Salesforce är en ryggrad för verksamhet, kundframgång och kundinteraktioner.
Salesforce tillhandahåller tjänster för hantering av kundrelationer och säljer en kompletterande svit av företagsapplikationer med fokus på kundservice, marketing automation, analys och applikationsutveckling.
Salesforce är en kund och en partner med djupa implementatörer på båda plattformarna som kompletterar och förbättrar varandras erbjudanden.
Salesforce implementatörer med Optimizely
Vi har ett antalimplementatörermed Salesforce som fokuserar på synkronisering av data, analys och kundintelligens.
Salesforce Service Cloud & Optimizely Experimentering
Implementera Salesforce för att koppla ihop variationer av tester med kundpåverkan i tratten. Skapa målgrupper för målgruppsinriktning i Optimizely baserat på Salesforce kundregister.
Driva ROI och beslutsfattande
- Associera en användares onlineupplevelse till ett specifikt lead eller en kontakt och skicka händelser mellan Salesforce och Optimizely Web Experimentation.
- Optimizely One kan spåra händelser i Salesforce, till exempel konverteringen av ett lead från ett webbformulär till ett marknadskvalificerat lead.
- Med datadrivna insikter om hur onlinehändelser i "top-of-funnel" kopplas till offlinehändelser i "down-funnel" som övervakas i Salesforce kan beslut fattas mer effektivt.
Operativ excellens
- Förbättra informationstillgängligheten och datahanteringen genom att experimentera med layouter och komponentvisning.
- Effektivisera verksamheten, förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen med hjälp av experiment med skärmflöden eller autolanserade flödesexperiment.
- Implementera Salesforce-ändringar snabbare och minska riskerna.
Dashboard för historik över experiment
- Med en dashboard med historik över experiment för dina Salesforce Leads och Contacts kan du ge en bättre kundupplevelse och bättre analysera kundresor.
Salesforce DMP & Optimizely Web Experimentation
Genom att integrera Optimizely Web Experimentation med Salesforce datahanteringsplattform (DMP) kan du skapa målgrupper i Optimizely Web Experimentation baserat på segmentering av besökare i Salesforce. Därifrån kan du köra riktade experiment och personaliseringskampanjer.
Segmentering av experimentering
- Skapa testbara hypoteser för experiment som ligger i linje med organisationens primära eller sekundära mål.
- Baserat på målgruppens behov och smärtpunkter kan du skapa experiment som fokuserar på vad kunderna behöver och när de behöver det.
- Leverera relevanta upplevelser som håller kunderna lojala i det långa loppet.
- Använd Optimizely Stats Engine för att avgöra vilka experiment som presterar bäst baserat på den statistiska signifikansen, vilket hjälper till att fatta beslut om att stoppa eller fortsätta ett experiment.
Personaliserad målgruppsinriktning
- Skräddarsy de mest relevanta och givande upplevelserna baserat på kriterier som geografisk plats, sidbesök, profilegenskaper och mycket mer.
- Utforma och orkestrera strömlinjeformade meddelanden och innehåll för kunder vid varje kontaktpunkt; försäljning, marknadsföring, e-handel och andra servicekanaler.
- Ge AI-drivna Recommendations som agerar på varje besökares unika intressen i realtid och hjälper till att leverera personalisering med minimal manuell ansträngning.
Analys med precision
- Optimizely's egenutvecklade Stats Engine accelererar inlärning av experiment samtidigt som utfallet och resultatnoggrannheten förbättras.
- Visa resultaten i en konfigurerbar dashboard för att göra statistiskt underbyggda bedömningar.
- Implementera enkelt med dina analysverktyg för att garantera dataintegritet och optimera dina anslutningar till tech stack.
Optimizely Connect för Salesforce Sales Cloud
Integrering med Salesforce Sales Cloud ger en enhetlig plattform för att utveckla personliga relationer med konsumenter och besökare på webbplatsen.
Dynamisk automatisering
- Enkel engångsinställning för att ansluta kundens Sales Cloud-data till Optimizely Data Platform.
- Skapa segmenteringar för att ta fram kundprofiler baserat på Salesforce CRM-data.
- Flexibel, marknadsföringsvänlig användarupplevelse.
Synkronisering av data
- Exportera automatiskt formulärdata från din webbplats till din Salesforce-kontodatabas genom att mappa Optimizely One-formulärfält till Salesforce-databasfält.
- En process för backoffice eller kundresa kan startas utan behov av manuell dataintegration.
- Mottagna formulärdata är konsekventa.
Bädda in samlingar
- Distribuera innehåll över flera platser.
- Samlingar gör det möjligt för marknadsförare att välja en eller flera delar av innehållet (dvs. befintliga varumärkestillgångar som finns tillgängliga från alla dina biblioteksmappar) och snabbt sammanställa dem på en enda webbsida som kan användas som varumärke.
Salesforce Marketing Cloud för Data Platform
Orchestrera dina e-postkampanjer i Data Platform och skicka e-postmeddelandena via Salesforce Marketing Cloud.
Synkronisera målgrupper
- Skicka eller automatisera dina Data Platform-segment och data till Salesforce Marketing Cloud Data Extensions.
- Synkronisera segmenteringar och kundattribut.
- Skapa sofistikerade flerkanalskampanjer med hjälp av SFMC Journey Builder.
- Bygg sofistikerade listor och målgrupper och berika befintlig kundinformation.
Sätt igång kampanjer och uppföljningar via e-post
- Skicka e-post med bekräftelse och uppföljningarefter behov.
- Bifoga formulär som skickas in till drip-kampanjer för målgruppsinriktning och uppföljning.
