0:00
/ 0:00
GMHBAs digitale transformasjonsreise med Optimizely
GMHBA, en ideell organisasjon, hadde utfordringer med å administrere flere separate nettsteder og utdaterte systemer. I vår serie "Customer Confiidential" forteller Caghan Emirzade, Digital Product Manager i GMHBA, og Optimizelys Customer Success Manager, Tarik Antunes, om hvordan Optimizely gjorde GMHBA i stand til å strømlinjeforme driften og konsolidere begge merkevarene på en enhetlig plattform. Overgangen til Optimizely Content Mangement System gjorde det mulig for markedsføringsteamet å administrere innhold uavhengig av hverandre, noe som forbedret innholdsleveransen og effektiviteten betydelig. De begynte også å bruke Optimizely Web Experimentation for å få en bedre forståelse av kundenes behov. GMHBA planlegger å fortsette å utnytte nye Optimizely-funksjoner for å forbedre den digitale strategien og kundeopplevelsen ytterligere.
Caghans rolle i GMHBA
Viktige poeng
- Caghan er Digital Product Manager i GMHBA, med ansvar for både den offentlige siden og medlemsområdet på nettstedet deres.
- Hans daglige rolle innebærer å sørge for at teamet fokuserer på å bygge de riktige digitale funksjonene, vurdere utviklingskostnadene og sørge for at verdien av hvert prosjekt blir demonstrert på en effektiv måte.
Effektivisering av digitale opplevelser med Optimizely
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Før de valgte Optimizely, hadde GMHBA separate nettsteder for hver merkevare, noe som førte til ekstra arbeid og ressursbelastning.
- Overgangen til Optimizely Content Management System hadde som mål å forenkle driften, samtidig som de to merkevarene fikk en distinkt opplevelse.
- Optimizely Web Experimentation har bidratt til å teste og forbedre produktytelsen etter lansering, slik at den stemmer overens med forventningene.
- Plattformen har forbedret kommunikasjonen og samarbeidet mellom tekniske team og markedsføringsteam.
GMHBA øker innholdseffektiviteten med Optimizely CMS
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- GMHBAs tidligere CMS var komplekst, lite brukervennlig og krevde én teknisk ressurs for innholdsoppdateringer, noe som begrenset fleksibiliteten.
- Da GMHBA gikk over til Optimizely Content Management System, ble produktet tatt bedre i bruk. CMS-systemet var mer intuitivt, og det ga markedsføringsteamet mulighet til å håndtere innholdsoppdateringer på egen hånd.
- Overgangen resulterte i raskere innholdsoppdateringer og eliminerte behovet for en innholdskoordinatorrolle, noe som frigjorde ressurser.
- Det ble en merkbar økning i gjennomstrømningen av innhold, og ressursene kunne omdirigeres til mer strategiske oppgaver.
Forbedret kundeopplevelse med raskere innholdsoppdateringer og skreddersydde tester
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Hyppige innholdsoppdateringer sikrer at kundene får informasjon i tide.
- Raskere sideoppbygging forbedrer brukeropplevelsen for kundene.
- GMHBA bruker Optimizely Web Experimentation til å teste og skreddersy innhold basert på kundenes preferanser, noe som forbedrer både konverteringer og brukervennlighet.
GMHBA er begeistret for Optimizelys andre funksjoner og muligheter
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- GMHBA har gjort store fremskritt siden de begynte å bruke Optimizely, først bare med CMS-plattformen og nå med CMS, Web Experimentation og Content Recommendations.
- De ser frem til å ta i bruk nye funksjoner som Feature Experimentation og DAM for å forbedre driften ytterligere.
Gode råd om hvordan du starter en digital transformasjonsreise
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Det er veldig viktig å dra nytte av Customer Success Manager for å få veiledning og støtte.
- Dra nytte av tilgjengelig støtte og ressurser. Regelmessige innsjekkinger, produktveikart, webinarer og løpende rådgivning har vært avgjørende for GMHBAs suksess med den digitale strategien.
Konklusjon
GMHBAs digitale transformasjon med Optimizely har effektivisert driften, styrket teamene og forbedret kundeengasjementet. Ved å samle nettsidene sine på en enhetlig plattform har de oppnådd effektivitet, smidighet og muligheten til å levere en mer sømløs brukeropplevelse. Med Optimizelys Content Management System kan markedsføringsteamet nå administrere innhold på egen hånd, noe som reduserer avhengigheten av IT og gjør det raskere å oppdatere innholdet. I tillegg har Optimizely Web Experimentation gjort det mulig for GMHBA å finjustere den digitale strategien basert på reell brukerinnsikt.
GMHBA er opptatt av videre innovasjon, og planlegger å ta i bruk flere Optimizely-funksjoner som Feature Experimentation og Digital Asset Management (DAM) for å optimalisere driften og kundeinteraksjonene. Deres reise viser hvor viktig riktig teknologi og strategiske partnerskap er for å oppnå digital suksess.
