Opal in Optimizely Campaign: So starten Sie bald mit intelligenten Agenten für Ihr E-Mail-Marketing

Schon bald steht Ihnen Opal, die agentenbasierte KI-Plattform von Optimizely, auch in Optimizely Campaign zur Verfügung.

Damit steht Ihnen ein Team aus intelligenten KI-Agenten zur Verfügung, die Ihnen bei Analyse, Ideenfindung und Qualitätssicherung helfen – und zwar direkt dort, wo Sie Ihre E-Mail- und Omnichannel-Kampagnen planen.

In diesem Artikel erwarten Sie Informationen zu:

• Opal, KI-Agenten und Credits
• Verfügbare Opal Funktionen in Campaign
• Verfügbare Agenten speziell für Campaign

Was ist Opal – und was bringt es mir als Campaign Nutzer:In?

Opal, die agentenbasierte KI-Plattform von Optimizely, wird Sie künftig direkt in Optimizely Campaign unterstützen. Mit Opal erstellen, bauen und optimieren Sie KI-Agenten, die Ihnen helfen, Kampagnen zu planen, Inhalte zu erstellen und Ergebnisse zu verstehen und zu optimieren – und zwar kontextuell und basierend auf Ihren Kampagnen-Daten, Ihrer Marke und mehr.

Für Optimizely Campaign bedeutet das:

Sie können viele typische Aufgaben im Alltag mit Campaign schneller, strukturierter und mit besserer Entscheidungsgrundlage erledigen – ohne zusätzliche Tools oder Copy & Paste zwischen Systemen. Alle Informationen dazu finden Sie im Bereich „Opal in Campaign“ unten.

So greifen Sie auf Opal zu

Damit Sie Opal in Campaign nutzen können, benötigen Sie einen Opti ID Login und Zugriff auf Opal.

So geht’s:

Melden Sie sich wie gewohnt mit Opti ID an. In dem folgenden Screen wählen Sie einfach Opal aus:

Den richtigen Mandanten auswählen:

Wählen Sie in dem Dropdown-Menü oben rechts Ihren Mandanten aus – damit geben Sie Opal den Kontext Ihrer Kampagnen-Daten aus dem ausgewählten Mandanten.

Achten Sie darauf, dass in Opal die korrekte Organisation und Campaign-Instanz ausgewählt ist. Wenn Sie mit mehreren Mandanten arbeiten, lohnt sich ein kurzer Kontrollblick, bevor Sie mit Opal starten.

Nun können Sie bereits loslegen und Fragen stellen. Tipp: Opal hilft Ihnen natürlich auch gerne bei der Nutzung von Opal!

Tipp: Opal antwortet immer in der Sprache, in der Sie mit Opal sprechen – egal ob Deutsch oder Englisch.

Alles zu Agenten, Anweisungen, Werkzeugen und Credits

Bevor Sie weiterlesen, empfehlen wir Ihnen, sich unser Webinar zum Thema „So nutzen Sie Opal Agenten in Campaign“ anzuschauen. Dort erhalten Sie eine erste Einführung zum Thema Opal in Campaign und auch eine Demo zu ausgewählten Agenten für Campaign.

Hier sehen Sie die Aufzeichnung des Webinars.

In unserem Support Center finden Sie außerdem alle Informationen zu Opal – wie Sie loslegen, Opal nutzen, Instructions aufsetzen und wie Sie Agenten nutzen und selbst erstellen:

Hier geht’s zum Support Center Bereich zu Opal.

Agenten in Opal

Agenten sind intelligente Assistenten innerhalb von Optimizely Opal. Agenten verwenden Anweisungen (Instructions) und Werkzeuge (Tools), um Aufgaben für Sie zu erledigen. Jeder Agent in Opal hat eine oder mehrere Aufgaben, z. B. die Erstellung von Inhalten, die Analyse von Kampagnendaten oder die Automatisierung von Arbeitsabläufen.

Stellen Sie sich Agenten wie kompetente Teammitglieder vor: Die Agenten verwenden Werkzeuge (Tools), um bestimmte Aktionen ausführen zu können (z.B. Webbrowser nutzen, Daten analysieren, Betreffzeilen extrahieren) und Anweisungen (Instructions), die ihnen sagen, was sie mit diesen Daten machen sollen. Agenten kombinieren diese beiden Aspekte.

In Opal Chat können Sie direkt mit Agenten in natürlicher Sprache sprechen. Praktisch: Opal wählt automatisch den richtigen Agenten basierend auf Ihrer Anfrage aus. Und falls mehrere Agenten in Frage kommen, stellt Opal klärende Fragen, um den richtigen Agenten auszuwählen. Sie können einen Agenten aber auch direkt nutzen, klicken Sie dazu auf den Button „View Agents“ oder erwähnen Sie den Agenten mit @ und dem Namen im Chat.

