10 fordeler med et robust B2B-nettsted for e-handel

I dag er produksjons- og distribusjonskunder på utkikk etter den samme handleopplevelsen som de får fra Amazon - tilpasset basert på tidligere kjøp og et enkelt grensesnitt som gjør det enkelt å navigere effektivt.

Hvis kundene dine ikke naturlig trekkes mot nettportalen din, kan det skyldes at den ikke tilbyr denne typen opplevelse, og at den vanligvis svikter på ett eller flere av disse tre områdene:

1. Enkelhet: Hele poenget med nettsteder er at de skal gjøre det enkelt å bestille sammenlignet med tidligere metoder som å ringe eller kjøpe i butikk. Smart bruk av brukervennlige designideer og AI-drevet nettsøk kan gjøre nettstedet ditt bedre enn tradisjonelle kjøpskanaler.
2. Personalisering: Plattformer som ikke tar hensyn til spesifikke behov og intelligent målretting, kommer dårligere ut enn de som tilbyr personalisering. La for eksempel kjøperne velge hvilken måte de foretrekker å bestille på - ved å laste opp et bestillingsskjema, sende en rask e-post eller bare sende en tekstmelding. Det er også bedre å bare vise spesifikke produkter som de har lov til å bestille (basert på faktorer som sted, kontrakter, lisenser osv.) sammen med anbefalinger sentrert rundt deres tidligere kjøp.
3. Tillit: Hvis nettstedet ditt mangler pålitelig produktinformasjon eller lagerbeholdning i sanntid og eksakte prisdata, vil kundene sannsynligvis holde seg til de velprøvde og testede rutene med å verifisere bestillinger før de legger dem inn. Ved hjelp av PIM-verktøy (Product Information Management), datafeed-tilknytninger og AI-generert produktinnhold kan du skalere nøyaktig og fullstendig informasjon over hele nettstedet ditt på en enkel måte som bygger tillit hos kundene når de kjøper uten å trenge menneskelig hjelp.

En skreddersydd B2B-nettløsning for salg på nett kan gi deg uendelig mange fordeler hvis du implementerer den på riktig måte. Ikke gå glipp av disse fordelene i den tro at lav digital adopsjon i virksomheten din akkurat nå betyr at investeringen i e-handel ikke vil lønne seg!

De 10 største fordelene ved å ha en e-handelsside som er spesialbygget for B2B-virksomheter

1. Økt selvbetjening

En førsteklasses B2B-e-handelsplattform lar kundene dine ta styringen, noe som gjør det enklere å holde tritt med stadig skiftende markedstrender og hva kundene dine vil ha. Funksjoner som PIM for omfattende produktinformasjon (bildet nedenfor), verktøy for ordrehåndtering som kundene kan håndtere selv, og enkle kasseprosesser bidrar til å øke selvbetjeningsbestillinger.

Bildekilde: Optimizely

Nettsteder som gjør det enkelt å finne de riktige produktene og kjøpe dem, uten at noen andre trenger å gripe inn, er til fordel for både kundene og fortjenestemarginen. Ved å øke det kundene dine kan gjøre selv, kan du ta imot flere bestillinger og gjøre flere kunder fornøyde - og det betyr langvarige, pengesterke relasjoner.

2. Reduserte kostnader for å betjene

En førsteklasses B2B e-handelsplattform lar kundene ta styringen, noe som gjør det enklere å holde tritt med stadig skiftende markedstrender og hva kundene dine vil ha. Funksjoner som PIM for omfattende produktinformasjon (bildet nedenfor), verktøy for ordrehåndtering som kundene kan håndtere selv, og enkle kasseprosesser bidrar til å øke selvbetjeningsbestillinger.

Nettsteder som gjør det enkelt å finne de riktige produktene og kjøpe dem, uten at noen andre trenger å gripe inn, er til fordel for både kundene og fortjenestemarginen. Ved å øke det kundene dine kan gjøre selv, kan du ta imot flere bestillinger og holde flere kunder fornøyde - og det betyr langvarige, inntektsbringende relasjoner.

3. Økt effektivitet i driften

En e-handelsintegrasjon med ERP-systemet (Enterprise Resource Planning) og andre backend-forretningssystemer gir betydelige effektivitetsgevinster for B2B-virksomheter. Siden kundene kan legge inn bestillinger på nettet når det passer dem, kan bedriften fokusere på å yte førsteklasses kundeservice og gå lenger enn bare å ta imot bestillinger.

I tillegg eliminerer automatiseringen av ordrebehandling og arbeidsflyt behovet for å legge inn data manuelt i separate systemer, noe som minimerer antall feil. Dette gjør forsendelsesprosessen enda mer effektiv, noe som igjen fører til økt ordretilgang.

4. Større inntekter per kunde

En B2B e-handelsplattform handler ikke bare om å nå ut til flere kunder med en digital kanal. Det er også din inngangsbillett til økt mersalg eller kryssalg, takket være smarte anbefalingssystemer som vet nøyaktig hva kunden trenger når de er på stedet.

