Salesforce er en ryggrad for drift, kundesuksess og kundeinteraksjon.
Salesforce tilbyr tjenester for administrasjon av kunderelasjoner og selger en utfyllende pakke med bedriftsapplikasjoner med fokus på kundeservice, automatisering av markedsføring, analyse og applikasjonsutvikling.
Salesforce er både kunde og partner, og begge plattformene har omfattende integrasjoner som utfyller og forbedrer hverandres tilbud.
Salesforce-integrasjoner med Optimizely
Vi har en rekke integrasjoner med Salesforce som fokuserer på synkronisering av data, analyser og kundeinformasjon.
Salesforce Service Cloud og Optimizely-eksperimentering
Integrer Salesforce for å se sammenhengen mellom variasjoner i testene og effekten på kundene. Opprett målgrupper i Optimizely basert på Salesforce-kunderegistreringer.
Driv frem avkastning og beslutningstaking
- Knytt en brukers nettopplevelse til en spesifikk kundeemne eller kontakt, og send hendelser mellom Salesforce og Optimizely Web Experimentation.
- Optimaliser down-funnel-hendelser som spores i Salesforce, for eksempel konverteringen av et lead fra et webskjema til et markedskvalifisert lead.
- Med datadrevet innsikt i hvordan online-hendelser i toppen av trakten kobles til offline-hendelser i bunnen av trakten som overvåkes i Salesforce, kan beslutninger tas mer effektivt.
Operasjonell ekspertise
- Forbedre informasjonstilgjengeligheten og datahåndteringen ved å eksperimentere med oppsett og komponentvisning.
- Effektiviser driften, forbedre kundeopplevelsen og øk salget ved hjelp av skjermflyteksperimenter eller autolanserte flyteksperimenter.
- Implementer Salesforce-endringer raskere og reduser risikoen.
Dashbord med eksperimenthistorikk
- Med et dashbord med eksperimenthistorikk for Salesforce Leads og Contacts kan du gi en bedre kundeopplevelse og analysere kundereiser på en bedre måte.
Salesforce DMP og Optimizely Web Experimentation
Ved å integrere Optimizely Web Experimentation med Salesforce Data Management Platform (DMP) kan du opprette målrettede målgrupper i Optimizely Web Experimentation basert på besøkssegmenter i Salesforce. Derfra kan du kjøre målrettede eksperimenter og personaliseringskampanjer.
Segmentert eksperimentering
- Lag testbare hypoteser for eksperimenter som er i tråd med organisasjonens primære eller sekundære mål.
- Basert på målgruppens behov og smertepunkter kan du lage eksperimenter som fokuserer på hva kundene trenger, og når de trenger det.
- Lever relevante opplevelser som holder kundene lojale i det lange løp.
- Bruk Optimizely Stats Engine til å finne ut hvilke eksperimenter som gir best resultater basert på statistisk signifikans, og ta avgjørelsen om du skal stoppe eller fortsette et eksperiment.
Persontilpasset målretting
- Skreddersy de mest relevante og givende opplevelsene basert på kriterier som geografisk plassering, sidebesøk, profilegenskaper og mye mer.
- Utform og orkestrer strømlinjeformede meldinger og innhold for kunder på tvers av alle berøringspunkter; salg, markedsføring, handel og andre tjenestekanaler.
- Gi AI-drevne anbefalinger som tar utgangspunkt i de unike interessene til hver enkelt besøkende i sanntid og bidrar til å levere personalisering med minimal manuell innsats.
Presisjonsanalyse
- Optimizelys egenutviklede Stats Engine akselererer læring av eksperimenter og forbedrer samtidig nøyaktigheten av utfall og resultater.
- Se funnene i ett konfigurerbart dashbord for å gjøre statistisk informerte vurderinger.
- Integrer enkelt med analyseverktøyene dine for å garantere dataintegritet og optimalisere tilkoblinger i teknologistakken.
