Hva er den ideelle strukturen for et merkevaremarkedsføringsteam?

Du kan velge organisert, sentralisert, neste nivå, effektiv. I 2021 bør teamstrukturen din være alt dette og litt til.

Ikke bli hengende etter.

Akkurat nå pågår det en revolusjon i hvordan B2B- og B2C-virksomheter strukturerer markedsføringsteamene sine.

Det er fokus på smidige metoder, et skifte mot kundeopplevelse, samt salgsaktivering gjennom fjerning av siloer. Så det er på tide at du hopper på denne vognen.

Hva kjennetegner et moderne markedsføringsteam: Din ultimate sjekkliste

Før du i det hele tatt kommer til den ideelle strukturen for et markedsføringsteam, må du først og fremst vite hvem det er som sørger for at markedsføringsteamet ditt fungerer.

Så hvor mange kan du nevne på stående fot?

Du tenker selvsagt på innholdsforfattere, redaktører og markedssjefen (CMO). Det avhenger også av størrelsen på markedsføringsteamet ditt.

Et lite team trenger ikke å inneholde ti roller, men det betyr ikke at det ikke kan løpe i sirkler rundt et stort team. Det hele handler faktisk om strategi.

Markedsføringsrollene i bedriftens organisasjonsstruktur kan omfatte

1. Chief Content Officer

Chief Content Officer er den øverste rollen i innholdsmarkedsføringen. Med andre ord, sjefen. Det er han eller hun som fastsetter veikartet og de langsiktige og kortsiktige leveransene for markedsføringskampanjen din.

CCO-en samhandler også med ledelsen når det gjelder budsjettering og finansiering. Selv om CCO-en din kanskje ikke samhandler direkte med merkevaremarkedsføringsteamet ditt, overvåker de markedsføringsarbeidet ditt.

• Leder for innholdsmarkedsføring

I motsetning til CCO-en, som kanskje aldri har direkte kontakt med teamet ditt, har innholdsmarkedsføringssjefen direkte tilsyn med innholdet teamet ditt skal skape.

I tillegg har CMM ansvaret for

• Prosjektledelse - tildele ulike oppgaver til ulike innholdsskapere

• Utarbeidelse av innhold og redaksjonelle retningslinjer

• Utarbeidelse av personas for kjøpere

• Fastsettelse av mål og resultater for hvert prosjekt

• Opprette og oppdatere stilguider

2. Dataforsker/analytiker

Du har sikkert hørt nok om hvor viktig data er i dagens markedsføring til å undervise i et nettkurs. Det er derfor mange merkevaremarkedsføringsteam har dataanalytikere.

La oss si at avkastningen på interessen (ROI) er tilfredsstillende, men at avkastningen på annonsebruken (ROAS) er middelmådig. Hva forteller dette deg om merkevarekampanjen din på Facebook?

Ikke vær redd. Bare spør dataanalytikeren eller forskeren din. Han eller hun vil fortelle deg at annonsen din er effektiv, men at andre kostnader, som for eksempel arbeidskraft, er høye. I tillegg til dette er noen av deres andre roller å

• Samle inn analyser om markedsføringen din

• Trakte data inn i automatiseringsverktøy for markedsføring

• Gjennomføre markedsundersøkelser for å avdekke kundenes behov

• Utarbeide beregninger og nøkkelindikatorer (KPI-er) for å måle fremdriften

• Utvikle databaserte strategier for teamet ditt

3. SEO-strateg

Vi er alle enige om at enhver markedsføringsblogg som ikke nevner søkemotoroptimalisering, er ufullstendig. På grunn av kompleksiteten i SEO krever det ofte en spesialist.

SEO-strategen din jobber med å øke synligheten til merkevaren din i søkemotorene. Hun kan også ta seg av andre inbound marketing-aktiviteter.

I tillegg har en SEO-strateg blant annet følgende roller

• Utvikle SEO-baserte retningslinjer for merkevaren

• Undersøke nøkkelord

• Re-optimalisere eksisterende innhold

• Håndtere andre strategier for inngående markedsføring, for eksempel PPC

4. Skribent/ redaktør/ innholdsskaper

Bak enhver vellykket blogg eller innholdsmarkedsføring står en hærskare av skribenter. Unnskyld at jeg er litt forutinntatt, men skribentene dine vil alltid være kjernen i det kreative talentet ditt.