Tenk på det ... med et førsteklasses e-handelsverktøy kan du kanalisere ressursene dine til kampanjer som virkelig vil slå an. Du kan fokusere innsatsen på folk basert på hvor de bor, hvordan de oppfører seg på nettet og hvilke enheter de bruker for å øke engasjementet (bildet nedenfor). I tillegg har du muligheten til å legge merke til når kundene begynner å kjede seg, slik at du kan lokke dem tilbake med målrettet innhold som får dem til å klikke og kjøpe igjen. På denne måten øker du inntektene fra hver kunde.

Bildekilde: Optimizely

5. Bedre kundeoppbevaring

Vet du hva som er kult med å drive en B2B-virksomhet på en e-handelsplattform? Det lar deg ta kundeservicen din til neste nivå. Med et netthandelsnettsted får kundene dine sitt eget selvbetjeningshjørne der de kan sjekke kontoopplysninger, tidligere bestillinger og holde oversikt over forsendelsene sine. Denne praktiske funksjonen fører ofte til flere gjentatte bestillinger, færre forlatte handlekurver og gjør kundene dine lykkeligere fordi den er så enkel å bruke.

6. Større markedsandel

Å ha en offentlig katalog på en B2B-e-handelsplattform er en glimrende måte å tiltrekke seg nye kunder på. Disse ivrige kjøperne elsker ikke bare at det er enkelt å undersøke og bestille på nettet, men de vil også ha det i stor stil. Når disse B2B-kundene bruker Internett til å undersøke produkter og jakte på de beste tilbudene, kan produsenter og distributører ri på bølgen av kraftige søkemotorer og komme i kontakt med potensielle kunder raskere enn noen gang før.

Ifølge MasterB2Bs rapport "2024 State of E-Commerce" starter 33 % av B2B-kundene sine kjøpsundersøkelser på en merkevareprodusents nettsted, mens 64 % sier at de gjør mesteparten av hjemmeleksen sin på nettet før de bestemmer seg for å kjøpe ansikt til ansikt. Denne informasjonen understreker hvor viktig nettstedet ditt er for å få tak i nye kunder, uansett hvem du er.

Bildekilde: Optimizely

7. Øker merkevarens berømmelse

Å ha din egen e-handelsplattform er som å ha et hjem for merkevaren din på internett. Det lar deg markedsføre varene dine både nær og fjernt effektivt, og sørge for at merkevaren din styrer sitt eget spill. Selv om tredjeparts B2B-utsalgssteder kan kaste litt ekstra søkelys på deg, er det ingenting som slår å ha ditt eget netthandelsnettsted som det viktigste verktøyet for å holde deg i folks synsfelt på nettet.

8. Bedre innsikt

I dagens digitale verden må bedrifter få tak i data umiddelbart og grave dypt i dem for å kunne ta smarte valg. B2B e-handelsplattformer er en livredder for dette behovet. De lar bedrifter kjøre omfattende analysekampanjer for å hente ut nyttig innsikt - noe man vanligvis ikke får med gammeldagse metoder for telefonsalg eller ansikt-til-ansikt-salg. Da kan bedriftene legge strategier basert på reelle, solide data - en funksjon som ofte mangler i tradisjonelle salgstaktikker.

9. Forbedret salgsengasjement

Hei, vet du hva? E-handel er også en game-changer for de som jobber i salgsteamet ditt! En god B2B-netthandel eller -portal hjelper salgsteamet med å få sanntidsinnsikt i hvordan kundene legger inn bestillinger, hva slags priser som fungerer, og masse annen verdifull informasjon om tidligere salg. Det er som å gi dem et røntgensyn på kundenes atferd. I tillegg er det en helt ny måte å få kundene til å legge merke til oss på i en tid der vi takket være nummeropplysning kanskje får en kald skulder! Dette er enda sikrere hvis e-handelsplattformen din er koblet sammen med e-post, tekstmeldinger eller andre digitale kanaler.

10. Bedre tilstedeværelse på nettet overalt og samtidig

Kunder i produksjons- og distribusjonsindustrien bruker i dag ulike metoder for å gjøre undersøkelser og foreta kjøp. Det er avgjørende å sørge for at kundene får tilgang til den optimale versjonen av virksomheten din, uansett kontaktmåte - mobil eller laptop, e-post eller Google. Tenk på nettstedet ditt som ditt primære hovedkvarter på nettet. Hvis dette hovedkvarteret ikke støttes av fremragende teknologi, kan det skade omdømmet ditt på nettet alvorlig. En velfungerende netthandel med alt samlet under én paraply vil imidlertid bare forbedre alle andre digitale kanaler du bruker - det gir deg et forsprang på konkurrentene og fungerer sømløst.

Fordelene med et enkelt, personlig og troverdig nettsted kan ikke undervurderes! Ved å utnytte fordelene som er skissert ovenfor, kan bedrifter ikke bare oppfylle kundenes forventninger, men også åpne opp nye muligheter for vekst og effektivitet. En robust B2B e-handelsplattform er nøkkelen til å omfavne fremtidens B2B-salg på nett og drive virksomheten din fremover.