Allspring Global Investments ist eine unabhängige Vermögensverwaltungsgesellschaft, die im Jahr 2021 gegründet wurde. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Anlageverwaltungsdienstleistungen an, darunter Investmentfonds, Altersvorsorge und institutionelle Anlagen, die einen globalen Kundenstamm in verschiedenen Asset-Klassen wie Aktien, festverzinslichen Wertpapieren und alternativen Anlagen bedienen.
Allspring verwaltet und berät ein Portfolio von mehr als 571 Milliarden Dollar (Stand: 30.6.2024) und legt großen Wert auf einen kundenorientierten Ansatz und integriert ökologische, soziale und Governance-Überlegungen (ESG) in seine Strategien.
Allspring Global: Ein neuer Anfang
Im November 2021 wurde Allspring nach der Trennung von einem großen Finanzinstitut als eigenständiges Unternehmen gegründet. Dies war der Beginn eines bedeutenden digitalen Wandels, der darauf abzielte, eine eigene Identität zu schaffen und die Erlebnisse der Kunden zu verbessern. Das CMS von Optimizely spielte bei dieser Transformation eine zentrale Rolle.
Wie Tahmina Choudhury, Head of Client Journey Management Technology, erklärte, stellten der Übergang und die Trennung vom vorherigen Finanzinstitut mehrere Herausforderungen dar. Die Altsysteme, insbesondere eine 20 Jahre alte Java-basierte Anwendung, führten zu Schwierigkeiten bei der Verwaltung und Übertragung von Daten auf die neue Website. Trotz dieser Hürden lag das Hauptaugenmerk darauf, ein nahtloses Erlebnis für die Kunden zu gewährleisten und eine solide digitale Präsenz aufzubauen.
Warum Optimizely/Trennung von der vorherigen Bank
Die Trennung von der vorherigen Bank dauerte fast drei Jahre. Allspring konzentrierte sich darauf, die notwendigen Systeme von Grund auf neu aufzubauen und die Altsysteme in die Cloud zu migrieren. Diese schnelle, umfassende Umstellung war einzigartig in der stark regulierten Asset-Management-Branche, in der die Umstellung auf die Cloud normalerweise schrittweise erfolgt.
Die Wahl eines Content Management Systems (CMS) für Allspring war aufgrund der strengen gesetzlichen Vorschriften in der Asset-Management-Branche eine Herausforderung. In seiner früheren Form war das Unternehmen darauf beschränkt, SDL Tridion mit eingeschränkter Kontrolle zu verwenden, das von einer Unternehmensgruppe verwaltet wurde.
Nach der Trennung führte Allspring im Jahr 2020 ein gründliches Ausschreibungsverfahren durch, bei dem führende CMS-Plattformen wie Sitecore, Optimizely und Acquia bewertet wurden. Die Entscheidung für Optimizely wurde durch die Kostenvorteile, die Flexibilität, die Sicherheitsfunktionen und die Integrationsfunktionen beeinflusst. Die Umstellung ermöglichte es Allspring, von einer sehr restriktiven Umgebung zu einer flexibleren, cloudbasierten Infrastruktur überzugehen und so seine technologischen Funktionen zu verbessern.
Tahmina Choudhury
Head of Client Journey Management Technology, Allspring Global Investments
Allspring führte einen umfassenden Prozess durch, um seine neue Website auf dem CMS von Optimizely aufzubauen, wobei der Schwerpunkt auf der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Bereitstellung einer dynamischen, datenreichen Plattform lag.
Das Projekt begann mit einem "Lift and Shift" der bestehenden Site von der vorherigen Infrastruktur zu Optimizely, trotz der Herausforderungen, die durch Altsysteme und laufende Datenübertragungen entstanden. Ziel der Neugestaltung war es, die Site optisch ansprechend zu gestalten und die Datenverfügbarkeit deutlich zu erhöhen, indem die Menge der angezeigten Daten verdreifacht wurde. Dies erforderte eine umfangreiche gemeinsame Entwicklung mit dem kompetenten Partner Perficient, um sich an die vernetzten Systeme anzupassen, die noch mit der früheren Bank verbunden waren. Zuvor hatte die Website nur ein Drittel der Daten gehostet, die sie jetzt enthält. Diese Erweiterung war für eine datengetriebene Branche wie die Vermögensverwaltung von entscheidender Bedeutung.
