Werden KI-Agenten Ihren Marketing-Job übernehmen? Spoiler-Alarm: Nur die Scheiß-Agenten

Umkreisen KI-Agenten unsere Marketingjobs wie Geier oder lassen Sie sich von der Angst (oder dem Missbrauch von KI) überwältigen?

Die Wahrheit ist, dass KI definitiv Auswirkungen auf Ihre Arbeit hat... aber zum Besseren. Geben Sie die beschissenen Aufgaben ab, denn Sie werden bald viel produktiver und kreativer sein.

Hier die wichtigsten Informationen aus dem jüngsten Webinar von CMI, in dem Shafqat Islam, President und CMO von Optimizely, seine Prognosen vorstellte.

Die KI-Ära des Marketings ist da, Leute

Ich will niemanden erschrecken, aber die Dinge ändern sich in der Welt der KI ziemlich schnell. Im Ernst: ChatGPT wurde erst Ende 2022 eingeführt, und erst im Mai 2024 veränderten die Google-Suchergebnisse durch die Einführung von KI Overview die SEO und das Erlebnis der Nutzer für immer.

Und jetzt haben wir KI-Agenten, die sich mehr und mehr in unser Leben integrieren werden, nicht nur bei der Arbeit. Shafqat sagt sogar voraus, dass bis 2030"die meisten Online-Interaktionen von KI-Agenten gesteuert werden".

Es stimmt, der Übergang zur KI vollzieht sich überall im Geschäft, unter anderem:

• Zweideutige > echte KI: Praktiker sind begierig darauf, KI zu übernehmen, aber die Unternehmen hinken hinterher, wenn es darum geht, sie in großem Umfang einzusetzen (ein Ergebnis von punktuellen Einzellösungen) oder einen echten ROI zu erzielen.
• Umgestaltete Belegschaft: KI ist ein Enabler und eine Erweiterung Ihrer Marketing-Organisation, kein Eliminator. Sie wird unsere Arbeitsweise umgestalten und es Generalisten ermöglichen, zu Spezialisten zu werden.
• Agenten verändern das Marketing: Die Möglichkeiten von KI-Agenten sind im Marketing am stärksten ausgeprägt und ermöglichen CMOs eine Skalierung jenseits der Vorstellungskraft.

Okay, lassen Sie uns schnell über KI-Agenten sprechen.

Lassen Sie uns kurz besprechen, was KI-Agenten sind , damit wir alle auf der gleichen Wellenlänge sind:

• Autonome Ausführer: KI-Agenten handeln unabhängig, um bestimmte Aufgaben oder Funktionen auszuführen.
• Entscheidungsträger in Echtzeit: Sie analysieren große Datenmengen und treffen Entscheidungen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
• Lernen und Anpassen im laufenden Betrieb: KI-Agenten verbessern sich kontinuierlich durch maschinelles Lernen und Anpassung an neue Informationen.
• Multifunktional: Sie lassen sich plattformübergreifend integrieren, um verschiedene Aufgaben wie Kommunikation, Datenanalyse und Inhaltserstellung zu erfüllen
• Benutzerorientiert: Sie sind darauf ausgelegt, nahtlos mit den Benutzern zu interagieren und personalisierte und kontextbezogene Lösungen anzubieten.

Lange Rede, kurzer Sinn: Sie nehmen Ihnen die lästigen Aufgaben ab.

Für die Erstellung von Inhalten und das allgemeine Marketing müssen wir interessant und einprägsam sein. Die Rollen in diesem Bereich werden glänzen, denn KI kann nicht völlig kreativ sein. Sie müssen angeleitet werden... und sie müssen ihre Informationen irgendwoher bekommen (AKA die Inhalte, die bereits im Internet existieren).

Und die Dinge werden nur noch verrückter und kreativer werden, wenn wir alle auf den Zug der Multi-Agenten-Kollaboration aufspringen. Alles einsteigen, choo choo, etc. 🚂

Wie die Marketingorganisation von Optimizely KI einsetzt

• Planung und Ideenfindung: Optimizely Opal (powered) für die Ideenfindung sowie für Kampagnen- und Inhaltsbriefings
• Erstellung von Inhalten: Opals KI-Inhaltsgenerator zur Anregung der Kreativität und Erstellung erster Entwürfe
• KI-Kampagnen-Kits: Generierung kompletter End-to-End-Kampagnen, einschließlich Briefings, Aufgaben, Inhalten und Social Promotion
• Branchenvermarkter: Ein Agent, der Inhalte und Botschaften für das Targeting bestimmter Branchen erstellt, ohne dass Sie einen Spezialisten einstellen müssen
• Asset-Speicherung: KI-Tagging, Wiedergaben mit intelligentem Schwerpunkt für die automatisierte Verwaltung von Assets
• Personalisierung: Opal, mehrarmige kontextuelle Banditen, Experimentieren im Web und ODP
• Experimentieren: Strategie-Bot mit In-App-Anleitung, welche Experimente durchgeführt werden sollen und wie die Ergebnisse gemessen oder zusammengefasst werden können
• SDR-Kontaktaufnahme: Kontaktrecherche, Ausprobieren neuer Outreach-Techniken, (aber immer personalisiert)
• Kundenmarketing: Wir haben unser eigenes Modell mit historischen Kundendaten trainiert (Datenbank mit Kunden Cases), so dass wir alle Fragen stellen können und anschauliche Antworten erhalten.

