50 tips for utvikling av mobilapper for å skape engasjement og holde på kundene

Per juli 2023 finnes det over 1,6 millioner apper i App Store og 3,55 millioner apper i Google Play Store.

Men med så mange nye apper som stadig lanseres, stiller brukerne høye krav til hva de laster ned, bruker regelmessig og anbefaler til sine nettverk.

Dårlig UX-design, uintuitivt grensesnitt, dårlig ytelse og ustabilitet er de vanligste årsakene til at brukerne mister interessen for eller avinstallerer en app. Eksperimentering hjelper deg med å unngå disse problemene, holde på interessen og få folk til å komme tilbake.

Vi har samlet de beste taktikkene for produkteksperimentering i en liste for å hjelpe programvareutviklingsteam, produktansvarlige for mobil og markedsførere med å utvikle mobilapper som er bygget for å vare, og som brukerne vil bruke tid på hver eneste dag.

Strategi for anskaffelse av brukere

Tips om hvordan du skaffer nye appbrukere.

1. Bygg et produkt som løser et problem: Virkelig fantastiske apper løser et skrikende problem for ethvert utviklingsselskap. Hater du å stå på hjørnet en iskald kveld for å prøve å vinke inn en taxi? Bruk Lyft. Vil du lære deg et språk, men vil ikke pendle 45 minutter for å sitte i et klasserom? Bruk Duolingo. Løs et problem. Og gjør det på en fantastisk måte. Dette vil føre til muntlige henvisninger. Apropos anbefalinger...

2. Lag et henvisningsprogram: Gi de første brukerne incentiver til å henvise appen din til vennene sine. Uber gjorde en fantastisk jobb ved å tilby kjørekreditter for folk som henviste appen til andre:

3. Lag en venteliste på tvers av plattformer: Folk vil ha det de ikke kan få. En venteliste hjelper deg med å fange opp etterspørselen og bygge opp en database med e-poster tidlig. Når du kunngjør at appen din er allment tilgjengelig, har du en lang liste (forhåpentligvis tusenvis) av personer som er klare til å laste den ned. Du kan enkelt lage en landingsside på en nettside via plattformer som Wix.com, Unbounce eller Squarespace og bruke denne til å samle inn e-post.

4. Utnytt en freemium-modell: Gjør appen din tilgjengelig gratis med en freemium-modell. Det er mulig at du får flere nedlastinger i en gratisversjon av appen din. Deretter kan du tilby muligheten til å kjøpe virtuell valuta for premiumfunksjoner.

Dropbox har en freemium-modell som tilbyr 2 GB gratis lagringsplass.

5. Gjør betalingsappen din gratis i en begrenset periode: Er du ikke en fan av freemium-modellen? Ikke bekymre deg! Gjør den betalte appen din gratis i en kort kampanjeperiode og markedsfør den til ulike publikasjoner som Forbes Tech og The Guardian eller en publikasjon som er populær der du befinner deg.

6. Skriv og markedsfør innhold om problemet mobilappen din løser: Produser innhold som gir kundene dine merverdi, enten det er blogginnlegg, e-bøker, videoer eller webinarer. Målrett mot emner og nøkkelord som er relatert til appen din, slik at du når ut til riktig målgruppe. Hvis innholdet ditt hjelper folk med å overvinne utfordringer, vil du bli oppfattet som en tankeleder og ekspert på området. Markedsfør innholdet på bloggen din og i sosiale medier for å skape nettverkseffekter.

7. Svar på spørsmål på Quora og Reddit: Målrett spørsmål som dreier seg om smertepunkter som appen din løser, for å bidra til å bygge bevissthet rundt målgruppen din. Hvis du tilbyr et virkelig verdifullt svar, kan Quora- eller Reddit-teamene anbefale artikkelen din til sine målgrupper.

8. Delta på og arranger lokale markedsføringsarrangementer: I en verden som er så styrt av swipes og tekstmeldinger, må du huske på hvor effektive personlige arrangementer kan være for å skape oppmerksomhet. Ved å være vertskap for et arrangement kan du bygge opp et fellesskap av forkjempere som kan bli grunnlaget for appens suksess.

9. Vurder den betalte anskaffelsesruten: Hvis den organiske markedsføringen og vekstmekanismene i appen ikke gir effektiv brukervekst, bør du vurdere å betale for å skaffe nye brukere via ulike kanaler. Dette er spesielt nyttig hvis du driver e-handel.

Husk tre spørsmål når du bruker betalt akkvisisjon:

• Er kostnaden ved å skaffe denne brukeren rettferdiggjort i forhold til brukerens livstidsverdi?
• Har du rangert akkvisisjonskanalene dine basert på ROI?
• Vet du hvilken betalt anskaffelsesrute som faktisk fører til appinstallasjonen?