Die neue Website von Allspring, die im März 2024 eingeführt wurde, ist ein dynamisches und visuell ansprechendes digitales Erlebnis, das die Geschichte von Allspring besser erzählt und den datengesteuerten Ansatz des Unternehmens unterstützt, indem es die Produkte und Dienstleistungen effektiv präsentiert. Galliard Capital Management, eine Tochtergesellschaft von Allspring, hostet seine Website ebenfalls über das CMS von Optimizely.
Neben den öffentlich zugänglichen Websites wurde das CMS von Optimizely auch zur Erstellung eines Intranets für die interne Kommunikation genutzt. Dieses Intranet mit dem Namen Springboard erleichtert die gemeinsame Nutzung von Ressourcen, die Kommunikation zwischen den Abteilungen und bietet Zugang zu Newslettern des CEO. Es dient als wichtiges Kommunikationsinstrument für die Mitarbeiter von Allspring, obwohl Pläne für weitere Verbesserungen im Gange sind.
Content Management und Effizienz der Entwickler
Vor der Implementierung von Optimizely waren die Content-Prozesse von Allspring umständlich und erforderten einen erheblichen Aufwand für die Entwickler, um Updates und neue Inhalte zu erstellen. Mit dem CMS von Optimizely erhielten die Autoren von Inhalten mehr Autonomie und waren bei Routineaufgaben weniger auf die Entwickler angewiesen. Dadurch konnte sich das Entwicklungsteam auf strategische Integrationen und die Verbesserung der gesamten Technik-Infrastruktur konzentrieren.
Tahmina Choudhury
Head of Client Journey Management Technology, Allspring Global Investments
Das Erlebnis des Kunden steht im Mittelpunkt der Digitalstrategie von Allspring. Das neue Website-Design mit seinen dynamischen Inhalten und personalisierten User Journeys zielt darauf ab, verschiedene Personas anzusprechen - von einzelnen Anlegern bis hin zu institutionellen Beratern. Das Ziel ist es, die Website intuitiv zu gestalten und auf die Bedürfnisse der verschiedenen Benutzergruppen einzugehen, um so das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer zu verbessern.
Tahmina Choudhury stellte fest, dass Allspring seit der Neugestaltung seiner Website mit Optimizely einen deutlichen Anstieg der Besucherzahlen verzeichnen konnte und positives Feedback aus der Branche erhalten hat. Kunden und Branchenkollegen haben berichtet, dass die neue Site als eine der besten in der Branche gilt. Diese Anerkennung unterstreicht den Erfolg der Neugestaltung und ihre Auswirkung auf die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Wahrnehmung.
Einer der herausragenden technischen Vorteile des CMS von Optimizely ist die Kontrolle, die es über den Tech-Stack bietet. Die Entwickler bei Allspring haben Funktionen wie Smooth Deploy genutzt, um die Bereitstellung zu rationalisieren, was in der vorherigen Umgebung nicht möglich war. Die Flexibilität und die Kontrolle, die Optimizely bietet, haben die betriebliche Effizienz erheblich verbessert und es dem Team ermöglicht, bei Bedarf individuelle Lösungen zu implementieren.
Tahmina Choudhury
Head of Client Journey Management Technology, Allspring Global Investments
Die Entwicklungsumgebung von Allspring umfasst mehrere Umgebungen: Entwicklung, User Acceptance Testing (UAT) und Produktion. Das Unternehmen verwendet GitHub für Code-Repositories und GitHub Actions für CI/CD-Pipelines, wobei geplant ist, auf Jenkins umzusteigen, um den Unternehmensstandards gerecht zu werden.
Zum Verständnis: Eine Verzweigungsstrategie in der Softwareentwicklung ist ein Plan oder eine Methode, mit der Entwickler die verschiedenen Zweige in einem Versionskontrollsystem wie Git verwalten. Zweige werden verwendet, um Features zu entwickeln, Fehler zu beheben oder mit neuen Ideen zu experimentieren, die von der Hauptcodebasis isoliert sind.
