De beste eksemplene på A/B-testing og brukstilfeller

Når det gjelder et rammeverk for eksperimentering, må du ikke sette dine egne ideer på en pidestall, og du må ikke la deg distrahere av andres.

Ideer finnes det nok av.

Det eneste som betyr noe, er å forstå brukeratferd og hvordan den påvirker utfallet av hver eneste digitale opplevelse du bygger for kundene dine.

• Hva slags digitale opplevelser bygger du?
• Hvordan leder hver enkelt opplevelse de besøkende frem til kjøpsøyeblikket?
• Hva er effekten?

Så ignorer alt annet - og START. De beste eksperimentene oppnår statistisk signifikans og kan hjelpe deg:

• Forbedre brukeropplevelsen på nettstedet ditt
• Øke konverteringsraten på nettstedet ditt
• Tilpasse markedsføringskampanjene dine for å øke engasjementet
• Optimalisere den digitale markedsføringsstrategien for å øke omsetningen

Enten du er en nystartet eller etablert digital virksomhet, vil denne guiden hjelpe deg å forstå hvordan datadrevne eksperimenter kan hjelpe deg med å nå forretningsmålene dine. Vi tar for oss noen av de beste eksemplene på bruk av eksperimenter, fra A/B-testing til personalisering.

Detaljhandel

1. Øke antall produkter som vises

Overordnet hypotese: Øk navigasjonsalternativene for alle underkategoriene dine. Det vil øke antallet produkter som vises, og gjøre det mulig for besøkende å finne det de leter etter med færre klikk .

Løsning: Øke navigasjonsalternativene for alle underkategorier

Begrunnelse: Ved å tilby flere navigasjons- og funksjonalitetsalternativer i alle underkategorier, vil de besøkende få et bredere utvalg av valgmuligheter og enklere tilgang til spesifikke produkter. Dette vil redusere tiden og innsatsen som kreves for å finne ønskede varer, noe som resulterer i et økt antall produkter som vises.

2. Øke add-to-cart-raten

Overordnet hypotese: Bruk livsstilsbilder i stedet for standard studiobilder for produkter. Denne malen vil øke antallet som legger til varer i handlekurven, og skape en mer relevant opplevelse for de besøkende.

Løsning: Bruk livsstilsbilder i stedet for standard studiobilder for produkter

Begrunnelse: Ved å bruke livsstilsbilder som viser produkter i virkelige kontekster og situasjoner, kan du gi de besøkende en mer relaterbar og engasjerende kjøpsopplevelse. Denne visuelle fremstillingen kan hjelpe dem å se for seg at de bruker eller har nytte av produktet, og dermed øke sannsynligheten for at de legger det i handlekurven.

3. Høyere konvertering

Overordnet hypotese: Bruk attester som sosialt bevis på de viktigste produkt- eller nettsidene dine (for eksempel "X" personer har kjøpt produktet i løpet av de siste 24 timene). Disse a/b-testresultatene øker kjøpskonverteringen ved å skape en følelse av at det haster for de besøkende.

Løsning: Bruk sosiale bevis på nøkkelprodukter, for eksempel ved å vise antall nylige kjøp

Begrunnelse: Ved å innlemme sosiale bevis, for eksempel ved å vise hvor mange som har kjøpt et bestemt produkt i løpet av en spesifikk tidsramme, kan du skape en følelse av at det haster og påvirke besøkende til å foreta et kjøp. Denne psykologiske triggeren utnytter frykten for å gå glipp av noe og oppmuntrer potensielle kjøpere til å konvertere.

4. Øke gjennomsnittlig ordreverdi

Overordnet hypotese: Test ulike terskler for å kvalifisere for gratis frakt. Det vil øke gjennomsnittlig bestillingsverdi ved å lokke besøkende til å legge til flere varer .

Løsning: Test ulike terskler for å kvalifisere for gratis frakt

Begrunnelse: Ved å eksperimentere med ulike terskler for gratis frakt kan du gi besøkende insentiver til å øke bestillingsverdien for å nå minstekravet for gratis frakt. Denne tilnærmingen oppmuntrer kundene til å fokusere på muligheten til å spare kostnader ved å legge flere varer i handlekurven.