De samler stilretningslinjene fra CMM-en din og skaper innhold som oppfyller disse retningslinjene. Noen av skribentens roller er blant annet

• Skrive lange og korte blogger

• Skrive innhold til nettstedet ditt

• Gjesteskribent på Forbes og LinkedIn

• Ghostwriting for travle roller som for eksempel markedssjefen

• Utarbeide ideer til sammendrag i sosiale medier

5. Visuell designer

Visste du at personer som følger tekst og instruksjoner, gjør det 323 % bedre enn personer som bare følger tekst?

Det er derfor markedsføringsteamet ditt bør ha en visuell designer. Noen av rollene til en visuell designer inkluderer

• Utvikle sosial grafikk

• Designe videoer

• Tegne infografikk

• Opptak av videoer

• Samarbeide med innholdsskapere for å legge til visuelle elementer i innholdet ditt

6. Innholdsredaktør

Innholdsredaktøren er din siste forsvarslinje. Du vet heller aldri hvilke ulovlige stoffer den nye skribenten bruker på fritiden.

Så hvis han eller hun har skrevet "F-ordet" et sted i bloggen din om merkevareutvikling, eller enda verre, et rasistisk skjellsord, vil det ikke slippe gjennom hos en redaktør i teamet ditt.

Du stoler ikke på noen. Det er derfor du har en redaktør. I tillegg har en redaktør blant annet følgende roller

• Sjekke bloggene dine for grammatiske feil

• Sikre at innholdet oppfyller merkevarens retningslinjer

• Kvalitetskontroll

• Komme med redigeringer og rettelser til innholdsskaperne dine

7. Innholdsutgiver

Innholdsutgiveren har ansvaret for å publisere innholdet ditt til publikum. Avhengig av størrelsen på markedsføringsplanen din, kan dette variere fra et enkelt innlegg på Facebook til lansering på flere digitale markedsføringsplattformer.

8. Ansvarlig for sosiale medier

Rollen til en Social Media Manager er bred, spesielt i dette tiåret. Du kan gjøre alt fra å drive Twitter-kontoen din til å utvikle strategier for sosiale medier.

I tillegg inkluderer noen av rollene til en leder for sosiale medier:

• Drive bedriftskontoer på nett

• Administrere e-postmarkedsføringen din

• Samarbeide med skribentene dine for å lage sammendrag for sosiale medier

• Samarbeide med utgivere for å publisere blogger på sosiale medier

9. Ekspert på PR

PR-eksperten din tar seg av hvordan merkevaren din oppfattes i offentligheten. I 2021 er du enten et gigantisk selskap som ødelegger USA, eller en sosialt bevisst "grønn" merkevare. Og det er tall som underbygger dette.

Faktisk vil 88 % av kundene at du skal hjelpe dem med å gjøre en forskjell. For dette kan du finne opp elektrisk peanøttsmør og kalle det NUTESLA. Millenniumsgenerasjonen vil elske deg. Hvis det er vanskelig, er det bare å ansette en PR-ekspert. PR-eksperten din vil også være ansvarlig for:

• Få frem de positive sidene ved bedriften din

• Fremheve initiativene dine for å skape endring

• Forvaltning av merkevaren

• Fortelle historien din (hvis ikke du gjør det, vil noen andre gjøre det)

• Arbeide med påvirkere

Markedsføringsteamet ditt nå vs. markedsføringsteamet ditt i 2010

2010-tallet var noen av de beste årene. Det er imidlertid ingenting vi kan gjøre med tanke på at vi sitter fast her i 2021. Når det er sagt, vil du bli overrasket over hvor mye ting endrer seg på noen få år.

Som alt annet, inkludert den Ford-en som står parkert i oppkjørselen din, har også ting endret seg innen markedsføring. Hvis du er optimist, kan du til og med si til det bedre.

Noen av endringene i merkevaremarkedsføringen de siste årene er faktisk

1. Mer kundesentrerte markedsføringsteam

I 2010 kunne bedriften din ha sluppet unna med et produktsentrert markedsføringsteam. Da kunne markedsføringsorganisasjonen være produktbasert, og hvert produkt kunne ha sitt eget markedsføringsteam.

