De flesta mobilappar ignoreras på grund av bristande funktionsklarhet och dålig onboarding-upplevelse. Se hur du använder feature flags för att bygga, testa och leverera appar som håller.
Guide
Framtidssäkra din mobilapp med feature flags och experimentering
Allt du behöver veta om hur du bygger, testar och levererar mobilappar som håller.
Miljontals appar i Apple App Store och Google Play Store krossas av höga användarförväntningar, överallt och hela tiden.
Kom ihåg...
Mobilapp-engagemang och försäljning handlar inte om fler avancerade funktioner.
Det handlar om att få ut mer av onboarding-upplevelsen genom att ge en relevant upplevelse efter att någon har laddat ner din app.
Du kan förbättra effektiviteten hos din mobilapp med hjälp av feature flags och fokus på dessa element:
Funktionsklarhet
Testa tidigare i produktlivscykeln så att din målgrupp engagerar sig med de funktioner du lanserar.
Relevans
Minska ineffektiviteten i utvecklingseftersläpningar. Bygg specifika app-interaktioner för användare.
Värde
Använd onboarding-upplevelsen för att visa varför din app är användbar. Det motiverar användare att engagera sig och till slut betala för det du erbjuder.
Se vad du behöver för att leverera funktioner som håller och fånga dina användares uppmärksamhet redan efter första användningen. Bara praktiska råd, inget fluff.
Lär dig:
- Fördelarna med a/b-testning och sätt att förbättra leveransen
- Hur funktionshantering påverkar användarupplevelsen
- Upplevelsen dina användare har när de använder din mobilapp
Ett bättre sätt att lansera
Storskaliga "big-bang"-lanseringar var en gång det vanligaste sättet att lansera spännande ny appfunktionalitet och redesign. Mobila produkt- och ingenjörsteam arbetade outtröttligt för att göra de nya funktionerna klara, medan marknadsförings- och PR-avdelningar förberedde tillhörande lanseringsmaterial.
För varje framgångsrik Big Bang-lansering misslyckades dock många andra med att få fotfäste. Ännu värre var att vissa var så skadliga att de fick team och till och med hela företag att snubbla eller krascha.
Testa. Validera. Lansera. Upprepa.
Att rulla ut nya funktioner för alla appanvändare samtidigt kan vara ett recept på katastrof. Rulla istället ut oftare och med färre risker, och validera din prestanda och påverkan på kundupplevelsen innan lansering.
Sluta lansera och börja rulla ut
Undvik misslyckade lanseringar genom att använda moderna produktutvecklingstekniker som feature flagging, gradvisa utrullningar och produktexperimentering. Framtidssäkra appar har snabbare och mer robusta utvecklingscykler, vilket resulterar i bättre kundupplevelser.
Experimentera, lär och leverera värde för användare.
Att lära av verkliga resultat är det mest tillförlitliga sättet att förstå hur dina produkter påverkar användarbeteende. Denna kunskap är nyckeln till produktinvesteringar som håller din app relevant och pålitlig.
Feature flagging, testning och kontinuerlig iteration hjälper ditt team att prioritera de projekt som levererar mätbara resultat.
Framgångsrika mobilteam rör sig snabbt för att leverera ny funktionalitet, öka användningen, stärka engagemanget, förbättra konverteringar och skapa appar som fastnar. Dessa metoder är grundläggande för framtidssäkra appar som kunder älskar och använder gång på gång.
Bygg och lansera med tillförsikt
Här kommer feature flags in. Även kända som switchar eller toggles, låter de dig slå på och av funktionalitet utan att deploya ny kod. Detta ökar kontrollen och låter dig lansera oftare och testa och lära utan att påverka användarupplevelsen. Sätt flaggan till "på" för att köra den nya koden. Sätt flaggan till "av" och koden undertrycks.
Fjärrkonfigurering av funktionalitet låter dig säga adjö till röriga tillbakasteg och snabbfixar. Om du upptäcker fel, prestandatoppar eller negativa användarreaktioner kan du omedelbart rulla tillbaka ändringarna utan att gå igenom appbutikerna för att omdeploya kod.
Med feature flagging kan du:
- Lära dig hur du skapar en stark grund och deployer ändringar snabbare och säkrare än någonsin.
- Fatta datadrivna beslut som resonerar med användare genom att genomföra kontrollerade experiment.
- Testa funktioner, UI/UX-ändringar eller innehållsvariationer. Använd det sedan för att skräddarsy in-app-interaktioner med användare.
Två exempel på djupgående testning som ger förstärkta resultat för digitala verksamheter
Appuppdateringar i realtid
Beroendet av appbutiker för distribution och produktuppdateringar kan göra det komplicerat att lansera en ny funktion. Krävande granskningsprocesser i appbutikerna och interna debatter bromsar dig.
