K&L Wall Art GmbH opplevde Optimizely Personalization som en enkel og pålitelig løsning å implementere. Ved å bruke modulene Web Product Recommendations og Email Product Recommendations (personaliserte e-post- og triggerkampanjer) når selskapet nå ut til kundene sine på tvers av ulike kommunikasjonskanaler.
Web Product Recommendations ble integrert på 13 punkter i nettbutikkene. Alle besøkende ser nå individuelle produktanbefalinger under hver økt. Komponentene ble planlagt sammen med K&L Wall Art GmbH. Implementeringen ble utført av Optimizelys konfigurasjonsteam. Takket være den optimale integrasjonen av Web Product Recommendations oppnådde K&L Wall Art GmbH en økning i det totale salget på 7 % og en økning i gjennomsnittlig kjøpsverdi på 26 %. Salgsøkningen ble også aktivt støttet av en samtidig økning i konverteringen på 8,3 %. Hver femte bestilling fra K&L Wall Art GmbH inkluderte produktanbefalinger fra Optimizely.
Nico Schneider-Lohrentz
CEO K&L, Wall Art
Samtidig ble produktanbefalinger via e-post vellykket integrert i e-postmarkedsføringsaktivitetene. Siden da har hvert ukentlige nyhetsbrev blitt beriket med personlige anbefalinger. Produktutvalget er basert både på besøksorienterte algoritmer, som er basert på individuell surfe- og kjøpsatferd, og på merchandising-regler som K&L Wall Art GmbH har bedt om. Dette betyr at de mest relevante produktene for hver mottaker vises i hvert nyhetsbrev, og salget stimuleres aktivt. Produktanbefalinger via e-post bidrar til 34 % mer trafikk på nettstedet og 18 % mer interaksjon.
Parallell bruk av produktanbefalinger på nett og via e-post optimaliserer også tilstedeværelsen av produkter i butikken. Dette skyldes at viktigheten og relevansen av de anbefalte produktene er basert på de besøkendes atferd. Produktkatalogen, som har vokst i over 10 år, blir automatisk og optimalt presentert for den besøkende gjennom dynamisk visning av lignende artikler og blanding av gamle og nye produkter. Manuelt vedlikehold er ikke lenger nødvendig.
