Varför Sky inte har några gränser: Lärdomar från resan mot digital transformation

Experimenteringsteamet på Sky har arbetat hårt för att forma en experimenteringskultur. De började först använda Optimizely för att förbättra kundupplevelsen över alla digitala kontaktpunkter. Men med ett stort antal team och resurser utspridda över hela organisationen såg de snabbt ett behov av att fokusera sina ansträngningar.

Det ledde till Sky Digital Center of Excellence, som inrättades för att forma en datadriven kultur, generera värdefulla insikter från verkligheten och skapa bättre kundupplevelser över hela linjen.

• Sky utvecklade en strategi för experimentering i världsklass.
• Hur och varför de lyckades minska hastigheten och samtidigt öka kvaliteten.
• Hur och varför Sky planerar att skala upp testning på serversidan för att tillhandahålla en end-to-end-strategi 2023.