Bruk mobile attribusjonsverktøy som AppsFlyer, Adjust, Singular og Branch for å finne disse svarene.

10. Ta kontakt med pressen: En pressemelding er en flott måte å skape oppmerksomhet på kort sikt, og vil ofte føre til en økning i antall nedlastinger. Ta kontakt med publikasjoner som TechCrunch, VentureBeat, CNN, Forbes, Fast Company, Entrepreneur, Business Insider, Inc. Du trenger ikke å jobbe med PR for å ta kontakt med pressen. Søk opp redaktører fra hver av disse publikasjonene på LinkedIn, lag et kort budskap om hvordan appen din er en game changer (bruk app-beregninger der du kan), gi dem tilgang til appen din samt skjermbilder slik at de kan få en følelse av hvordan den fungerer.

11. Opprettstrategiske partnerskap: Se etter gjensidig fordelaktige partnerskap som kan utvide appens rekkevidde til flere mennesker. Hvis du for eksempel utvikler en treningsapp for sykkelentusiaster, kan du ta kontakt med lokale sykkelbutikker (eller til og med en nasjonal merkevare) og tilby en eksklusiv premiumfunksjon i appen for kundene deres i bytte mot hjelp med markedsføring.

12. Kryssreklame i de andre appene dine: Hvis du har mer enn én app i butikken og de er i lignende kategorier (for eksempel spill), kan du legge til en oppfordring til handling for å promotere de andre appene dine.

[gammelt bilde]

13. Eksperimenter med hvordan du ber brukerne om anmeldelser: Vurderinger og anmeldelser er en av de mest synlige komponentene i en appoppføring, og påvirker en person til å trykke seg gjennom eller laste ned. Anmeldelser er et sosialt bevis. Hvis alle de andre liker den, er den sannsynligvis bra.

Appens oppdagbarhet

Dette er tips for App Store Optimization (ASO) og måter du kan gjøre appen din mer synlig i appbutikken.

14. Forstå hvor kraftig ASO kan være: App Store Optimization er prosessen med å forbedre synligheten til en app i appbutikkens backend. Målet er å få flere til å besøke app-siden din, slik at de laster ned appen din.

Her er noen gode tips for å komme i gang med ASO.

15. Velg relevante søkeord: Det første du bør tenke på når du skal optimalisere synligheten til appen din, er søkeord. Du bør velge nøkkelord (ord eller fraser) som er relevante og virkelig representative for appen din. Hvis appen din for eksempel tilbyr lokale hundeluftere på forespørsel, kan det hende at søkeordet "hund" i seg selv ikke er så verdifullt fordi det ikke indikerer nedlastingsintensjon for det spesifikke bruksområdet. Uttrykket "hundelufter" kan imidlertid være en mye bedre indikator på intensjonen. Når noen finner appen din, ønsker du tross alt at det skal skje en konvertering (det vil si at du vil at de skal laste den ned). Hvis en person kommer over appoppføringen din ved hjelp av ikke-relaterte søkeord/fraser, er de sannsynligvis ikke målgruppen din, og vil sannsynligvis ikke laste ned appen din.

16. Tenk på søkeordets konkurransekraft og trafikk: Vurder hvor konkurransedyktige søkeordene er. Se på det totale antallet søkeord du konkurrerer med. Hvis konkurransen er for stor, bør du satse på et annet søkeord.

Bilde fra Sensor Tower

17. Vurder søkeordets plassering: Det er en klar sammenheng mellom det å ha et søkeord i navnet på en app og rangering for dette søkeordet. De fleste apper som rangeres for søkeord med høy trafikk, har søkeordet i navnet. Men vær forsiktig, for appen din kan bli avvist for spamming hvis du bruker søkeordet for mange ganger.

18. Bestem søkeordets vekt: Søkeordene i apptitlene (både for iOS-apper på Apple-enheter og Android-apper på andre mobile enheter) er de som vektes klart tyngst i algoritmen. Hvis du ønsker å forbedre rangeringen for et bestemt søkeord, er det best å legge det inn i tittelen.

19. Sats på søkeord med flere ord eller lang hale: En vanlig feil som app-utgivere gjør, er å kun fokusere på søkeord med ett ord. Så lurer de på hvorfor appen deres rangeres så lavt. Søkeord med flere ord søkes det vanligvis sjeldnere etter, men de er også mindre konkurranseutsatte.

