52% mobiler Verkehr bei der Military Officers Association of America

MOAA, die Military Officer's Association, gibt es seit 1929 und setzt sich für Militäroffiziere und ihre Familien ein. Sie bietet ihren Mitgliedern Zusatzleistungen wie Gesundheitsfürsorge und Mitgliedervergünstigungen.

Die schnelle Erstellung und Veröffentlichung wichtiger Inhalte ist ein wichtiger Teil der Aufgabe des digitalen Teams, da die Mitglieder das gesamte Spektrum der Offiziere aus allen Bereichen abdecken.

Wir haben einige führende Kongressmitglieder, die unsere Informationen nutzen, weil sie so gut geschrieben und leicht zu verstehen sind". Yumi Belanga, Senior Director, Digital Programs bei MOAA, erwähnt dies. Yumi führt weiter aus, dass ihre Bemühungen "so einfach sind wie die Veröffentlichung einer Nachrichtenseite, für die wir werben müssen, oder manchmal handelt es sich um eine mehrmonatige Kampagne, bei der wir Änderungen vornehmen müssen, während die Kampagne im Laufe des Monats ihren Höhepunkt erreicht".

Da das MOAA-Team strategisch neu ausrichten und auf verschiedene Gesetze, Nachrichten und Richtlinien reagieren musste, war es wichtig, dass es sein veraltetes Content Management System von Ektron auf ein CMS der Enterprise-Klasse umstellte, das nahtlos mit der Organisation skalieren konnte. MOAA war der Meinung, dass Ektron ihre Fähigkeit einschränkte, neue Inhalte schnell zu erstellen und ihre Reichweite auf neue, potenzielle Zielgruppen zu beschränken.

Wir hatten zuvor Ektron verwendet, das uns eine Zeit lang gut gedient hat. Aber wir wollten wirklich darüber nachdenken, wie wir unsere Mitglieder und unsere potenziellen Mitglieder oder Interessenten auf eine bessere Art und Weise online, digital, erreichen können'', kommentiert Yumi. Wir wussten, dass die DXC-Plattform über viele großartige Funktionen verfügte, mit denen wir dieses Ziel erreichen konnten.

Digitale Tools, die es einfacher machen

''Wir werden immer schlauer, wenn es darum geht, für uns zu werben und Informationen so zu verbreiten, dass sie bei den Nutzern am besten ankommen'', sagt Yumi auf die Frage nach den Vorteilen, die MOAA seit der Umstellung auf die Optimizely Digital Experience Platform genießt.

Weitere Vorteile, die MOAA erfährt, sind;

• Bessere Flexibilität
• Die Leichtigkeit des Lernens
• Skalierbarkeit
• Stärkere Zuverlässigkeit

Optimizely Content Cloud basiert auf Microsoft Azure, was bedeutet, dass MOAA immer die neuesten Sicherheitsvorschriften einhält, zu deren Einhaltung sie verpflichtet ist. Dies bedeutet auch, dass die Site Spitzen im Datenverkehr ohne Ausfallzeiten bewältigen kann. Mit Optimizely wird die Site von MOAA in einem dynamischeren Format genutzt, um die Bekanntheit ihres Angebots zu steigern und noch mehr potenzielle Mitglieder anzusprechen.

Wir haben festgestellt, dass viel mehr unserer Nutzer auf der Seite bleiben und sich mehr engagieren. Sei es, dass sie länger auf einer Seite bleiben, was immer ein Ziel für uns ist, denn unsere Seite ist sehr inhaltslastig. Wir wollen nicht, dass sie einfach abspringen und über die Hauptsuche nach etwas anderem suchen. Ich glaube, dass sie [die Nutzer] sich daran gewöhnen und uns mehr als Ressource und wegen der Art und Weise, wie wir Informationen anzeigen können, sehen", erklärt Yumi.

Die digitale Reise lernen

Was die Mobile Site betrifft, so teilt Yumi mit, dass MOAA "jetzt mehr auf alle Inhalte und Informationen achtet, die wir veröffentlichen, um sicherzustellen, dass das mobile Erlebnis ideal ist. Vielleicht müssen wir bei einigen Inhalten nicht mehr so wortreich sein".

Diese Art von Erkenntnissen führt zu Vorteilen, die die MOAA-Mitglieder nicht gesehen oder erwartet haben. So wie sich die Content-Bereitstellung entwickelt, so entwickelt sich auch ihr Engagement. Optimizely Content Cloud ist auf Schnelligkeit ausgelegt, und die MOAA-Redakteure können mit einem agilen digitalen Team von 10 Mitarbeitern schnell Informationen für ihre hunderttausendköpfige Mitgliedergemeinschaft bereitstellen.

Eine vielfältige, mobile Gemeinschaft

Optimizely Content Cloud hat es der MOAA ermöglicht, ihre wachsende Gemeinschaft stärker einzubeziehen. Yumi erklärt, dass sie "eine Micro-Site aufgebaut haben, die sich halbwegs dem geistigen Wohlbefinden und dem allgemeinen Wohlbefinden widmet. Aber wir stellen sicher, dass wir alle diese Themen berücksichtigen. Wir versuchen, alle unsere verschiedenen Arten von Inhalten zu berücksichtigen und zu zeigen, wie wir sie darstellen und ausführen.

Das Handy hat einen großen Einfluss auf ihre Arbeit. Es sind nicht nur die jüngeren Generationen, die sich Inhalte wünschen, die unterwegs zur Verfügung gestellt werden, und die den Wandel der digitalen Erwartungen aufzeigen. Yumi erklärt, dass MOAA "festgestellt hat, dass das Mobiltelefon den Desktop überholt hat, was für uns sehr wichtig ist, da unsere Nutzerbasis zwischen 18 und 108 Jahren alt ist. Wir haben also eine große Altersspanne, und die meisten unserer demografischen Gruppen sind wahrscheinlich zwischen 60 und 70 Jahre alt". Durch den Einsatz von Optimizely ist MOAA besser gerüstet, um die wachsenden Erwartungen seiner Nutzer zu erfüllen.