I dag holder ikke denne strategien. De fleste bedrifter dreier markedsføringen og de påfølgende teamene rundt kunden, kundens smertepunkter og livssyklus. Du kan bygge merkevaremarkedsføringen din rundt segmenter som f.eks:

• Merkevarebevissthet

• Betraktning

• Utforskning

• kjøp

2. Sentralisering og harmoni på tvers av markedsavdelinger

80 % av markedsførerne sier også at det er viktig å forbedre samarbeidet (Content Marketing Platform & Sirkin intern studie, januar 2021)

I 2010 jobbet hver enkelt markedsavdeling med å bygge så mange vegger mot andre avdelinger som mulig. Salgsteamene er et utmerket eksempel.

Nå har vinden snudd, og det å bryte ned siloene blir sett på som en nøkkel til kundesuksess. Dette ser vi også tydeligst i den økende samkjøringen mellom salg og markedsføring.

Ifølge statistikken kan samkjøring av salg og markedsføring føre til 209 % høyere inntekter.

I dag må PR, etterspørselsgenerering og produktutvikling jobbe sammen for å skape en kundeopplevelse av en helt annen verden.

I tillegg er noen av aktivitetene der ulike avdelinger kommer sammen, blant annet

• Produktlanseringer

• Produktutvikling

• Utvikling av go-to-market-strategier (GTM)

3. Overgang til smidige metoder

Lange, uproduktive møter hører fortiden til, og det samme gjør lange og fjerne markedsføringsmål. På 2020-tallet jobber teamene dine sannsynligvis etter smidige metoder.

Så hvis de ikke gjør det, er det noe du bør vurdere.

47 % av markedsførerne sier at det er svært viktig å gi teamene deres frihet til å skape resultater (Content Marketing Platform & Sirkin-studie, januar 2021). En utmerket måte å gjøre dette på er faktisk å bruke smidige strategier.

Noen av de smidige markedsføringsteknikkene som kjennetegner markedsføringsteam i dag, er blant annet

• Kortere 15-minutters scrum-møter

• Oppdeling av store mål i små oppgaver

• Fjerning av hierarkier og demokratisering av markedsføringsteam

• Fremveksten av tverrfunksjonelle team

• Sentraliserte briefs og kalendere for teammedlemmene dine

Planen for en god struktur for merkevaremarkedsføringsteamet

Måten du strukturerer merkevaremarkedsføringsteamet på, er også en viktig del av den generelle markedsføringsstrategien din. Med tanke på hvor viktig den er, kan små endringer og modifikasjoner gi gode resultater.

Når det er sagt, er det også viktig å være klar over at teamstrukturer varierer. En oppstartsbedrift vil ha en helt annen teamstruktur enn et velutviklet selskap, og overlappende roller er ganske vanlig.

1. SEO-teamet

Ifølge HubSpot er det bare 64 % av markedsførere som aktivt investerer tid i søkemotoroptimalisering, og det er bare et minimum.

Med et dedikert SEO-team gjør du også en ekstra innsats for å sikre at målgruppen din har enkel tilgang til de innkommende budskapene dine.

Noen av ferdighetene SEO-teamet ditt bør ha, er teknisk kompetanse, skrive- og redigeringskompetanse samt programmeringskompetanse.

SEO-teamet ditt vil også fokusere på

• øke synligheten til innholdet ditt i søkemotorer

• Forbedre rangeringen av innholdet ditt på nettet

Hva er den ideelle størrelsen på et ideelt SEO-team?

For mindre selskaper kan du også gi spesialistene overlappende roller for å spare på budsjettet. Generelt sett er små team mer effektive.

Hvilke roller og titler som passer til et SEO-team

Noen av rollene du kan inkludere i SEO-teamet ditt, er blant annet

• SEO-strateg

• SEO-forfattere

• Optimaliseringsstrateg

2. Team for markedsføring i sosiale medier

Visste du at 19 % av bankene har en egen kundeservicekontakt på Twitter? Det viser bare hvor tett sammenvevd markedsføringsteamet er med andre avdelinger, som for eksempel kundeservice.