Du vil automatisk rangere for kombinasjoner av søkeordene med ett ord, men målrett mot fraser, eller "long tail-søkeord", fordi de kan være mye lettere å rangere for. Det er en god start for nye utviklere og nye apper å satse på "long tail"-nøkkelord.

20. Ha et iøynefallende ikon: Ikonet gir et enormt førsteinntrykk. Har du testet forskjellige varianter? Dette kan du gjøre ved å teste ut ulike design på mobile annonsenettverk, som Admob, Google Adwords og Facebook, og deretter måle hvordan potensielle appbrukere reagerer på ulike versjoner der før du ruller det ut i appbutikken. Et annet raskt tips: Du bør generelt unngå å legge navnet på appen din i ikonet.

Appens ytelse

Studier viser at hvis brukerne får en dårlig førsteopplevelse, vil 65 % av dem slette appen din. Opplevelser består av mer enn elegant UX-design, intuitiv brukervennlighet og modulær kode. Infrastrukturen og ytelsen er avgjørende for appens suksess. Her er tipsene du trenger for å sikre at appen din kjører raskt og problemfritt.

21. Overvåk appen din konsekvent: Faktorer utenfor din kontroll påvirker utviklingen av mobilapplikasjonen din. Skytjenester, enhetsoppgraderinger eller til og med andre apper kan påvirke hvordan appen din oppfører seg. Og en oppdatering av operativsystemet kan øke krasjfrekvensen i native-appen din dramatisk. Ved å overvåke appens ytelse gjennom alle variabler slipper du å måtte reagere reaktivt når det oppstår problemer. En løsning for ytelsesstyring gir deg innsyn i appene dine mens de er i produksjon, slik at utviklerne kan være proaktive og løse problemer så snart de oppdages. Men den fortsetter også å gi deg innsikt i alle de ovennevnte faktorene (ventetid, krasj, transaksjoner) og mer, mens appen er i bruk. Du kan også utnytte trinnvise utrullinger med Optimizely for å redusere risikoen.

22. Velg en velprøvd skyleverandør: Krasj er ikke alt. Nettverksytelsen kan også påvirke brukeropplevelsen. Alle hater det snurrende hjulet som indikerer treghet i nettverket, men det er vanskelig å simulere disse forholdene under utvikling og test. Så velg en solid skyleverandør!

23. Vær oppmerksom på ytelsen i den virkelige verden: Arbeidet ditt er ikke ferdig når du lanserer på et operativsystem - det har faktisk bare så vidt begynt. Det er ikke nok å overvåke den nyeste appversjonen. Apper i detaljhandelen har for eksempel ofte høye konverteringsrater på de eldste versjonene av appene sine, så du må sørge for at disse brukerne får god støtte. Ingenting er som å slippe appen ut i naturen, der hundrevis av millioner av variabler kan påvirke ytelsen.

Bilde fra Sensor Tower

Analyser brukeratferd

Har du god innsikt i brukerne dine? For å virkelig øke brukerveksten, forbedre brukeropplevelsen og øke inntjeningen, må du ha god innsikt i brukernes atferd. API-grensesnittet (Application Programming Interface ) og analyser vil hjelpe deg med å oppnå dette.

24. Forstå de tre nivåene av kompleksitet for appanalyse: Det er tre nivåer av beregninger som appprodusenter bør se på Det er tre nivåer av beregninger som produsenter av smarttelefonapper bør se på for å oppnå rask suksess. Når du kommer i gang, bør du sørge for at du sporer mål på nivå 1, men etter hvert som organisasjonen vokser og blir mer sofistikert, bør du utvide til mer komplekse analysenivåer for å danne deg et helhetlig bilde av appens ytelse.

Nivå 1: Tellere (DAU-er, MAU-er, inntekter)

Nivå 2: Hvor er problemene mine (kanaler, oppbevaring, segmentering, hendelser)

Nivå 3: Hva driver vekst: Atferdsbasert kohorting / datavitenskap

Bilde fra Amplitude Analytics

25. Mål nivå 1-analysene dine: Her måles vanligvis MAU-er (Monthly Active Uniques), DAU-er (Daily Active Uniques), sidevisninger og inntekter. Disse tallene er svært viktige og gir deg et utgangspunkt for hvor vellykket appen din er når det gjelder engasjement, oppbevaring og inntektsgenerering.

Disse tallene er en god start, men hvor engasjerte er brukerne dine?

