K&L Wall Art GmbH tyckte att Optimizely Personalization var en enkel att implementera och pålitlig lösning. Genom att använda modulerna Web Product Recommendations och Email Product Recommendations (personaliserade e-post- och triggerkampanjer) når företaget nu sina kunder via olika kommunikationskanaler.
Web Product Recommendations har implementerats på 13 platser i onlinebutikerna. Alla besökare ser nu individuella produktrekommendationer under varje session. Komponenterna planerades tillsammans med K&L Wall Art GmbH. Implementeringen utfördes av Optimizely's konfigurationsteam. Tack vare den optimala integreringen av Web Product Recommendations kunde K&L Wall Art GmbH uppnå en ökning av den totala försäljningen med 7% och en ökning av det genomsnittliga inköpsvärdet med 26%. Försäljningsökningen fick också aktivt stöd av en samtidig ökning av konverteringen med 8,3%. Var femte order som lades av K&L Wall Art GmbH inkluderade Product Recommendations från Optimizely.
Nico Schneider-Lohrentz
CEO K&L, Wall Art
Samtidigt integrerades Email Product Recommendations framgångsrikt i aktiviteterna för e-postmarknadsföring. Sedan dess har varje veckobrev berikats med personaliserade rekommendationer. Produkturvalet baseras både på besökarorienterade algoritmer, som bygger på individuellt surf- och köpbeteende, och på regler för marknadsföring som K&L Wall Art GmbH har begärt. Detta innebär att de mest relevanta produkterna för varje mottagare visas i varje nyhetsbrev och att försäljningen aktivt stimuleras. Email Product Recommendations bidrar till 34% mer trafik på webbplatsen och 18% mer interaktion.
Den parallella användningen av Web Product Recommendations och Email Product Recommendations optimerar också produkternas närvaro i butiken. Detta beror på att vikten och relevansen av de rekommenderade produkterna baseras på besöksbeteendet. Produktkatalogen, som har vuxit i över 10 år, presenteras automatiskt och optimalt för besökaren genom dynamisk visning av liknande artiklar och blandning av gamla och nya produkter. Manuellt underhåll är inte längre nödvändigt.
