Age UK unterstützt über 7 Millionen Mitglieder über 60

Rein mit den Alten, rein mit den Neuen

Die über 60-Jährigen sind die am schnellsten wachsende Altersgruppe in Großbritannien, und im Mittelpunkt ihrer Unterstützung steht die Wohltätigkeitsorganisation Age UK, der größte Anbieter von Dienstleistungen und Unterstützung für ältere Menschen. Jeden Tag stehen sie über 7 Millionen Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite.

Um für ihre Mitglieder weiterhin so offen und zugänglich zu sein, wollte Age UK ihre Website aktualisieren und auffrischen und gleichzeitig laufende Marketingkampagnen unterstützen. Dazu sollte auch ein lebendiges, neues mobiles Erlebnis gehören, das dem wachsenden Trend der über 60-Jährigen zur Nutzung mobiler Geräte gerecht wird.

Die Gründungspartnerschaft

In enger Zusammenarbeit mit dem Optimizely Partner Netcel legte Age UK den Schwerpunkt auf die Benutzerführung und eine vollständig responsive Site, die den Bedürfnissen der Benutzer entspricht. Optimizely Content Cloud wurde als die Plattform der Wahl ausgewählt, die sicherstellte, dass die neue Site die Prioritäten von Age UK auf dem Desktop, dem Handy und dem Tablet erfüllt.

Das Marketingteam von Age UK ist in der Lage, schnelle Änderungen an der Site vorzunehmen, ohne zusätzliche IT-Unterstützung in Anspruch nehmen zu müssen. Das Team ist in der Lage, neue digitale Kanäle für die Kommunikation mit seiner Zielgruppe zu nutzen, und zwar über alle Geräte hinweg. Dieses verbesserte Engagement wird sich fortsetzen, wenn Age UK seine Erlebnisreise weiter ausbaut.

Digitale Integration

Kleine, aber raffinierte Funktionen tragen dazu bei, dass die gesamte Site für verletzliche Benutzer zugänglich ist. Mit Click-to-Listen zum Beispiel können sich Besucher mit Sehbehinderungen den Inhalt der Seite vorlesen lassen.

Age UK hat die Messlatte für Wohltätigkeitsorganisationen in Großbritannien mit einem 'Cloud-first'-Ansatz für digitale Dienste hoch gelegt. Die Optimizely Content Cloud trägt dazu bei, die Gesamtkosten einer Organisation für die Serverwartung zu senken, so dass die Mittel für andere wichtige Bereiche verwendet werden können.

Keine langsamen Bewegungen

Seit der Implementierung hat Age UK seine Kommunikation mit den Zielgruppen verbessert. Age UK hat die neuen Assets als Gelegenheit genutzt, mehr über seine Nutzer zu erfahren - und so letztlich die Unterstützung zu verbessern, die sie anbieten. Netcel unterstützt Age UK auch weiterhin bei der Entwicklung von responsiven Lösungen für seine Partner-Sites und analysiert Nutzungsdaten und Nutzerfeedback, um die Site weiter zu verbessern.