Markedsføringsteamet for sosiale medier vil bestå av en liste over eksperter fra talentpoolen din som fokuserer på å øke synligheten din på sosiale medier.

Til dette trenger du folk som er teknisk kyndige, kreative, overbevisende og som har erfaring med sosiale medier. Et godt tips er å velge den som har flest følgere; de vet også hvordan de skal engasjere seg.

I tillegg vil noen av rollene til teamet ditt for sosiale medier omfatte

• Øke tilstedeværelsen din på tvers av sosiale medieplattformer

• Drive kontoene dine i sosiale medier

• Sporing og utnyttelse av trender på nettet, for eksempel hashtags

• Kundeservice og engasjement gjennom sosiale medier (f.eks. Twitter)

• Konvertering og generering av potensielle kunder på nettet

Hva er størrelsen på et ideelt markedsføringsteam for sosiale medier?

Det finnes ingen strategi som passer for alle. Det finnes heller ikke noe magisk tall. Når det er sagt, kan du følge Jeff Bezos' råd og finne et team som du kan spise to pizzaer med.

Hvilke roller og titler bør et effektivt team for sosiale medier ha?

Noen av rollene du kan inkludere i markedsføringsteamet ditt for sosiale medier, er

• Account manager

• Sjefskontosjef

• Innholdsskaper eller skribent

• Strateg for digital markedsføring

3. Produktmarkedsføringsteam

Dette er medlemmer av markedsføringsteamet som har spesialisert seg på å markedsføre produktet og dets funksjoner.

Dette er også de som tror på produktet ditt og har et spesielt forhold til det. Du vil faktisk bli overrasket over hvor mange som jobber hos Apple som bruker Samsung-telefoner.

I tillegg bør de også ha en dyp forståelse av forbrukernes tankesett og væremåte. Noen av rollene deres inkluderer:

• Finne kreative måter å markedsføre produktets funksjoner på

• Introdusere nye funksjoner i produktet for publikum

• Kommunisere produktets nytteverdi til målgruppen

Hva er størrelsen på et ideelt produktmarkedsføringsteam?

Produktmarkedsføringsteamet kan bestå av så få som to personer. I denne rollen er det viktigst at de er dyktige og har god kundeforståelse.

Roller og titler som passer til et team for kundeanskaffelse

Noen av titlene du kan inkludere i teamet ditt for kundeanskaffelse, er

• Merkevarespesialist

• Tekstforfatter for merkevaren

• Produktmarkedsføringssjef (PMM)

4. Ditt team for kundeanskaffelse

Dette teamet bør være en del av markedsavdelingen som spesialiserer seg på potensielle og eksisterende kunder.

Disse menneskene bør spise, drikke og drømme om kunder, og om hvordan de kan glede dem. Teamet for kundeanskaffelse bør være ett med kundereisen, og de bør være besatt av kundenes opplevelse og tilfredshet.

I tillegg bør markedsføringsfunksjonene til kundeanskaffelsesteamet inkludere

• Kartlegging av kundereisen og kundeopplevelsen

• Segmentering av målgruppen din

• Utvikling av strategier for å generere leads og beholde kunder

Hva er størrelsen på et ideelt team for kundeanskaffelse?

Kundeanskaffelsesteamet bør også ha en bred base og en smal topp. Det betyr at det bør ha mange medlemmer fra ulike avdelinger som legger inn informasjon, og noen få beslutningstakere.

Roller og titler som passer til et kundeanskaffelsesteam

• Ledende anskaffelsesspesialist

• Anskaffelsesredaktør

• Spesialist på leadsgenerering

• Spesialist på å beholde kunder

Det kan være vanskelig å administrere alle disse menneskene: Hvorfor ikke samle dem under ett dashbord?

Det kan være overveldende å drive et markedsføringsteam. Det kan være krevende å holde oversikt over tidsfrister, opprette arbeidsflyter og kommunisere med dusinvis av personer.

Du fortjener en pause. Heldigvis tilbyr Content Marketing Platform en løsning. La programvaren vår samle alle dine tverrfunksjonelle ansvarsområder under ett enkelt dashbord.