Övervaka kundernas aktivitet i e-post
- Spårade senaste 24 timmarnas aktivitetsdata för e-post (sändningar, öppningar, klick, studsar, avregistreringar)
- Kundresor kan målgruppsinriktas med hjälp av målgrupper och resor via audience builder och journeybuilder.
Salesforce ROI-analys
Mät hur webbinnehållet påverkar leads och deras konvertering på webbplatsen.
Innehåll som influencerar affärer
- Gräv djupare i hur ditt innehåll influencers stängda vunna möjligheter i Salesforce.
- Beräkna genererad pipeline, påverkad pipeline och påverkade intäkter som var relaterade till Salesforce-kontakter som såg ditt innehåll.
- Ta reda på exakt vilka affärer som influencerades av varje innehåll.
Mät effekten med hjälp av mätetal
- Mät effekten av webbinnehåll på nya och befintliga leads som konverterar på kundens webbplats.
- Visa mätvärden som dagliga, veckovisa eller månatliga totalsummor i analysmodulen för Optimizely Content Marketing Platform.
- Visa ROI-mätvärden för ett specifikt innehåll
Analys i praktiken
- Med Salesforce ROI Analytics har dina data kraften att förändra din verksamhet. Från cheferna till analytikerna får alla tillgång till de mest aktuella uppgifterna och de insikter de behöver för att driva verksamheten framåt.
Salesforce Pardot
Pardot implementerar kontaktinformation som samlas in i Optimizely One e-handel direkt i Pardot.
Synkronisering av formulärdata
-
Exportera formulärdata från din webbplats till en Pardot-kontodatabas automatiskt genom att mappa Optimizely Content Management System formulärfält till Pardot-databasfält.
-
Starta standard e-post för bekräftelse och uppföljning efter behov.
-
Bifoga formulärinlämningar till kampanjer för målgruppsinriktning och vård.
Säker autentisering
- En mer modern, konsekvent och säker metod för autentisering till Pardot API. Den nyligen stödda autentiseringsmetoden utnyttjar de välkända Salesforce OAuth-flödena med dina Salesforce-användare, vilket inte längre kräver en enda Pardot-användare.
Segmentering av prospekt
- Segmentering av dina prospekt med hjälp av lead grading (prospekt som är intressanta för din organisation) och lead scoring (prospekt som är intresserade av dina produkter eller tjänster).
Salesforce Marketing Cloud för Monetize
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) implementerar kontaktinformation som samlas in i Optimizely One Monetize direkt till Salesforce Marketing Cloud.
Förstå kunderna bättre
- Utnyttja konsumentinformation från alla källor baserat på egenskaper, surfvanor och tidigare inköp för att skapa anpassade meddelanden.
Datadrivna meddelanden
- Meddelanden baserade på data från Salesforce Marketing Cloud (SFMC) kan levereras till varje kontakt. Dessa meddelanden drivs av datauppdateringar i realtid och andra konsumentinteraktioner.
Salesforce CRM för e-post
Använd din CRM-data och överför automatiskt kontakter, leads och svarsdata. Ditt CRM är den perfekta datakällan för dina mottagarlistor i Optimizely Campaign.
Strömlinjeformad meddelandehantering
- E-posta direkt från ett personkonto eller från alla typer av poster, inklusive leads, kontakter, möjligheter, ärendeposter och kampanjer som du har tillgång till. Från Optimizely Ones mottagarlistor kan du skicka e-post till valfri giltig e-postadress och bifoga filer.
Automatiserad avstämning av data
- Den automatiska avstämningen av data mellan Salesforce och Optimizely Campaign är nyckeln till denna Salesforce-integration. Medan Salesforce skickar mottagar- och anpassningsinformation till Optimizely Email Campaigns, svarar plattformen för e-postmarknadsföring med sändningsstatus samt leverans- och svarsinformation.
Salesforce CRM för CMS
Salesforce CRM tillhandahåller en enhetlig plattform för engagemang för att utveckla personliga relationer med konsumenter och besökare på webbplatsen.
Personaliserade upplevelser
- Optimizely connect for Salesforce CRM säkerställer att din webbplats besöksdata synkroniseras med ditt CRM, samtidigt som du ger personaliserade upplevelser för webbplatsbesökare.
-
Använd inbyggda funktioner som besökargrupper i kombination med innehållsrekommendationer för att leverera meningsfull personalisering som konverterar.
Automatisering av att samla in leads
- Automatisera processen med att samla in nya leads på din webbplats och skapa matchande kontakter i Salesforce.
Formulär och besökargrupper
- Genom att använda Optimizely connect för Salesforce CRM i kombination med Optimizely-formulär och besökargrupper får webbplatsens besökare en unik upplevelse baserat på objekten i Salesforce-kontakt-, konto-, kampanj- eller ärendeobjekt.
Email Content Recommendations för Salesforce Marketing Cloud
Integrera e-postrekommendationer från Optimizely Content Recommendations till Salesforce Marketing Cloud.
Automatisering av e-postkampanjer
- Använd e-postproduktrekommendationer i e-postmarknadsföringskampanjer och i transaktionsmeddelanden och automatiskt triggade e-postmeddelanden som övergiven varukorg, välkomstmeddelanden, orderbekräftelse, meddelanden om skickad order och så vidare.
- Använd Email Content Recommendations i e-postkampanjer där du vill ge dina kunder relevant innehåll.
Hyperrelevanta rekommendationer
- Våra mycket relevanta förslag har störst chans att bli klickade på, vilket lockar fler webbplatsbesökare att komma tillbaka och fortsätta utforska innehåll baserat på deras uppdaterade intressen i realtid.