Pass deg for det store B2B-landgrepet: Hvorfor Shopify og BigCommerce ikke oppfyller de komplekse behovene til B2B

Det er sant at Adobe Commerce, SAP Commerce og Salesforce Commerce har vært bærebjelkene i den digitale transformasjonen av B2B i en årrekke. Selv om de fortsetter å støtte B2B-handel, har innovasjonstakten deres på området avtatt. Det skyldes at disse store selskapene driver med bredere handelsinitiativer og prioriterer profitt fremfor behovene til sine lojale B2B-kunder.

I mellomtiden gjør B2C-leverandører som Shopify og BigCommerce et stort grep for B2B-handelsvirksomhet. Med blikket rettet mot prisen kaster disse selskapene millioner av markedsføringsdollar på potensielle kunder. Men de prøver å tvinge en firkantet pinne inn i et rundt hull. Å legge til B2B-funksjoner på en B2C-plattform kan ikke løse kompleksiteten i B2B-handel. Selskaper som Shopify og BigCommerce snakker ikke engang vårt språk.

Eldre B2B-e-handelsplattformer: En bremsekloss for innovasjon

Det er en grunn til at B2C-handelsselskaper prøver så desperat å kile seg inn på B2B-markedet. Selv om Adobe, SAP og Salesforce ikke forsvinner fra B2B-handel, har fokuset deres endret seg. Disse store aktørene flytter ikke lenger grensene for B2B-spesifikk innovasjon, men har flyttet målene sine. Resultatet er at deres løsninger på B2B-området henger langt etter de raske endringene i B2B-kjøpernes forventninger.

Ledende B2B-virksomheter trenger banebrytende B2B-e-handelsfunksjoner, og de store aktørene utvikler seg ikke raskt nok til å møte disse behovene. AI og andre teknologiske fremskritt øker tempoet når det gjelder innkjøpsprosesser, personalisering og andre komplekse B2B-arbeidsflyter. SAP, Adobe og Salesforce lener seg for mye på tungvint eldre arkitektur og generaliserte handelsstrategier, og klarer ikke å henge med i svingene.

Bildekilde: Optimizely

Shopify og BigCommerce: Selger en fremtid som ikke finnes

Den store nedgangen driver frem det store oppkjøpet av landområder, ettersom Shopify og BigCommerce aggressivt markedsfører B2B-funksjoner som kanskje aldri blir klare for primetime.

Ifølge en uavhengig undersøkelse publisert i ScienceDirect, 2024, er det viktig for små og mellomstore bedrifter å forstå de kritiske forskjellene mellom B2B- og B2C-plattformer for å kunne formulere effektive digitale strategier. B2B-plattformer kan ha en annen dynamikk, eller B2C-strategier kan bare gjelde for bestemte typer B2B-plattformer." Forskerne påpekte også at det var avgjørende å unngå en "falsk analogi" når man sammenligner B2C- og B2B-handelsplattformer.

Shopify og BigCommerce er rett og slett ikke bygget for den komplekse B2B-verdenen. Til tross for at de har investert mye penger i problemet, er produktveikartene deres fortsatt forankret i enklere B2C-rammeverk.

Mer spesifikt, Shopify og BigCommerce sliter med å oppfylle B2B-kjøpernes forventninger på mange måter:

• Shopify og BigCommerce tilbyr bare B2B-funksjoner på overflatenivå. Disse plattformene har ikke dyptgående ERP-integrasjoner eller B2B-krav som avansert kontraktsprising og sofistikerte kontostrukturer.
• B2C-plattformer har en "one size fits all"-mentalitet. Det er sant at disse løsningene utmerker seg når det gjelder forbrukerdrevne transaksjoner med høyt volum. Men B2B-kjøpere krever sofistikerte, skreddersydde opplevelser, godkjenningsarbeidsflyter og funksjoner for massebestillinger som ikke bare kan legges til (eller plugges inn).
• B2C-first betyr begrenset skalerbarhet. B2B-e-handel innebærer eksperthåndtering av distributørnettverk i flere regioner og på flere nivåer med kontraktsbaserte priser, komplekse produktkataloger og leverandørstyrt lagerbeholdning.

