik och branschstandarder, vilket gör framtida uppdateringar och underhåll enklare att hantera. The RAS är övertygade om att de med hjälp av Sudo Roux kommer att kunna framtidssäkra sin digitala infrastruktur under många år framöver.
Framåtblick
Övergången till CMS 12 är ett viktigt steg i ett bredare projekt inom RAS för att implementera en Customer-Centric Digital Experience Platform (DXP). Detta projekt är kärnan i företagets strategi och syftar till att förändra kundengagemanget och göra livet enklare och bättre för personal och entreprenörer.
Vid sidan av Sudo Roux genomgår även systemen för Customer Relationship Management (CRM) och Marketing Automation (MA) stora förbättringar, allt i syfte att göra kundinteraktionerna mer personaliserade och marknadsföringsteamet mer effektivt. Företaget har inte heller uteslutit att utforska investeringar i CDP som en innovativ komponent i DXP.
RAS spelar en mycket viktig roll när det gäller att utbilda alla i frågor som rör jordbruk och hållbarhet. Ämnen som är viktigare idag än någonsin tidigare. Optimizely och Sudo Roux är stolta över att spela en roll som en viktig strategisk partner för att hjälpa RAS att få ut sitt budskap och förbli den ledande organisationen i denna viktiga sektor under de kommande 200 åren eller mer.