Optimizely Connect for Salesforce Sales Cloud
Integrasjon med Salesforce Sales Cloud gir en enhetlig engasjementsplattform for å utvikle personlige relasjoner med forbrukere og besøkende på nettstedet.
Dynamisk automatisering
- Enkelt engangsoppsett for å koble kundedata fra Sales Cloud til Optimizely Data Platform.
- Opprett segmenter for å hente kundeprofiler basert på Salesforce CRM-data.
- Fleksibel, markedsvennlig brukeropplevelse.
Synkronisering av data
- Eksporter automatisk skjemadata fra nettstedet ditt til Salesforce-kontodatabasen din ved å tilordne Optimizely-skjemafelttil Salesforce-databasefelt.
- En backoffice- eller kundereiseprosedyre kan startes uten behov for manuell dataintegrasjon.
- Mottatte skjemadata er konsistente.
Legg inn samlinger
- Distribuer innhold på tvers av flere steder.
- Med samlinger kan markedsførere velge ett eller flere innholdselementer (dvs. eksisterende merkevareressurser som er tilgjengelige fra biblioteksmappene dine) og raskt sette dem sammen til én enkelt nettside som kan brukes som merkevare.
Salesforce Marketing Cloud for Data Platform
Organiser e-postkampanjene dine i Data Platform og send e-postene via Salesforce Marketing Cloud.
Synkroniser målgrupper
- Send eller automatiser segmenter og data fra dataplattformen til Salesforce Marketing Cloud Data Extensions.
- Synkroniser segmenter og kundeattributter.
- Opprett sofistikerte flerkanalskampanjer ved hjelp av SFMC Journey Builder.
- Bygg sofistikerte lister og målgrupper , og berik eksisterende kundeinformasjon.
Sett i gang e-postkampanjer og oppfølginger
- Start standard e-postbekreftelser og oppfølgingeretter behov.
- Knytt skjemainnleveringer til dryppkampanjer for målretting og pleie.
Overvåk kundenes e-postaktivitet
- Sporde siste 24 timene med e-postaktivitetsdata (sendinger, åpninger, klikk, avvisninger, avmeldinger)
- Kunder kan målrettes ved hjelp av målgrupper og reiser gjennom målgruppe- ogreisebygger.
Salesforce ROI-analyse
Mål effekten av nettinnhold på potensielle kunder og deres konvertering på nettstedet ditt.
Innhold påvirker avtaler
- Se nærmere på hvordan innholdet ditt påvirker inngåtte salgsmuligheter i Salesforce.
- Beregn generert pipeline, påvirket pipeline og inntekter som er relatert til Salesforce-kontakter som har sett innholdet ditt.
- Finn ut nøyaktig hvilke avtaler som ble påvirket av hvert enkelt innhold.
Mål effekten ved hjelp av beregninger
- Mål effekten av nettinnhold på nye og eksisterende potensielle kunder som konverterer på kundens nettsted.
- Se beregninger som daglige, ukentlige eller månedlige totalsummer i analysemodulen i Optimizely Content Marketing Platform.
- Se ROI-målinger for et spesifikt stykke innhold
Analyse i praksis
- Med Salesforce ROI Analytics har dataene dine kraften til å forandre virksomheten din. Alle, fra ledere til analytikere, får tilgang til de mest oppdaterte dataene og den innsikten de trenger for å drive virksomheten fremover.
Salesforce Pardot
Pardot integrerer kontaktinformasjon som er samlet inn i Optimizely Commerce, direkte i Pardot.
Synkronisering av skjemadata
-
Eksporter skjemadata fra nettstedet ditt til en Pardot-kontodatabase automatisk ved å tilordne Optimizely Content Management System-skjemafelt til Pardot-databasefelt.
-
Start standard e-postbekreftelser og oppfølginger etter behov.
-
Knytt skjemainnleveringer til kampanjer for målretting og pleie.