26. Mål nivå 2-analysene dine: Målingene du måler på nivå 2, hjelper deg med å spore hendelser for å gi deg et overordnet bilde av brukeratferden (f.eks. hvor mange handlinger brukerne utfører per dag, hvilke handlinger som er mest vanlige, hvilke handlinger brukerne ikke utfører). Dette gjør det mulig å lokalisere eventuelle problemer som oppstår i appen. Deretter kan du opprette ulike segmenter av brukere basert på atferd (f.eks. aktive brukere vs. inaktive) eller demografi (f.eks. lokasjon, alder), og få en dypere forståelse av hvordan ulike typer brukere samhandler med appen din.

27. Mål nivå 3-analysene dine: Nivå 3 er der du avdekker hva som driver vekst. Hvilken atferd korrelerer med livstidsverdi? Ved å bruke prediktiv analyse på dataene dine kan du avdekke potensielle forbedringsområder som kan påvirke utviklingen av appen din dramatisk.

Optimaliser utformingen av appens brukergrensesnitt

Dette er tips som fokuserer på hvordan du kan forstå kvalitative tilbakemeldinger om hvordan folk samhandler med appen din, slik at du kan forbedre mobil UX under apputviklingsprosessen.

29. Se på innspilte brukerøkter: Når du bygger apper på tvers av plattformer ved hjelp av utviklingsverktøy, bør du se på opptak av virkelige personer som bruker appen din for å forstå nøyaktig hvordan folk interagerer med mobilappen din.

30. Dekonstruer trakten din for å begynne å bygge en A/B-testplan: A /B-testing gjør det mulig for mobilapp-produsenter å forbedre sine nøkkeltall og KPI-er ved å teste ut nye design for alt fra registreringsflyt, gating-funksjoner, meldinger, vurderingsprosess, henvisninger i appen, onboarding-flyt, guider i appen, oppdagelse av funksjoner, kassetrakt og CTA-er.

Mobilutviklere og produktsjefer legger i økende grad til SDK for A/B-testing og flagging av funksjoner for å gjøre appene sine mer engasjerende.

31. A/B-test alle appoppdateringer for å redusere risikoen. Alle mobilapputviklere vil fortelle deg at det kan være risikabelt å lansere nye funksjoner i en app eller endre aspekter ved den underliggende arkitekturen. Det betyr at det er mye som står på spill når det gjelder appoppdateringer, og derfor bør PM-er gjøre alt de kan for å sikre at de holder høy kvalitet i sanntid. Hvis noe ikke fanges opp, kan en appoppdatering inneholde feil eller interaksjonsproblemer som ødelegger brukeropplevelsen eller gir uventede utslag på forretningsstatistikken.

Ideer til flyt og A/B-test av appens onboarding

Onboarding er prosessen med å gjøre en førstegangsbruker til en tilbakevendende kunde i løpet av den første interaksjonen med appen din. Her får du tips til hvordan du kan forbedre onboardingprosessen i mobilappen din, slik at nye brukere føler seg godt rustet og får lyst til å fortsette å bruke appen din.

32. Test ulike påloggings-/registreringsalternativer i onboardingen: Ikke bare bygg apper. Fokuser på hvordan folk ønsker å logge inn eller registrere seg for å bruke appen din. Er det i det hele tatt nødvendig å registrere seg? Kanskje brukerne foretrekker å logge inn med e-post og passord. Test å prioritere ulike alternativer

33. Test forhåndsvisning av opplevelsen i appen i forbindelse med onboarding: Du kan vise brukerne forhåndsvisninger av opplevelsen i appen, der du nevner spesifikke funksjoner og verdien av dem. Dette er en smart hypotese å teste for å måle om det fører til mer engasjement eller aktivering.

34. Test rekkefølgen på brukerens onboarding-tur: Eksperimenter med rekkefølgen på onboarding-veiledningen. Hvilke trinn bør komme først? Hvor mange trinn er inkludert?

Flere ideer til tester for onboarding-turen.

35. Test CTA-knappen: En oppfordring til handling er din MVP. Hva er riktig størrelse, tekst, farge og plassering for CTA-en? Hvis den var større, ville folk legge mer merke til den og til slutt øke konverteringen?

36. Test å endre meldinger og hjelpetekst: Hvis du endrer meldingene i appen din for å gjøre den mer brukervennlig, kan det endre spillereglene dramatisk. I stedet for "Vi vil ikke sende deg spam", kan du for eksempel prøve "Vi respekterer personvernet ditt". Du vil se en økning i konverteringer!

37. Test forskjellige navigasjonsoppsett: Prøv å teste forskjellige navigasjonsoppsett.

38. Test å fjerne distraksjoner fra CTA-en: Hvis du har andre elementer på skjermen i nærheten av CTA-en, kan du prøve å fjerne dem slik at det blir enklere for brukeren.