Zum Start stehen Ihnen in Opal bereits eine Vielzahl von Agenten zur Verfügung, die Sie über alle Optimizely Produkte hinweg nutzen können. Sie finden eine Liste aller Agenten entweder direkt in Opal (klicken Sie dafür einfach im linken Menü auf „Agents“), im Support Center, oder hier auf unserer Webseite.

Hilfreiche Informationen für Admins

Als Admin können Sie jederzeit Agenten erstellen, aktivieren, deaktivieren oder anpassen. Alle Informationen dazu finden Sie hier im Support Center.

Anweisungen & Werkzeuge

Anweisungen (Instructions) können Sie Kontext definieren, den Opal bei jedem Chat im Hinterkopf behalten soll – z. B. wie Opal antworten soll, der Tone of Voice Ihrer Marke, Informationen zu speziellen Produkten oder Vorgaben wie E-Mails, Artikel o. ä. strukturiert sein sollen.

Mehr Informationen zu Anweisungen (Instructions) finden Sie hier im Support Center.

Admins können Anweisungen für Ihren ausgewählten Mandanten aufsetzen. Sie können mehrere Instructions definieren und diese auf Wunsch aktivieren oder deaktivieren. Im Bereich „Instructions“ finden Sie einige hilfreiche Vorlagen für bestimmte Instructions, wie z. B. für Tone of Voice.

Alle Informationen zum Erstellen, Verwalten und Aktualisieren von Instructions finden Sie hier im Support Center.

Werkzeuge (Tools)

Werkzeuge (nachfolgend als Tools bezeichnet) machen Opal besonders: Mit Tools kann Opal für Sie Aktionen ergreifen. Jedes Tool erfüllt eine bestimmte Aufgabe, wie beispielsweise das Erstellen einer Kampagne, das Auslesen von Kampagnendaten oder Inhalten, oder das Generieren von Bildern. Sie verbinden automatisch Ihre Anfrage in natürlicher Sprache mit bestimmten Aktionen, sodass Sie die zugrunde liegenden Systeme oder Befehle nicht kennen müssen – stellen Sie sich Tools wie die Bestandteile eines Taschenmessers vor: Jedes Werkzeug hat einen ganz bestimmten Zweck.

Praktisch: Als Nutzer müssen Sie ein Tool nicht direkt in Opal Chat aufrufen. Opal versteht den Kontext Ihrer Anfrage und nutzt automatisch das am besten geeignete Tool. Sie können bei Ihrer Anfrage aber auch direkt ausgewählte Tools erwähnen.

Neben sogenannten Systemtools (nutzbar für alle Optimizely Produkte), stellen wir auch eine große Auswahl an Tools speziell für die Arbeit mit Campaign zur Verfügung.

Mehr Informationen zu Tools finden Sie hier im Support Center.

Opal Credits

Opal arbeitet basierend auf Credits (vergleichbar mit Tokens für LLMs). Jede Aktion, die ein Agent ausführt, verbraucht Opal Credits. Wie viele Credits verbraucht werden, hängt von der Komplexität der Agenten ab – der Mail Translation Agent für Campaign verbraucht ca. 1-5 Credits pro E-Mail. Mehr Beispiele finden Sie hier.

Damit Sie unkompliziert starten können, erhalten alle Campaign-Konten auf Opti ID:

• 200 kostenlose Opal Credits pro Monat, sowie
• ein einmaliges Kontingent von 10.000 Opal Credits, das bis 13. Februar 2026 gültig ist.

Wichtig:

• Die Credits sind produktübergreifend: Wenn Sie neben Campaign weitere Optimizely Produkte mit Opal nutzen, teilen sich diese ein gemeinsames Credit-Kontingent.
• Bei Fragen zu Credit-Paketen und zusätzlichem Volumen wenden Sie sich bitte an Ihre:n Optimizely-Ansprechpartner:in.

Weitere Details dazu, wie Credits funktionieren und wie Admins die Nutzung einsehen können, finden Sie in unseren Artikel zu Opal Credits.

Opal in Campaign

Um die Nutzung von Opal zu vereinfachen, haben wir einige typische Aufgaben in verschiedene Kategorien für Sie eingeordnet. Opal kann in 3 Abstufungen genutzt werden: Opal als Berater, Opal als Assistent und Opal als ausführender Creator.

Zum Start stehen Ihnen in Optimizely Campaign die ersten beiden Abstufungen zur Verfügung:

Opal als Berater

Opal fungiert als Ihr kreativer Sparringspartner im Chat – und kann so auch ohne relevante Kampagnendaten hilfreich sein.