Feature flags låter dig rulla tillbaka i produktion utan en deployment eller appbutiks-uppdatering. Du kan också lansera ny funktionalitet gradvis, utan att användare behöver uppdatera sin appversion kontinuerligt.
Funktionsvariabler låter dig konfigurera alla typer av produktspakar för att ändra, testa och mäta appfunktionalitet utan ytterligare deployments eller appbutiks-utgivningar.
Lägg därför mer tid på att iterera och förbättra användarupplevelsen, istället för att förbereda och vänta på nästa apprelease varje gång du vill göra en ändring.
Testa i produktion på ett säkrare sätt
Testning i produktion mildrar kvalitetssäkrings-bristerna med att enbart förlita sig på "labbtestning" eller testning i en simulerad miljö, och "dogfooding" där anställda använder sina egna produkter som test innan de släpps till allmänheten.
Interna testare är benägna till bias eftersom de är alltför bekanta med funktionerna. Testning i kontrollerade miljöer kräver ofta data och simulerade förhållanden för enheter och nätverkshastigheter. Det är praktiskt taget omöjligt att ta hänsyn till alla verkliga scenarier och användartyper.
Funktionshantering gör det möjligt att testa i produktion. Detta resulterar i ett mer strömlinjeformat sätt att fånga upp produktionsfel och, samtidigt, skapa en robust mobilapp-upplevelse. Feature flags låter mobilteam kontinuerligt testa, leverera och deploya programvara utan risken att rulla ut buggar till hela användarbasen och ägna nödutgivningscykler åt snabbfixar.
För att effektivt testa ny funktionalitet i produktion, gör de nya funktionerna tillgängliga enbart för dina interna testare med hjälp av live-appbutiks-versionen av din app.
Beroende på hur den interna testningen går kan du sedan inkludera ett segment av riktiga användare innan du börjar öka tillgängligheten av funktionen för din bredare publik.
Sammanfattningsvis: använd feature flags för att:
- Accelerera utvecklingen genom att integrera pågående arbete bakom en flagga
- Ta bort blockeringar för appbutiks-utgivningar
- Säkerställa positiva resultat genom att gradvis rulla ut ny funktionalitet
- Rulla tillbaka när det finns problem i produktion utan en appbutiks-utgivning
- Avkoppla kod-deployments från marknadslanseringar
- Möjliggöra produktexperimentering (A/B/n-testning)
UX-optimering för onboarding
Vill du ha en onboarding-upplevelse som driver engagemang och siffror, oavsett vem du är?
Börja tänka på First-Time User Experience (FTUE).
När förstagångsanvändare laddar ner din app måste upplevelsen göra ett positivt och varaktigt intryck från det ögonblick de öppnar den. Annars kommer användaren troligtvis att ta bort din app och prova ett alternativ.
Användare förväntar sig att din onboarding-process är tydlig, säker och enkel. Bevis visar att de flesta användare förväntar sig att ta inte längre än 60 sekunder för att börja använda en ny app, och ju mer information de måste uppge, desto mer frustrerade blir de.
Den ideala onboarding-processen visar snabbt värde, utbildar användare och hakar dem från start. Den inkluderar ofta en inloggning, behörighetsdialoger och en guidad tur, eller en handledning.
Du kan haka användare med ett oförglömligt första intryck.
Se de 6 bästa metoderna för effektiv onboarding:
Hastighet
Förstagångsanvändare av appar vill inte ha informationsöverflöd. Med UI-testning, säkerställ att användare behöver färre steg för att börja använda appen.
Interaktion
Ingen gillar för många notiser. Fokusera på att ha ett hjälpsamt gränssnitt. Uppmaningar, call-to-action (cta), push-notiser, end-to-end-animeringar osv. kan hjälpa till att hålla saker korta.
Inloggningar
Använd beteendedata för att bygga hypoteser för testning för att optimera inloggnings-UX och bestämma när det är bäst att logga in.
Transparens
Var alltid tydlig och ärlig med dina användare om hur du avser att använda deras data. Förbind dig till integritet och informationssäkerhet.
Fokus
När en användare engagerar sig med din app, visa mer avancerade funktioner och funktionaliteter i faser.
Data
Förstå och empatisera med dina användare genom kvantitativa metoder som a/b-testning, och kvalitativ forskning som användbarhetstestning.
Genom en kontinuerlig process av testning, lärande och iterering kan du se till att du gör det rätta första intrycket och håller din app relevant.
Behöver du fortfarande bli övertygad? Här är din egen användbarhetstestövning
Använd den här övningen för att ta ett steg tillbaka och titta på din app ur perspektivet av en ny användare.