39. Test fremdriftslinjer i onboarding-turen: En god mobil onboardingflyt bør raskt lære folk hvordan de skal bruke appen. Fremdriftslinjer kan være en verdifull måte å oppmuntre folk til å fullføre en omvisning på, fordi de gir folk en følelse av mestring etter hvert som de gjør fremskritt i bruken av appen! Duolingo gjør en fantastisk jobb med dette. Hver gang du svarer riktig på et spørsmål, markerer en indikator fremgangen din.

41. Test oppdagelsesfunksjonalitet: Test hvordan brukerne oppdager nye produkter eller opplevelser i appen din. Instagram lar for eksempel brukerne trykke på et banner for å oppdage nye personer. Hva om de rett og slett begynte å legge inn forslag til Instagrammere som du kan følge i feeden din? Ville det øke brukernes oppdagelseslyst?

42. Test å målrette bilder mot forskjellige målgrupper: Først må du identifisere din primære målgruppe. La oss si at du finner ut at målgruppen din først og fremst består av 21-30-åringer som primært bruker iphones (apple app store). Da kan du for eksempel teste ut 7-minutters treningsappen ved å bruke bilder av personer i denne aldersgruppen for å se om det kan skape mer engasjement.

43. Test rabatter: Hvis du lanserte en spesiell kampanje for mobile plattformer, ville det føre til flere konverteringer, og ville inntektene fra disse ekstra konverteringene dekke kostnadene ved rabattene?

44. Test å utnytte video i appen: De fleste open source-apper i dag utnytter automatisering og bilder fra verktøykassen sin for onboarding-flyten eller guidede videoturer for å forklare hvordan du bruker produktet mens du er i appen.

Oppbevaring av brukere

Dette er tips for å holde på brukerne og forhindre frafall på en apputviklingsplattform.

45. Skap en vanedannende opplevelse de første 3-7 dagene: En god førstegangsopplevelse er nøkkelen til å holde på brukerne. En gjennomsnittlig app mister stort sett hele brukerbasen i løpet av noen få måneder, og derfor er det bare noen få tusen av de >3,55 millioner appene i Google Play-butikken som opprettholder meningsfylt trafikk. Det er mulig å forbedre oppbevaringskurvene ved å se på hvordan produktet beskrives, hvordan det tas i bruk, og hvilke triggere du setter opp for å øke oppbevaring i løpet av utviklingsfasen av Android-appen.

Enten det er et push-varsel på forsiden til samme tid hver dag eller hver uke, bør du tenke på hvilke vaner du kan prøve å utvikle hos app-brukerne for å få dem til å komme tilbake.

46. Inkluder sosiale elementer for å skape nettverkseffekter: MapMyRun har laget en feed for sin egen applikasjon der du kan se de siste løpeturene til vennene dine og oppmuntre dem med likes og kommentarer. Det bidrar til å gjøre løping morsommere, mer engasjerende og mer konkurransepreget!

47. Utnytt push-varsler på en gjennomtenkt måte: Kahunas data viser at ved å bruke push-varsler kan bedrifter forvente en oppbevaringsprosent på 45 % i 30 dager, en økning på 125 % i forhold til forbrukere som enten ikke mottok eller som ikke valgte å motta varsler. En god måte å skape en følelse av at det haster med push er å lage en tidsavgrenset eller tidssensitiv kampanje.

48. Tenk på timing og responstid, spesielt for globale målgrupper: Å sende et push-varsel til alle brukerne dine på et bestemt tidspunkt fungerer kanskje ikke med en global målgruppe. For eksempel vil et push-varsel om morgenen til en bruker i California kl. 09.00 sende det samme varselet til en bruker i Spania kl. 18.00. Vær gjennomtenkt når du segmenterer brukerne dine etter tidssoner. Det kan utgjøre en stor forskjell!

49. A/B-test opt-in-meldinger for varsler: Den gjennomsnittlige kort- og langsiktige retensjonsraten for brukere som har valgt å motta push-varsler, er mer enn dobbelt så høy som for brukere som ikke har valgt dette. Sørg for at du tydelig har fremhevet verdien for brukeren av hvorfor de bør melde seg på, spesielt hvis du er en oppstartsbedrift og sluttbrukerne ikke vet om deg.

50. Segmenter brukerne dine for å drive effektive kampanjer: En sovende bruker som du ønsker å vekke til live, vil for eksempel motta et helt annet push-varsel enn en aktiv bruker. Du kan bruke et tilbud gjennom push for å "reaktivere" dem!

Vi håper disse 50 tipsene om utvikling av mobilapper hjelper deg med å gjøre appen din fantastisk!