Sie stellen Fragen, Opal antwortet mit Vorschlägen, Erklärungen oder Analysen – z. B.:

• „Welche Betreffzeilen-Ansätze funktionieren typischerweise gut für meine Branche?“
• „Welche Trends gibt es aktuell im E-Mail-Marketing für B2B-SaaS?“
• „Analysiere die folgenden Mitbewerber:“

Opal als Berater eignet sich besonders gut für:

• Ideen (Kampagnenideen, Content-Ansätze, A/B-Testideen),
• Markt- & Wettbewerbsfragen,
• schnelle Einordnung von Kampagnenergebnissen.

Opal als Assistant

Opal kann auch als kontextbewusster Assistent genutzt werden, der Ihre Kampagnendaten versteht und diese verarbeiten kann.

Allgemeine Analyse: „Was fällt dir an der Performance unserer letzten Newsletter auf?“

Kampagnen-Checks: Betreffzeilen, Preheader und Texte auf Verständlichkeit, Tonalität prüfen und Varianten entwickeln.

Tipp: Diese Funktion steht Ihnen als Agent in Opal mit der Funktion @subject_previewtext_ideation zur Verfügung.

Entwürfe für Kampagnen: Vorschläge für eine Willkommensstrecke oder Reaktivierungskampagne erstellen lassen, die Sie anschließend in Campaign umsetzen.

Übersetzung & Adaption: Bestehende Mailings in eine andere Sprache übersetzen und auf Tonalität oder Zielgruppe anpassen lassen (z. B. DE ↔ EN).

Tipp: Diese Funktion steht Ihnen als Agent in Opal mit der Funktion @translation_mail_content zur Verfügung.

Opal als ausführender Creator

Wir arbeiten bereits daran, Opal die Möglichkeit zu geben, für Sie in Campaign Dinge zu erledigen, wie z. B. dem Erstellen von E-Mails, der Erstellung von Zielgruppen oder der Erstellung von Kampagnenstrecken. Diese Funktionalitäten werden in einem späteren Release folgen.

Beispiele für die Nutzung von Opal in Campaign

Hier ein paar Beispiele, wie Sie Opal nach dem Start in Ihrem Campaign-Alltag einsetzen können:

Performance-Schnellcheck Ihrer letzten Newsletter

Bitten Sie Opal z. B. um:

„Fasse bitte die Performance unserer letzten drei Newsletter zusammen und gib mir drei konkrete Optimierungsvorschläge.“

Spam- & Qualitätscheck vor dem Versand

Nutzen Sie Opal, um Inhalte vor dem Versand zu prüfen:

„Prüfe bitte diesen Newsletter auf mögliche Spam-Risiken und nenne mir konkrete Verbesserungsvorschläge.“

Sie erhalten:

• Hinweise zu Formulierungen, die problematisch sein könnten,
• Empfehlungen für klarere Struktur oder bessere Call-to-Actions,
• Vorschläge für alternative Betreffzeilen.

Entwurf einer Welcome Journey

Fragen Sie beispielsweise:

„Skizziere mir eine 4-stufige Willkommensstrecke für neue Newsletter-Abonnent:innen mit groben Inhaltsideen pro Mail.“

Opal liefert Ihnen:

• einen strukturierten Vorschlag für Anzahl und Reihenfolge der Mails,
• inhaltliche Schwerpunkte pro Schritt,
• Ideen für Betreffzeilen oder CTAs, die Sie direkt in Campaign ausarbeiten können.

Mail-Übersetzungen und Tonalitäts-Feinschliff

Erwähnen Sie den Agenten @translation_mail_content, um bestehende E-Mails zu übersetzen.

Sagen Sie beispielsweise: „@translation_mail_content Übersetze diese Mail ins Englische und passe sie für eine eher formelle B2B-Zielgruppe an.“

So können Sie bestehende Inhalte schnell für weitere Märkte und Zielgruppen adaptieren – inklusive Tonalitäts-Feinschliff.

Weiterführende Ressourcen & Best Practices

Die verschiedenen Ressourcen aus diesem Artikel finden Sie hier noch einmal zusammengefasst:

• Webinar-Recording „Intelligenter arbeiten: So nutzen Sie Opal Agents in Campaign“ – Einführung von Opal in Campaign und Praxisbeispiele, wie Sie Agenten in Opal nutzen können.
• Support Center Bereich zum Thema Opal
• Opal Credits & Reporting – wie Credits funktionieren und wie Sie Nutzung und Nutzung im Blick behalten.
• Überblick über Agenten – Übersicht der vorkonfigurierten Agenten, die Sie als Vorlage oder Inspiration nutzen können. Mehr Informationen für Admins zur Erstellung und Verwaltung von Agenten.
• Anweisungen (Instructions) – Alle Informationen zum Erstellen, Verwalten und Aktualisieren von Instructions.
• Werkzeuge (Tools) – Mehr Informationen zu Werkzeugen und wie Sie funktionieren.