Brady Corporation legt strategischen Schwerpunkt auf E-Commerce

Die Brady Corporation ist ein internationaler Hersteller, Vermarkter und Vertreiber von Komplettlösungen zur Kennzeichnung und zum Schutz von Menschen, Produkten und Orten. Die Produktpalette von Brady besteht aus Beschilderungen, Etiketten, Sicherheitsgeräten, Drucksystemen und Software.

Brady ist ein Unternehmen, das seiner Zeit voraus ist. Das Team arbeitet ständig an Innovationen für die Zukunft und findet neue Wege, um die Erlebnisse der Kunden zu verbessern. Die Notwendigkeit, in E-Commerce zu investieren, wurde von mehreren Faktoren bestimmt, darunter die Senkung der Servicekosten, die Erfüllung der Kundenerwartungen, das Wachstum des Unternehmens und die Verbesserung der Techniklandschaft.

Senkung der Kosten für die Kundenbetreuung

Brady hatte Kunden, die anriefen, um einen Preis zu erfragen, Angebote anzufordern und so weiter. Das Unternehmen musste seinen Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu bedienen, damit sich sein Team auf mehr Mehrwertdienste konzentrieren konnte.

Erfüllung der Kundenerwartungen

B2B-Käufer ziehen es heute mehr denn je vor, sich selbst zu bedienen. Sie ziehen es vor, wann immer möglich online zu kaufen. Brady wollte dieser Erwartung gerecht werden und seinen Kunden die Erlebnisse bieten, die sie sich wünschten.

Chance für Wachstum

Für einen Hersteller wie Brady stellt E-Commerce eine enorme Wachstumschance dar. Wenn Kunden auf die Site kommen, dann suchen sie wahrscheinlich nach Informationen. Anstatt sie woanders hinzuschicken, können sie Produktinformationen direkt auf der Site von Brady finden.

Verbesserung der Technik-Landschaft, um mit der weltweiten Nachfrage Schritt zu halten

Brady musste dafür sorgen, dass alle seine Technik-Systeme miteinander kommunizieren. Sie brauchten eine E-Commerce-Plattform mit einer leistungsstarken Integrationsarchitektur.

Warum Optimizely?

Brady entschied sich für Optimizely B2B Commerce Cloud als E-Commerce-Plattform, weil sie die Komplexität des B2B-Geschäfts beherrscht. Für Brady füllt Optimizely eine Marktlücke mit der richtigen Mischung aus Leistung, Komplexität und Preis.

Heute hat Brady seine E-Commerce-Plattform so optimiert, dass sie für Wachstum skaliert, die Betriebskosten senkt und schnellere, einfachere Upgrades ermöglicht.