Unternehmen sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, langanhaltende Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Hier kommt das Experimentieren ins Spiel. Doch bei der erfolgreichen Anwendung von Experimenten sowie der Personalisierung zeigen sich verschiedene Herausforderungen bei Implementierung, Monitoring oder Erfolgsmessung, die im ersten Moment abschreckend wirken können.  

Elizabeth Gabster, Strategy & Value Consulting Director bei Optimizely, und Cristian van Nispen, Head of Data bei Dept, sprechen über die Notwendigkeit eines agilen Ansatzes, um das digitale Kundenerlebnis zu optimieren, und darüber, wie Experimente ein wesentlicher Bestandteil dieser Reise sind.  

Erfahren Sie in dem 30-minütigen Video mehr über folgende Themen: 

• Wie man mit Experimenten im digitalen Umfeld enge Verbindungen zu Kunden aufbaut 
• Die besten Möglichkeiten zur Personalisierung entlang der Customer Journey 
• Was bei Experimentierstrategien über den Erfolg entscheidet 

Das Video ist in englischer Sprache.