Börja med att be varje användare att ladda ner din app från App Store eller Google Play och starta den. Var sedan noga uppmärksam när de går igenom förstagångsupplevelsen. Fokusera på en rad frågor för att förstå deras upplevelse.
- Hur upplevde du app-onboarding-upplevelsen?
- Behövde du verkligen logga in eller skapa ett konto?
- Tog processen längre, kortare eller ungefär lika lång tid som du hade förväntat dig?
- Hur kände du dig när du avslutade din första app-session?
- Tyckte du att processen var hjälpsam?
- Stötte du på några problem eller förvirring längs vägen?
- Vad fungerade bäst?
- Vad fungerade inte så bra?
- Vad skulle du ändra?
- Skulle du använda den här appen igen?
Strategier för att öka användarengagemanget
Dålig UX-design, ointuitivt gränssnitt, dålig prestanda och instabilitet representerar de vanligaste orsakerna till att användare tappar intresset för eller avinstallerar en app.
Experimentering hjälper dig att undvika dessa problem, hålla folk intresserade och få dem att komma tillbaka.
De tre stegen för att optimera din app för maximalt engagemang
Steg 1
Optimera UX- och UI-design
Mobilanvändare befinner sig ofta i stressiga, distraherande eller tidskritiska situationer. De är på språng, har bråttom och behöver slutföra uppgifter så snabbt och smidigt som möjligt.
Integrera iterativa UX- och UI-koncept i dina designmetoder och kontrollera om din appfunktionalitet fungerar smidigt.
- Testa flödena och interaktionerna i din app. Se till att viktiga övergångar fungerar sömlöst.
- Visuell design är subjektiv. Data är det inte. Innan du förbinder dig till en storskalig utrullning av funktioner, testa och förstå fullt ut konsekvenserna av förändringar.
- Experimentera med allt. A/B/n-testning av dina antaganden ger kvantitativa resultat som kan påverka prenumerationsuppgraderingar, betyg och remisser.
Steg 2
Innovera för att lösa kundproblem
Att bygga in nya funktioner i din app kan verka lockande. Men om de inte är relevanta för användarnas behov kan de göra mer skada än nytta. Tänk alltid i kontexten av att skapa värde för användare – och bara efter att du först har testat dina antaganden om vad användare vill ha.
Nedan finns några tips för att mäta hur nya funktioner kan påverka dina mål innan du gör stora investeringar i utveckling.
- Prova ett painted-door-test. Det använder en skiss eller ett nytt funktionsförslag för att mäta intresset innan det implementeras.
- Lär av vad som fungerar på andra kanaler. Till exempel, om en ny funktion lyckades på over-the-top (OTT), kan dessa lärdomar tillämpas på din mobilapp?
- Prioritera vad dina användare behöver framför vad de tror att de vill ha genom att analysera kvantitativ data tillsammans med kvalitativ forskning som användbarhetstestning och enkäter.
Steg 3
Prioritera prestanda och stabilitet
Retention och engagemang sjunker när appar är långsamma, buggiga och regelbundet fryser eller kraschar. Experimentering kan hjälpa till att hitta sätt att förbättra prestanda, och sedan validera rätt tillvägagångssätt genom att vetenskapligt kvantifiera effekten.
Mobilapp-notiser kan förbättra användarupplevelsen. Push- och in-app-notiser kan innehålla användbar information eller lyfta fram värdefulla funktioner, vilket ökar engagemang, konvertering och retention. Det motsatta är dock sant när användare känner sig bombarderade av irrelevanta meddelanden. Använd experimentering för att forma en notisestrategi som hittar rätt balans.
Den grundläggande formeln för att utvärdera effektiviteten hos en push-notis:
- Hur mycket värde får användare från innehållet?
- Tar användare faktiskt emot meddelandet?
- Var notisen i rätt tid?
- Hur engagerade sig användare med meddelandet?
- Vad gjorde användare efter att ha tagit emot notisen?
Varje område erbjuder en möjlighet att testa, lära och optimera notisupplevelsen. Använd ovanstående tips för mobilapputveckling för att förbättra prestanda.
Börja framtidssäkra din mobilapp
De appar som levererar de bästa användarupplevelserna är de appar som vinner. Bättre kvalitet. Bättre prestanda. Säkrare lanseringar. Påverka de mätvärden som spelar roll och håll folk engagerade med din app, både nu och på lång sikt.
Feature flagging och experimentering är båda beprövade metoder för att leverera bättre mobilupplevelser. Med Optimizely kan du leverera snabbare och säkrare.
Vill du prova feature flagging? Se hur det fungerar för din mobilapp med ett gratis konto.