Agenten in Hülle und Fülle: Optimizely X KI-Agenten

Wir sind auf dem Weg, immer mehr (und mehr) KI-Agenten zu entwickeln, die das Leben von Marketern einfacher machen.

Alle oben genannten Agenten sind in unser Produkt Content Marketing Platform integriert, so dass Sie weniger von generischen Tools wie ChatGPT oder Claude kopieren müssen und eine optimierte KI-Partnerschaft innerhalb Ihres Content-Workflows oder Ihrer Content Supply Chain (wie wir es gerne nennen) haben.

Wir haben festgestellt, dass der Agent umso besser ist, je spezifischer er ist. Im Fall von Content Marketing muss ein Team von Agenten zusammenarbeiten, um ein Content Marketing Programm von Anfang bis Ende durchzuführen. Jeder Inhalt erfordert mehrere miteinander verkettete Agenten-Workflows... das nennt man Multi-Agenten-Zusammenarbeit.

Für den effektiven Einsatz von KI-Agenten genügt nicht ein einziger Agent. Es mag zwar so aussehen, als ob es nur einen gäbe, aber in Wirklichkeit arbeiten darunter eine ganze Reihe von Agenten, die Ihnen das Leben leichter machen.

Hier sind einige Beispiele für Agenten, die für bestimmte Aufgaben zusammenarbeiten:

• Agent für Marken-Compliance: Bewertet Inhalte anhand einer Reihe von Compliance-Richtlinien und gibt die Ergebnisse und Empfehlungen an den Benutzer weiter.
• Project Manager-Agent: Sorgt dafür, dass Projekte im Zeit- und Budgetrahmen ablaufen + kann mit anderen Agenten kommunizieren (z. B. mit dem Ressourcen-Agenten, der Arbeit neu zuweist, wenn jemand ausgelastet ist).
• Agent für Kampagnenerstellung: Erstellen Sie ein komplettes Kampagnen-Kit, einschließlich eines Qualitätsbriefings, zugewiesener Aufgaben zur Ausführung jedes Kampagnenelements, markengerechter Inhalte und sozialer Posts zur Bewerbung der Inhalte.
• Einblicke in die Zielgruppe: KI-Agenten können Zielgruppen in Echtzeit segmentieren und Inhalte empfehlen, die bei den einzelnen Segmenten am besten ankommen.
• Rationalisierte Erstellung von Inhalten: Dynamische Erstellung personalisierter Inhaltsversionen für verschiedene Zielgruppensegmente.
• Leistung und Optimierung: KI generiert detaillierte Erkenntnisse darüber, was funktioniert und was nicht, so dass Marketingspezialisten ihre Strategien verfeinern können.
• Experiment-Berater-Agent: Er testet automatisch verschiedene Versionen von Inhalten und setzt die leistungsstärksten ein.

Wie man KI 'bedacht' einsetzt

⚠️ WARNUNG - ein unüberlegter Umgang mit KI birgt Risiken, darunter:

• Schlechtes digitales Erlebnis: Wenn Sie sich zu sehr auf KI verlassen - ohne bewusstes menschliches Eingreifen - kann dies zu faden und roboterhaften digitalen Erlebnissen führen.
• Zu viele Einzellösungen: Wenn Sie Ihren Marketing-Stack mit KI-Tools überladen, führt dies zu hohen Gesamtbetriebskosten, zu wenig genutzter Technologie und zu überforderten Marketingfachleuten.
• Schädigung der Marke: Verzerrte oder ungenaue Inhalte durch KI können eine Herausforderung für die Markenführung und Compliance darstellen.

Was Sie stattdessen tun sollten, ist Folgendes:

• Personalisieren Sie mit Einfühlungsvermögen: Bieten Sie KI-gestützte, von Menschen gesteuerte, maßgeschneiderte Erlebnisse, die einfühlsam sind und die Privatsphäre der Kunden anerkennen.
• Erfordern Sie menschliche Kontrolle: Stellen Sie sicher, dass Menschen einen Schritt in den Content-Workflow einbauen, um eventuelle Ungenauigkeiten und Verzerrungen zu überwachen und zu korrigieren.
• Sorgen Sie für Transparenz: Erwägen Sie Haftungsausschlüsse für Inhalte und Marketingmaßnahmen (z. B. powered by Opal), um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

Werden Sie wild, hören Sie auf, B2B zu sein

Machen Sie sich keine Sorgen mehr darüber, dass KI Ihren Job übernehmen könnte, sondern überlassen Sie ihr die lästigen Aufgaben, damit Sie mehr Spaß an Ihrem Alltag haben können.

Die Messlatte liegt jetzt höher, wenn es um bessere, stärker personalisierte Inhalte geht. Die Moral von der Geschicht' ist also: Seien Sie interessanter, seien Sie einprägsamer.