Premium Support
Ha kontakt med någon som känner till din miljö och dina företagsmål som sin egen ficka.
Premiumalternativ för servicenivåavtal
Ibland kräver dina affärsbehov något lite utöver det vanliga. Det är därför vi erbjuder dig premiumalternativ för servicenivåavtal (SLA):
Förbättrat avtal om servicenivå
Få kortare svarstider på supportärenden och begär servicekrediter om vi inte når de mål som vi har lovat dig.
Support för driftsättning 24x7
Vi hanterar dina förfrågningar 24x7x365 och är redo när du planerar att distribuera nya versioner.
Arbeta med någon du känner
Ibland vill du se ett bekant ansikte, höra en bekant röst eller prata med någon som känner till din organisation, dina utmaningar, behov och problem. Våra rådgivare arbetar tillsammans med dig som en del av ditt team.
Analysera infrastrukturens prestanda
Våra rådgivare kan granska prestandan i din infrastruktur efter att du har genomfört tester och gjort Recommendations. Vi kan genomföra liknande analyser efter händelser med hög trafik för att fastställa justeringar.
Bygg förtroende med kunskap
Vårt team erbjuder oöverträffad plattforms- och branschkunskap. Vi kommer att arbeta hårt för att hjälpa till att bygga upp färdigheter som gör att du kan driva dina miljöer mer effektivt.