Sikker autentisering
- En mer moderne, konsekvent og sikker metode for autentisering til Pardot API. Den nye autentiseringsmetoden utnytter de velkjente Salesforce OAuth-strømmene ved hjelp av Salesforce-brukerne dine, slik at det ikke lenger er nødvendig med en enkeltstående Pardot-bruker.
Segmentering av prospekter
- Segmenter prospektene dine med lead grading (prospekter som er av interesse for organisasjonen din) og lead scoring (prospekter som er interessert i produktene eller tjenestene dine).
Salesforce Marketing Cloud for Monetize
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) integrerer kontaktinformasjon som er samlet inn i Optimizely Monetize, direkte i Salesforce Marketing Cloud.
Forstå kundene bedre
- Bruk kundeinformasjon fra alle kilder, basert på egenskaper, surfevaner og tidligere kjøp, til å lage skreddersydde meldinger.
Datadrevne meldinger
- Meldinger basert på data fra Salesforce Marketing Cloud (SFMC) kan leveres til hver enkelt kontakt. Disse meldingene er drevet av dataoppdateringer i sanntid og andre forbrukerinteraksjoner.
Salesforce CRM for e-post
Bruk CRM-dataene dine og overfør automatisk kontakter, leads og responsdata. CRM-systemet ditt er den perfekte datakilden for mottakerlistene dine i Optimizely Campaign.
Strømlinjeformede meldinger
- Send e-post direkte fra en personlig konto eller fra alle typer poster, inkludert potensielle kunder, kontakter, muligheter, saksposter og kampanjer du har tilgang til. Fra Optimizely-mottakerlister kan du sende en e-post til en hvilken som helst gyldig e-postadresse og legge ved filer.
Automatisk avstemming av data
- Den automatiske avstemmingen av data mellom Salesforce og Optimizely Campaign er nøkkelen til denne Salesforce-integrasjonen. Mens Salesforce sender mottaker- og tilpasningsinformasjon til Optimizely Campaign, svarer e-postmarkedsføringsplattformen med sendestatus, samt informasjon om levering og respons.
Salesforce CRM for CMS
Salesforce CRM tilbyr en enhetlig plattform for å utvikle personlige relasjoner med kunder og besøkende på nettstedet.
Personaliserte opplevelser
- Optimizely connect for Salesforce CRM sørger for at nettstedets besøksdata synkroniseres med CRM-systemet ditt, samtidig som du gir besøkende en personlig opplevelse.
-
Bruk innebygde funksjoner som besøksgrupper kombinert med innholdsanbefalinger for å levere meningsfull personalisering som konverterer.
Automatisering av leadsfangst
- Automatiser prosessen med å fange opp nye potensielle kunder på nettstedet ditt og opprette matchende kontakter i Salesforce.
Skjemaer og besøksgrupper
- Ved å bruke Optimizely connect for Salesforce CRM i kombinasjon med Optimizely-skjemaer og besøksgrupper får besøkende på nettstedet en unik opplevelse basert på elementene i Salesforce-kontakt-, konto-, kontakt-, kampanje- eller saksobjektene.
Anbefalinger av e-postinnhold for Salesforce Marketing Cloud
Integrer innholdsanbefalinger for e-post fra Optimizely Recommendations i Salesforce Marketing Cloud.
Automatisering av e-postkampanjer
- Bruk produktanbefalinger i e-postmarkedsføringskampanjer og i transaksjonelle og automatiserte e-postmeldinger, for eksempel meldinger om forlatt handlekurv, velkomstmeldinger, ordrebekreftelser, meldinger om at ordren er sendt og så videre.
- Bruk innholdsanbefalinger i e-postkampanjer der du ønsker å tilby relevant innhold til kundene dine.
Hyperrelevante anbefalinger
- Våre svært relevante forslag har størst sjanse for å bli klikket på, noe som lokker flere besøkende til å komme tilbake og fortsette utforskningen av innhold basert på deres oppdaterte interesser i sanntid.