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METRO`s Erfolgsrezept für eine gelungene Customer Journey

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Wie gelingt die perfekte individuelle Customer Journey? Um den wachsenden Erwartungen der Nutzer gerecht zu werden, braucht es Daten und eine smarte IT-Architektur, um eine 1:1 personalisierte Kommunikation zu schaffen, die über alle Touchpoints hinweg begeistern.

Bei der diesjährigen Digital Personalisierungs Trends 2022 besprachen Daniel Hikel und Markus Hackländer folgende Themen:

  • Wie Marketer schon beim Opt-In alles richtig machen und im Anschluss die Kunden richtig abholen. 
  • Wie Metro Welcome Strecken aufsetzt und personalisiert - und warum sie das zu einer Priorität machen. ​
  • Warum für Kundenloyalität das richtige Messaging in Kombination mit den richtigen Daten so wichtig sind.​
  • Warum Win Back, Churn Prevention und Daten automatisiert zusammenspielen müssen.​​

Das komplette Gespräch mit allen Insights und Best Practices können Sie jetzt als On-demand Webinar abrufen und in aller Ruhe ansehen.