5. Reduser fluktfrekvensen

Overordnet hypotese: Tilpass landingssiden med tilbudet en besøkende så i en annonse. Det vil redusere fluktfrekvensen ettersom det første besøket blir mer relevant.

Løsning: Tilpass landingssiden basert på tilbudet som ble vist i en annonse

Begrunnelse: Ved å vise ulike versjoner og skreddersy innholdet på landingssiden slik at det samsvarer med det spesifikke tilbudet som en besøkende så i en annonse, kan du skape en sømløs og konsekvent brukeropplevelse. Denne personaliseringen øker relevansen, minimerer avstanden mellom annonsen og versjonene (originalversjon, ny versjon osv.) av en landingsside, og reduserer sannsynligheten for at besøkende hopper av nettstedet uten å foreta seg noe mer .

Reise

1. Øke deltakelsen i lojalitetsprogrammer

Overordnet hypotese: Angi flyreiser som vil flytte en kunde til et høyere lojalitetsnivå. Det vil øke antall bestillinger og lojalitetsprogramdeltakelse ved å gi de besøkende insentiver til å handle.

Løsning: Vis flyreiser som gjør det mulig for kunder å flytte til et høyere lojalitetsnivå.

Begrunnelse: Ved å fremheve flyreiser som kan bidra til at en kunde går videre til et høyere lojalitetsnivå, kan du skape en følelse av prestasjon og belønning. Dette insentivet oppmuntrer besøkende til å bestille disse spesifikke flyreisene, noe som fører til en økning i både bestillinger og deltakelse i lojalitetsprogrammet ditt.

2. Øke antall bestillinger

Overordnet hypotese: Vis et interaktivt kart med lave priser i rett tid. Det vil øke bestillingene ved å fange opp den reisende som "handler i øyeblikket" .

Løsningen: Presentere et interaktivt kart med aktuelle lave priser.

Begrunnelse: Ved å tilby et interaktivt kart som viser aktuelle lavpriser, kan du imøtekomme den spontane og impulsive naturen til reisende som ønsker å bestille umiddelbart. Denne visuelle presentasjonen av fristende priser i sanntid oppmuntrer besøkende til å handle og foreta en bestilling, noe som igjen fører til flere bestillinger.

3. Øke søkefrekvensen

Overordnet hypotese: Vis prisen på datovelgeren. Det vil øke søkefrekvensen ved å vise besøkende de beste alternativene for dem tidligere .

Løsning: Visprisen i datovelgeren .

Begrunnelse: Ved å vise prisen direkte i datovelgeren kan besøkende raskt vurdere kostnadene forbundet med ulike reisedatoer. Denne prisinformasjonen på forhånd gjør det mulig for brukerne å ta mer informerte beslutninger og identifisere de beste alternativene tidligere i søkeprosessen, noe som til syvende og sist øker søkefrekvensen .

4. Øke antall bestillinger ved hjelp av konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO)

Overordnet hypotese: Fremhev tilgjengelige setetyper i søkeresultatene (for eksempel "ledige seter ved midtgangen!"), ettersom det vil øke antall bestillinger og lokke besøkende til å handle i tråd med preferansene sine.

Løsning: Fremhev tilgjengelige setetyper i søkeresultatene .

Begrunnelse: Ved å henlede oppmerksomheten på bestemte setetyper, for eksempel seter ved midtgangen, på søkeresultatsiden, kan du skape en følelse av at det haster og skape FOMO (fear of missing out) hos de besøkende. Dette kan føre til en økt konverteringsrate, noe som igjen kan resultere i flere bestillinger.

5. Øk gjennomsnittlig bestillingsverdi

Overordnet hypotese: Flytt plasseringen av tilleggsalternativene senere i trakten for å øke den gjennomsnittlige bestillingsverdien, fordi det vil være mindre distraherende for de tidligere trinnene i trakten.

