Fornøyd

Delighted-appen gjør det mulig for markedsførere å utnytte NPS-poengsummer som er innhentet via Delighted i segmenteringen eller som en utløser for betinget kampanjeinnhold.

NPS-poengsummer som er innhentet de siste 12 månedene, blir synkronisert som en del av den historiske importen. Nye svar synkroniseres i sanntid.

Funksjoner og brukstilfeller

• Historiske NPS-poeng synkroniseres ved import (poengsummer mottatt av Delighted de siste 12 månedene)
• Nye/oppdaterte NPS-poeng synkroniseres i sanntid
• Kan bruke den numeriske delighted_nps_score (et nytt kundeprofilfelt) overalt der kundeattributter er tilgjengelige, for eksempel:
  • Segmentering (send en melding til kunder som er negative (delighted_nps_score <= 6) om forbedringer i produkt/prosess)
  • Betingede blokker i kampanjeinnhold (vis en blokk som reklamerer for affiliateprogrammet ditt bare til Promoters (delighted_nps_score >= 9))

Krav og begrensninger

• Historisk NPS-poengsum lastes bare inn for brukere som har svart på en NPS-undersøkelse i løpet av de siste 12 månedene
• For å konfigurere må brukerne ha tilgang til Delighted-dashbordet og kunne
  • oppgi den private Delighted API-nøkkelen til ODP, og
  • konfigurere en Webhook-integrasjon.
• ODP administrerer for øyeblikket ikke sending av NPS-undersøkelser - fortsett å konfigurere og sende disse meldingene i Delighted.

Oppsett og installasjon

1. Skaff deg Delighted API-nøkkelen din (den skal være synlig her når du er logget inn på Delighted).
2. Lim inn Delighted API-nøkkelen din i ODP-innstillingsskjemaet og klikk på lagre.
3. Kopier "Delighted Webhook URL" fra innstillingsskjemaet.
4. Naviger til Delighted's Webhook-integrasjon
5. Klikk på "Legg til en ny regel"
6. La rullegardinmenyen være satt til "Alle svar", og lim inn Delighted Webhook URL i boksen merket "til".
7. La "send avmeldingsvarsler" være ukontrollert.
8. Klikk på "Lagre og slå på"