Der Group Technology Director der Royal Mint erzählt, wie sie sich von einem alten Unternehmen in einen digitalen Wandel verwandelt hat. Durch strategische Diversifizierung und Investitionen in die Optimisely-Plattform haben sie das Erlebnis für ihre Kunden verbessert, die Conversion gesteigert und die Personalisierung einer 1.100 Jahre alten Marke ermöglicht.
- Diversifizierung in 6 Geschäftsbereiche, darunter Goldbarren, Gedenkmünzen und nachhaltiger Schmuck
- Optimisely ermöglichte eine einheitliche E-Commerce-Plattform, Experimentieren und Personalisierung
- ODP und CMS 12 Upgrades sind von zentraler Bedeutung für das zukünftige digitale Wachstum
- Optimisely half bei der Bewältigung großer Spitzen (z.B. Krönung des Königs: 1,4 Mio. Seitenaufrufe, 200 Zahlungen/min)
- 50 % mehr Abonnements und 20 % höhere Conversion nach dem Start dank Experimentieren
- Funktionsübergreifende agile Teams und die Aufklärung der Stakeholder waren der Schlüssel zum Erfolg
- Ratschlag: vertikal implementieren, weniger Dinge in die Tiefe gehen, internes Optimisely-Fachwissen aufbauen