Løsning: Flytt plasseringen av tilleggsalternativene senere i trakten.

Begrunnelse: Ved å flytte plasseringen av tilleggsalternativene lenger ut i bestillingstrakten kan du la de besøkende fokusere på de primære stegene, som er å velge flyreiser og legge inn nødvendige opplysninger uten distraksjoner. Denne strømlinjeformede tilnærmingen minimerer kognitiv belastning og beslutningstretthet tidlig i prosessen, slik at kundene kan ta mer informerte og verdidrevne valg, og dermed øke den gjennomsnittlige bestillingsverdien.

B2B

1. Økt deltakelse og relevans

Overordnet hypotese: Kontekstualiser chat-widgeten din basert på innholdet en besøkende har brukt. Det vil øke deltakelsen og være mer relevant for de besøkendes preferanser, noe som gir en bedre kundeopplevelse.

Løsning: Kontekstualiser chat-widgeten basert på innholdet som den besøkende har brukt .

Begrunnelse: Ved å skreddersy chat-widgetens kontekst slik at den samsvarer med det spesifikke innholdet en besøkende har brukt, kan du skape en personlig og relevant opplevelse. Denne tilpasningen øker de besøkendes engasjement og oppmuntrer til deltakelse ved å ta hensyn til deres spesifikke interesser og preferanser.

2. Øke antall genererte leads

Overordnet hypotese: Tilby en tidsbasert gratis prøveperiode for å øke genereringen av potensielle kunder og gjøre verdiforslagene dine mer spesifikke for de besøkende.

Løsning: Tilby en tidsbasert gratis prøveperiode og skreddersy verdiforslag til de besøkende .

Begrunnelse: Ved å tilby en tidsbasert gratis prøveperiode gir du besøkende muligheten til å oppleve verdien av produktet eller tjenesten din uten å forplikte seg på forhånd. Dette insentivet kan øke genereringen av potensielle kunder betydelig, ettersom det er mer sannsynlig at de besøkende oppgir kontaktinformasjonen sin for å dra nytte av prøveperioden. Ved å gjøre verdiforslagene dine spesifikke for hver enkelt besøkende, kan du i tillegg øke relevansen og motivere dem ytterligere til å konvertere til leads.

3. Øk relevansen

Overordnet hypotese: Gjør løsningssidene dine spesifikke for avdelinger og bransjer. Det vil øke antall genererte leads og gjøre brukstilfellet mer relevant for hver besøkende .

Løsning: Tilpass løsningssidene til målgruppen din.

Begrunnelse: Ved å skreddersy løsningssidene dine til ulike avdelinger og bransjer, kan du øke relevansen av tilbudene dine for alle besøkende. Denne tilpasningen viser at du har en dyp forståelse av deres unike behov og utfordringer, noe som øker sannsynligheten for å generere flere leads. Besøkende vil føle at brukstilfellet stemmer godt overens med deres behov, noe som gjør dem mer tilbøyelige til å engasjere seg og konvertere.

4. Flere utfylte skjemaer

Overordnet hypotese: Reduser antall obligatoriske felter i anskaffelsesskjemaet ditt. Det vil øke antall genererte leads ved å skape en lavere inngangsbarriere .

Løsning: Reduser antallet obligatoriske felter i anskaffelsesskjemaet .

Begrunnelse: Ved å minimere antallet obligatoriske felt i kontaktskjemaet kan du redusere den opplevde innsatsen og tiden det tar for besøkende å fylle ut skjemaet. Denne reduksjonen i inngangsbarrieren øker klikkfrekvensen (CTR) betydelig, ettersom besøkende er mer villige til å oppgi kontaktinformasjonen sin med et forenklet skjema.

5. Svært relevant kommunikasjon

Overordnet hypotese: Bruk Account-Based Marketing (ABM) til å snakke til spesifikke verdielementer i et enkelt produkt. Det vil være mer relevant for de besøkende .

Løsning: Bruk Account-Based Marketing (ABM) til å målrette kommunikasjonen mot spesifikke verdiforslag for ett enkelt produkt.