Die Verzweigungsstrategie von Allspring wurde überarbeitet, um Hotfixes und die Isolierung von Funktionen zu ermöglichen und zu verhindern, dass unfertiger Code in die Produktion gelangt. Dazu wurden isolierte Zweige für verschiedene Features und Hotfixes erstellt, die nach dem Testen und der Freigabe mit dem Hauptzweig zusammengeführt werden können. Diese neue Strategie reduzierte das Risiko der Bereitstellung von ungetestetem Code und minimierte die Ausfallzeiten.
Anpassungen und APIs
Das CMS von Optimizely wurde umfassend angepasst, um den spezifischen Anforderungen von Allspring gerecht zu werden. Für die Datenintegration wurden benutzerdefinierte APIs entwickelt, insbesondere mit Unity für Fondsdaten und einem externen Datenanalyseanbieter für die Überwachung des Web-Traffics. Diese benutzerdefinierten APIs stellen sicher, dass die Daten in Echtzeit auf der Website verfügbar sind und die Benutzer mit den neuesten Informationen versorgt werden.
Tahmina Choudhury
Head of Client Journey Management Technology, Allspring Global Investments
Allspring setzt Datadog ein, um den Zustand seines CMS und seiner Website zu überwachen und wichtige Kennzahlen wie Seitenladezeiten und Betriebszeiten zu verfolgen. Das CMS von Optimizely ist mit einem externen Analysetool verknüpft, das Allspring für die Analyse des Web-Traffics nutzt und Einblicke in das Nutzerverhalten und die Nutzeraktivität bietet. Diese Tools tragen dazu bei, die optimale Leistung zu erhalten und ein hochwertiges Erlebnis für die Benutzer zu gewährleisten.
Sicherheit und Compliance
Sicherheit ist für Allspring aufgrund seines Hintergrunds als Finanzdienstleister von größter Bedeutung. Das CMS und die Website werden regelmäßig Sicherheitsbewertungen unterzogen, einschließlich dynamischer Applikationssicherheitstests (DAST), um Schwachstellen wie SQL-Injection-Risiken zu identifizieren und zu entschärfen. Der Einsatz der integrierten Sicherheitsfunktionen von Optimizely in Verbindung mit strengen internen Protokollen stellt sicher, dass Allspring seine Compliance-Anforderungen erfüllt.
Schlussfolgerung: Eine strategische Partnerschaft
Die Partnerschaft von Allspring mit Optimizely hat das Unternehmen in die Lage versetzt, eine robuste und dynamische digitale Präsenz aufzubauen. Die Fokussierung auf das Erlebnis der Kunden in Kombination mit technischer Exzellenz und strategischen Integrationen hat eine starke Grundlage für zukünftiges Wachstum geschaffen. Das CMS von Optimizely bleibt ein wichtiger Bestandteil der Digitalstrategie von Allspring und stellt sicher, dass das Unternehmen die sich ständig ändernden Anforderungen seiner Kunden erfüllen kann.
Allspring plant, sein digitales Ökosystem rund um das CMS von Optimizely und die Optimizely One Plattform zu erweitern. Nach der erfolgreichen Neugestaltung der Website wird als nächster Schritt ein Digital Asset Management System (DAM) in Optimizely integriert, um die Verwaltung der Inhalte zu optimieren. Außerdem wird ein Anbieter für barrierefreie Inhalte ausgewählt, um sicherzustellen, dass die Inhalte vor der Veröffentlichung den Standards für barrierefreie Inhalte entsprechen. Darüber hinaus möchte Allspring ein SEO-Tool und einen Übersetzungsanbieter implementieren und so ein nahtloses und effizientes Ökosystem schaffen, das auf Optimizely basiert, um die betriebliche Effizienz und das Erlebnis der Nutzer zu verbessern.
Durch die Nutzung der Funktionen von Optimizely hat Allspring nicht nur die Herausforderungen des Übergangs von einem großen Finanzinstitut gemeistert, sondern sich auch als führendes Unternehmen bei der Bereitstellung außergewöhnlicher digitaler Erlebnisse in der Asset-Management-Branche positioniert.
Finanzdienstleistungen