Og når det gjelder en ønskelig B2B-kjøperopplevelse?

Ifølge en McKinsey-rapport fra 2024 foretrekker over 33 % av B2B-kjøpere nå digital selvbetjening eller eksterne interaksjoner fremfor tradisjonelt personlig salg.

Men verken Shopify eller BigCommerce kan levere på sofistikerte forventninger fra B2B-kjøpere. Når det gjelder B2B, er produktsuitene deres rett og slett ikke så robuste. Selv om de kan fungere for små bedrifter som prøver seg på nettsalg, er ikke disse to løsningene bygget for å håndtere den virkelige kompleksiteten i B2B-handel for bedrifter.

Hvorfor Optimizely passer best for B2B-handel

B2B-handel krever en plattform som er spesialbygd for å håndtere komplekse transaksjoner, prisstrukturer og relasjoner. Optimizely Configured Commerce leverer akkurat det.

Bildekilde: Optimizely

Optimizely Configured Commerce har konsekvent blitt anerkjent som ledende blant B2B-handelsplattformer av Forrester, IDC og Gartner. Det er fordi vi har vært bygget for B2B siden dag én.

1. Designet for produsenter og distributører: Vi i Optimizely har vært med siden begynnelsen av B2B-handel. Vi trenger ikke å lære oss B2B-språket. Vi ble født her.
2. Eksisterende dyp ERP- og CRM-integrasjon: Datasynkronisering i sanntid sørger for at priser, lagerbeholdning og bestillinger er nøyaktige.Disse og andre komplekse B2B-handelsfunksjoner er integrert i Optimizelys handelsplattform, ikke lagt på toppen av enklere funksjoner.
3. Skalerbar og fleksibel for B2B-vekst: Optimizelys komponerbare SaaS-handelsløsning tilpasser seg og utvikler seg i takt med B2B-virksomheten, og kan håndtere tusenvis av SKU-er og prisstrukturer på flere nivåer.
4. Betydelige, dokumenterte resultater: Optimizelys kunder opplever en bemerkelsesverdig gjennomsnittlig økning på 62 % i digitale transaksjoner. Det er et håndfast bevis på at spesialbygde B2B-plattformer driver målbar vekst.
5. Datadrevet, AI-ledet: 70 % av B2B-virksomheter sliter med å tilby en sømløs digital opplevelse som oppfyller kjøpernes forventninger, ifølge Optimizelys State of B2B eCommerce 2024 Report. Optimizelys kunder bygger allerede bro over dette gapet med AI-drevet personalisering, avanserte selvbetjeningsfunksjoner og sømløs integrasjon med eksisterende teknologi.

Kundene våre sier det selv: "Shopify overbeviste oss om å kjøpe Optimizely. Vi trenger alle disse funksjonene nå - ikke om mange år."

Velg en handelsplattform som kan B2B

Eldre B2B-plattformer som Adobe, SAP og Salesforce driver ikke frem B2B-innovasjon i det tempoet bedrifter trenger. Shopify og BigCommerce utvider til B2B, men plattformene deres ble ikke bygget med tanke på komplekse B2B-krav.

Allerede i 2025 kommenterer eksperter at B2B-handel utvikler seg raskere enn noen gang før. Ingen har råd til å bli hengende etter. Å ta det riktige valget er avgjørende for B2B-produsenter og -distributører som ønsker å vokse i et komplekst forretningslandskap i stadig endring.

Du tar B2B-handel på alvor, så ikke slå deg til ro med en plattform som behandler det som en ettertanke. Velg Optimizely. Vi har vært bygget for de unike utfordringene innen B2B helt siden begynnelsen.

Vil du se hvordan en ekte B2B-handelsplattform ser ut? La oss ta en prat.