Begrunnelse: Ved å benytte deg av strategier for kontobasert markedsføring (ABM) kan du tilpasse markedsføringen slik at den retter seg direkte mot de spesifikke verdiforslagene som er mest relevante for den enkelte besøkende. Denne tilnærmingen sikrer at budskapet og innholdet de mottar, er i tråd med deres behov og interesser, noe som gjør kommunikasjonen svært relevant og øker sannsynligheten for å engasjere og konvertere de besøkende .

Medier

1. Øke antall artikler per besøk

Overordnet hypotese: Presenter relaterte artikler som en oppfordring til handling (CTA) i en artikkel når en besøkende holder musepekeren over eller markerer en bestemt tekst. Det vil øke antall artikler per besøk, ettersom det er direkte relatert til den besøkendes interesse for den aktuelle saken.

Løsning: Vis relaterte artikler når en besøkende holder musepekeren over eller markerer en bestemt tekst.

Begrunnelse: Ved å vise relaterte artikler som er kontekstuelt relevante for innholdet en besøkende er opptatt av, kan du forbedre leseopplevelsen deres og oppfordre dem til å utforske flere artikler. Denne målrettede tilnærmingen utnytter den besøkendes interesse og nysgjerrighet.

2. Øke engasjementet

Overordnet hypotese: Sykle de primære historiene ved et gjenbesøk. Det vil øke antall artikler per besøk ved å øke sannsynligheten for at de besøkende ser mer av det som er interessant for dem .

Løsning: Sykluser de primære historiene ved gjenbesøk .

Begrunnelse: Ved å veksle mellom de primære historiene som vises til besøkende når de kommer tilbake, kan du bruke cta- eller call to action-knappen til å gi dem nytt og variert innhold. Denne tilnærmingen øker sjansene for å vise artikler som samsvarer med interessene deres, noe som resulterer i høyere engasjement og flere artikler sett per besøk.

3. Redusere fluktfrekvensen

Overordnet hypotese: Fremhev populære kommentarer på artikler. Det vil redusere fluktfrekvensen og oppmuntre til samtale om historiene våre .

Løsning: Test variasjoner og fremhev populære kommentarer på artikler.

Begrunnelse: Ved å tilpasse og fremheve populære kommentarer til artikler på hjemmesiden kan du skape en følelse av sosial validering og samfunnsengasjement. Denne strategien reduserer ikke bare fluktfrekvensen ved å fange de besøkendes oppmerksomhet, men oppmuntrer dem også til å bli værende og interagere på siden.

4. Øk innholdet per besøk

Overordnet hypotese: Roter de primære navigasjonskategoriene til de som trender. Det vil øke antall artikler per besøk ved at det som interesserer den besøkende , kommer mer frem.

Løsning: Roter de primære navigasjonskategoriene til de som trender.

Begrunnelse: Ved å tilpasse de primære navigasjonskategoriene til populære emner eller innhold, kan du sørge for at besøkende enkelt får tilgang til de artiklene som vekker deres interesse.

5. Øke abonnementsraten

Overordnet hypotese: Test terskelen for antall artikler som forbrukes i den betalte modellen din. Det vil øke abonnementsraten ved å oppmuntre besøkende til å lese mer.

Løsning: Kjør tester rundt terskelen for antall artikler som forbrukes i betalingsmodellen.

Begrunnelse: Ved å eksperimentere med ulike terskler for hvor mange artikler besøkende kan få tilgang til i betalingsmodellen, kan du optimalisere abonnementsraten. Insentiver de besøkende til å lese flere artikler ved å gi dem en forsmak på innholdet og verdien de kan få tilgang til gjennom et abonnement.

-----------------------------------------------------------------

Hvis du vil se eksempler på a/b-testing i det virkelige liv og se hvordan digitale virksomheter har brukt disse eksperimenteringsteknikkene og mer til for å nå sine mål, samt tips og beste praksis for å implementere eksperimentering i forretningsstrategien din, kan du sjekke ut noen av de beste casestudiene om a/b-testing på verdens ledende digitale merkevarer.