Inntekter per besøkende

Hva er inntekt per besøkende?

Inntekt per besøkende (RPV) er et mål på hvor mye penger som genereres hver gang en kunde besøker nettstedet ditt. Den beregnes ved å dele den totale inntekten på det totale antallet besøkende på nettstedet ditt, og er en metode for å estimere verdien av hver ekstra besøkende.

Slik beregner du RPV

Inntekt per besøkende beregnes ved å dividere den totale inntekten i løpet av en gitt tidsperiode med antall besøkende i samme periode.

Som et hypotetisk eksempel, hvis inntektene dine for januar måned er 10 000 dollar og nettstedet ditt får 2 000 besøkende, vil RPV være 10 000/2 000 dollar eller 5 dollar per besøkende.

Hvorfor RPV er viktig

I likhet med andre nettbaserte forretningsmålinger hjelper RPV deg med å se hva som fungerer og ikke fungerer i bedriftens generelle salgsinnsats. Inntekt per besøkende hjelper deg med å evaluere arbeidet med å skaffe nye besøkende for å se hvilke strategier som fungerer. RPV kan også brukes til å avgjøre hvor mye du har råd til å bruke på betalt brukerverving.

En positiv utvikling i RPV er en indikator på at ting går i riktig retning, mens en nedgang i RPV kan indikere en tilstrømning av ukvalifiserte besøkende til nettstedet ditt eller et problem med konverteringstrakten, for eksempel en ødelagt handlekurv eller et ytelsesproblem på nettstedet.

Ulemper ved å måle RPV

RPV kan ofte være et støyende måltall som ikke alltid gjenspeiler tilstanden til nettbutikken din på en nøyaktig måte. Siden de fleste besøkende på nettstedet ikke kjøper noe, bidrar de med en betydelig andel nullverdier til fordelingen av inntekt per besøkende.

Dermed kan en stor tilstrømning av ukvalifisert trafikk føre til en kraftig reduksjon i RPV, siden trafikken har en lav konverteringsfrekvens. Dette betyr imidlertid ikke at det er noe galt med nettstedet, eller at dette er et uønsket resultat.

Trafikk av lav kvalitet kan fortsatt drive salg og føre til en samlet verdiøkning. Trafikk som ikke umiddelbart konverterer til salg, kan likevel bli med på e-postlisten din og konvertere på et senere tidspunkt. En reduksjon i RPV er derfor ikke alltid en dårlig ting.

Et godt alternativ er å måle gjennomsnittlig ordreverdi eller AOV. AOV kan være et mer meningsfylt mål å følge med på, siden det kun ser på kjøp og ignorerer trafikk som ikke konverterer, noe som gjør det vanskeligere (men ikke umulig) å forvrenge med store mengder trafikk av lavere kvalitet.

Hvordan øke RPV

Inntektene per besøkende kan økes enten ved å øke antallet besøkende som gjennomfører et kjøp på nettstedet ditt (konverteringsfrekvensen) eller ved å øke beløpet som brukes per besøkende (gjennomsnittlig ordreverdi).

Konverteringsraten kan økes ved å redusere friksjonen i salgstrakten, bygge tillit gjennom sosiale bevis og skape overbevisende oppfordringer til handling. Den gjennomsnittlige ordreverdien kan økes ved å ha dyrere produkter, tilby insentiver for massebestillinger og legge til mersalg i løpet av salgsprosessen.

Hvilke elementer på nettstedet ditt som bør optimaliseres, avhenger av din spesifikke virksomhet eller bransje, men ved å kontinuerlig forbedre nettstedet og bruke A/B-testing for å måle effekten av endringene dine, vil du kunne øke inntektene per besøkende over tid.