Handel og innhold: Hvordan smartere innholdskjeder driver B2B-kjøp

I en verden av B2B-e-handel er forsyningskjeder alt. Vi snakker om å optimalisere logistikken, effektivisere oppfyllelsen og få produktene raskt ut til kundene. Men det finnes en skjult faktor som forvandler forsyningskjedene fra innsiden og ut: innhold. Fra produktbeskrivelser til bilder, videoer og anmeldelser - innholdet rundt produktene dine spiller en overraskende stor rolle i kjøpsbeslutningene. Og i hjertet av det hele står innholdsleverandørkjeden - det ofte oversette systemet for å skape, administrere og levere innholdet som driver kjøpene.

Men mens de fleste bedrifter fokuserer på å effektivisere logistikk og levering, er det en skjult flaskehals som mange overser: innholdets betydning for økt konvertering og økt lojalitet.

For Hunter Engineering, en ledende produsent av serviceutstyr til biler, var dette skjæringspunktet nøkkelen til en 88 % økning i potensielle kunder, 72 % økt trafikk og 20 % økning i månedlige bestillinger.

Les mer om dette: Hunter Engineering øker antall potensielle kunder og trafikk med Optimizely

Innholdets betydning for innkjøpsbeslutninger

Innen B2B-innkjøp tas beslutninger sjelden på et innfall. Innkjøperne gjør research, sammenligner produkter, leser anmeldelser og veier alternativene nøye. På hvert trinn av reisen spiller innhold en avgjørende rolle. En studie fra Optimizely viste at 98 % av forbrukerne har blitt avskrekket fra å kjøpe på grunn av ufullstendig eller unøyaktig innhold.

På den andre siden viste en studie fra Salsify at "... detaljert produktinnhold er den viktigste grunnen til at 73 % av forbrukerne klikker på 'Kjøp'." Rikt, detaljert produktinnhold - som bilder av høy kvalitet, grundige produktbeskrivelser og kundeomtaler - bygger tillit, besvarer spørsmål og øker til syvende og sist salget.

Men å skape godt innhold er bare halve jobben. Innholdet må nå ut til kjøperne der de er, enten det er på nettstedet ditt, på mobilen eller andre steder. Det er her innholdsleverandørkjeden kommer inn i bildet - den helhetlige prosessen, arbeidsflyten og verktøyene en bedrift bruker for å skape, administrere, godkjenne og distribuere innhold. En velsmurt prosess for innholdsproduksjon sikrer at relevant, personalisert innhold når ut til de rette kjøperne til rett tid, noe som fremmer kjøpsbeslutninger og øker inntektene.

Forbindelsen mellom innhold og e-handel

Innholdsleveransekjeden begynner med en idé, går så over til en faktisk forespørsel, etterfulgt av utarbeidelse, redigering og design. Men i dagens verden eksisterer ikke innholdsleverandørkjeden i et vakuum. Den er tett knyttet til handel - og det er her ting blir virkelig interessante.

Ta for eksempel produktbeskrivelser. Dette er ikke bare en tørr liste over funksjoner og spesifikasjoner. De er en mulighet til å fortelle historier, fremheve fordeler og tegne et bilde av hvordan et produkt kan løse kjøperens problem. Og med fremveksten av AI-drevne innholdsverktøy kan bedrifter lage personaliserte, relevante produktbeskrivelser i stor skala - og deretter levere dem til kjøpere på tvers av kanaler, fra nettsteder til sosiale medier og e-post.

Det samme gjelder for bilder og videoer. Rich media gir kjøperne en dypere titt på produktene, slik at de kan visualisere hvordan de fungerer i det virkelige liv. Og kundeanmeldelser? De bygger tillit, gir sosiale bevis og gir kjøperne selvtillit til å klikke på "kjøp".

Så hvordan kan bedrifter optimalisere innholdskjedene sine for å fremme kjøpsbeslutninger og drive handel? Det starter med å sentralisere innholdet og effektivisere samarbeidet. Verktøy som Optimizelys Content Marketing Platform gjør det mulig for teamene å droppe manuell redigering og siloarbeidsflyter, og samarbeide om innhold i skyen. Med Optimizelys Commerce kan bedrifter skape nettstedsopplevelser som utvider merkevaren globalt og gir ikke-tekniske brukere mulighet til å kuratere engasjerende, innholdsdrevne kjøpsopplevelser.

Resultatene er overveldende. Bedriftene opplever en kraftig økning i potensielle kunder og trafikk, økt ordrevolum og et konkurransefortrinn i markedet. Men effekten går lenger enn bare tall. Ved å integrere innhold og handel kan bedrifter forbedre samarbeidet, øke moralen og legge til rette for global vekst.

Lærdommen: Innhold fremmer handel

Hunter Engineerings casestudie gir oss en verdifull lærdom: I dagens digitale verden er innhold og handel ikke bare noe som er fint å ha - det er selve ryggraden i en sunn forsyningskjede. Ved å investere i smartere innholdsproduksjon og tilpassede handelsopplevelser kan bedrifter effektivisere driften, forbedre samarbeidet og til syvende og sist øke inntektene. Så når du ønsker å optimalisere innholdsleveransekjeden, bør du ikke bare fokusere på logistikk; se hvordan et fokus på innhold og handel kan forandre virksomheten din.

Er du klar til å se hvordan Optimizely kan hjelpe deg med å transformere innholds- og handelsopplevelsene dine? Planlegg en demo i dag, og oppdag kraften i en enhetlig tilnærming til innhold og handel.