Dillon Supply geht über Produkte und Transaktionen hinaus

Wir helfen unseren Kunden, heute besser zu arbeiten

Dillon Supply ist ein Großhändler für industrielle Sicherheits-, Lager- und Handhabungsgeräte sowie Metallgeräte mit mehr als 20 Niederlassungen und einem breit gefächerten Kundenstamm aus den Bereichen Fertigung, Bauwesen, Verwaltung und anderen Märkten.

Alles, was Dillon Supply tut, basiert auf der Überzeugung, dass die Beziehung zu seinen Kunden mehr sein sollte als nur Produkte oder Transaktionen. Dillon Supply möchte vor allem, dass seine Kunden heute besser arbeiten als gestern. Deshalb hat es sich das Unternehmen zur Aufgabe gemacht, seine Kunden zu begleiten, ihr Geschäft zu verstehen und relevante Produkte und Lösungen zu liefern.

Als die Kunden nach besseren Möglichkeiten der Interaktion mit ihrem Unternehmen fragten, zögerte Dillon Supply nicht, das Unternehmen zu transformieren und zu erneuern.

Bessere Kundenerlebnisse mit Optimizely B2B Commerce Cloud

Bevor Dillon Supply die Optimizely B2B Commerce Cloud nutzte, war das Unternehmen bereits seit 12 Jahren auf einer E-Commerce-Plattform tätig. Allerdings hatte das Unternehmen nicht viel in die Plattform investiert, und sie entsprach auch nicht seinen Anforderungen. Sie wollten eine neue Lösung, mit der sie ihre Kunden in Zukunft besser bedienen konnten.

Als sie sich auf die Suche nach einer neuen Plattform machten, beschränkte Dillon Supply seine Suche auf drei verschiedene Plattformen. Sie analysierten die Plattformen eingehend und entschieden sich schließlich für Optimizely als Partner.

Seit der Implementierung von B2B Commerce Cloud ist das Feedback des internen Vertriebsteams von Dillon Supply und der Kunden sehr positiv. Die Benutzer genießen die intuitive Navigation und berichten über ein positives Erlebnis für die Kunden.