TaxSlayer kurbelt Wachstum mit der leistungsstarken Plattform von Optimizely an
TaxSlayer, ein Herausforderer in der hart umkämpften Steuersoftwarebranche, wollte seine Ressourcenbeschränkungen überwinden und seine Marketingflexibilität verbessern. Ein langsamer Entwicklungsprozess hinderte das Unternehmen daran, neue Initiativen schnell umzusetzen und zu testen. Durch die Einführung der integrierten CMS- und Web Experimentation-Plattform von Optimizely konnte das Marketingteam von TaxSlayer die Kontrolle über die Erstellung von Inhalten übernehmen, Arbeitsabläufe rationalisieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen. Das Ergebnis? Höhere Geschwindigkeit, optimierte Kampagnen und verbesserte Erlebnisse für die Kunden.
Seans Karriereweg zum TaxSlayer CMO
Wichtige Punkte
- Sean begann seine Karriere bei einer Boutique-Marketingagentur in Charlottesville, Virginia, wo er fünf Jahre lang arbeitete.
- Er wechselte zu einem Startup-Unternehmen, das Erfahrung im Bereich Inhouse-Marketing suchte.
- Das Startup wurde von LendingTree übernommen, wo Sean vier Jahre lang in verschiedenen Marketingfunktionen tätig war.
- Im Jahr 2021 kam er zu TaxSlayer und leitete das digitale Marketing, bevor er CMO wurde.
Sean McGinty
CMO, TaxSlayer
TaxSlayer's Mission und die Herausforderungen des Marktes
Wichtigste Punkte
- Die Aufgabe von TaxSlayer: Verbraucher und Fachleute durch leistungsstarke Softwarelösungen in die Lage versetzen, komplexe steuerorientierte Aufgaben zu erledigen.
- Sie dienen als Vermittler zwischen Verbrauchern/Vorbereitern und der Regierung/IRS.
- Die größten Herausforderungen: Die Anpassung an sich ändernde Richtlinien und der Wettbewerb mit größeren Marken mit größeren Budgets.
- TaxSlayer ist eine herausfordernde Marke, die sich in der Marktdynamik bewegt und Wachstum anstrebt.
Sean McGinty
CMO
Schmerzpunkte und warum Optimizely
Wichtigste Punkte
- Schmerzpunkt: Langsame Entwicklungsprozesse und Probleme bei der Priorisierung behinderten die Agilität des Marketings.
- Die CMS- und Web Experimentation-Plattformen von Optimizely boten eine Lösung.
- Gründe für die Wahl von Optimizely: Robustes Framework, leistungsstarke Integratoren, Sicherheit, Datenschutz und Skalierbarkeit.
- Optimizely ermöglichte datengesteuerte Entscheidungen und reduzierte die Entwicklungskosten.
Sean McGinty
CMO, TaxSlayer
Erkenntnisse und Metriken des Experimentierens
Wichtigste Punkte
- Wichtigste Erkenntnis: Wie wichtig es ist, die Kundeninteraktionen mit der Software zu verstehen.
- Das Experimentieren half dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen das Erlebnis der Kunden verbessert werden kann.
- Optimizely förderte eine Kultur des Lernens und Testens.
- Wichtigste Kennzahl: Wachstum der Conversion, unter Verwendung unmittelbarer Geschäftskennzahlen wie Kundenerfahrungswerte und Kundenbindung.
Sean McGinty
CMO, TaxSlayer
Einfluss von Optimizely CMS auf den Arbeitsablauf
Wichtige Punkte
- Optimizely CMS gab dem Marketingteam die Möglichkeit, die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten zu kontrollieren.
- Die Arbeitsabläufe wurden gestrafft und die Geschwindigkeit erhöht.
- Die Marketingmitarbeiter erhielten mehr Kontrolle und konnten Änderungen sofort vornehmen.
- Neue Teams und Prozesse wurden implementiert, um die Investition in Optimizely zu maximieren.
Sean McGinty
CMO, TaxSlayer
Datengesteuerte Kultur und zukünftige Initiativen
Wichtigste Punkte
- Die Bedeutung klarer Ziele in Verbindung mit der Unternehmensstrategie.
- Zuverlässige und zugängliche Daten sind entscheidend für datengesteuerte Entscheidungen.
- Zukünftige Initiativen: Personalisierung und Nutzung der NetSpring-Akquisition.
Sean McGinty
CMO, TaxSlayer
Die Aufregung um NetSpring
Wichtige Punkte
- NetSpring geht die Herausforderung an, Daten zu vertrauen und sie effektiv zu nutzen.
- Es bringt Daten aus dem Warehouse in die Anwendung und ermöglicht so eine schnellere und zuverlässige Analyse.
- Reduziert die Abhängigkeit von internen Data-Science-Teams für die Modellerstellung.
Sean McGinty
CMO, TaxSlayer
Ratschläge für andere Marketingverantwortliche
Wichtige Punkte
- Entwickeln Sie Beharrlichkeit als ein zentrales Arbeitsprinzip.
- Fortschritte sind nicht immer linear und erfordern kontinuierliche Anstrengungen.
- Ermöglichen Sie es den Teams, die breitere Mission zu unterstützen.
Sean McGinty
CMO, TaxSlayer
Fazit
Der Erfolg von TaxSlayer mit Optimizely zeigt, wie leistungsfähig ein integrierter Plattformansatz für Content Management und Experimentieren ist. Durch die Einführung datengestützter Entscheidungsfindung und die Straffung der Arbeitsabläufe konnte TaxSlayer seine Flexibilität und Effizienz erheblich verbessern. Das anhaltende Engagement für Optimizely, einschließlich der Pläne zur Personalisierung und der Nutzung von NetSpring für eine verbesserte Datenanalyse, positioniert das Unternehmen für weiteres Wachstum und Marktführerschaft.