AI-upptäckt har omskrivit reglerna för onlineshopping och research – de flesta varumärken är underförberedda

NEW YORK, 12 november 2025– I AI-upptäckternas tidsålder betyder synlighet inte längre att bli sedd – det betyder att bli uppenbarad av generativa motorer som bestämmer vad som får uppmärksamhet. I takt med att konsumenter i allt högre grad förlitar sig på dessa plattformar för att sammanfatta, rekommendera och fatta beslut, riskerar varumärken som inte har anpassat sitt innehåll att försvinna ur sikte.

Ny forskning från Optimizely, den ledande plattformen för digitala upplevelser, avslöjar hur stort gapet har vuxit mellan konsumentbeteende och varumärkesberedskap. Studien, som undersökte fler än 1 000 marknadsföringschefer och 1 300 konsumenter på sju globala marknader, avslöjar en skillnad på mer än 30 poäng mellan brådska och genomförande, där 62 % av marknadsförarna tror att klickfria resor kommer att bli normen inom det närmaste året eller redan sker, medan endast 27 % känner sig väl förberedda för denna nya verklighet.

"Om du inte är optimerad för AI är du osynlig", säger Tara Corey, SVP för marknadsföring på Optimizely. "Konsumenter använder AI-plattformar som ytterdörren till internet och fattar köpbeslut utan att någonsin nå din webbplats. Och medan marknadsförare diskuterar hur mycket prioritet GEO ska vara, sammanfattas, jämförs och potentiellt avfärdas deras varumärken av algoritmer. De varumärken som rör sig snabbast för att förstå och påverka dessa ögonblick kommer att definiera nästa era av digital marknadsföring."

Beredskapsgapet: Marknadsförare vet att AI är på väg, men vidtar inga åtgärder

• Endast 39 % av marknadsförarna rankar Generativ Motoroptimering (GEO) som en av de tre högsta prioriteringarna under de kommande 6–12 månaderna, trots att 67 % av konsumenterna nu använder AI-verktyg som ChatGPT, Google AI Overviews eller Perplexity för att undersöka produkter eller tjänster. Förändringen är ännu mer uttalad bland yngre shoppare – konsumenter i åldern 18–44 år är tre till fyra gånger mer benägna att använda AI dagligen för att undersöka produkter än de över 55, vilket signalerar att trenden kommer att fortsätta under de kommande decennierna.

• 75 % av marknadsförarna har liten eller ingen tilltro till hur deras varumärke visas i AI-sammanfattningar, men 4 av 10 konsumenter säger att de skulle lita på en AI-genererad sammanfattning utan att besöka ett varumärkes webbplats. Dessutom har nästan en tredjedel av konsumenterna redan gjort ett köp baserat enbart på ett AI-genererat svar, och av dessa köpare var 87 % nöjda med vad de köpte.

Vad driver förtroende: Varumärkesigenkänning är fortfarande viktigt

• Nästan en tredjedel av konsumenterna (31 %) säger att de är mer benägna att lita på en AI-genererad produktsammanfattning om den kommer från ett varumärke de redan känner till, medan ytterligare 31 % värdesätter en blandning av varumärkes- och produktinformation, och 22 % säger att tydliga och korrekta produktdetaljer ensamma driver förtroende.

• Utmaningen för marknadsförare är att se till att deras varumärken representeras korrekt och fördelaktigt i dessa AI-genererade sammanfattningar, särskilt eftersom konsumenterna i allt högre grad förlitar sig på dem för att fatta köpbeslut. Endast 25 % av marknadsförarna är mycket säkra på att dessa sammanfattningar korrekt återspeglar deras varumärke eller innehåll.

Hotet mot att behålla talanger: Marknadsförare väntar inte på att deras företag ska komma ikapp

• Marknadsförarnas oro kring AI är fragmenterad, vilket signalerar att det inte finns någon sammanhängande branschstrategi. När de tillfrågades om deras största farhågor med att använda AI i kampanjer var svaren nästan jämnt fördelade mellan juridiska risker och efterlevnadsrisker (25 %), minskad webbplatstrafik (20 %), föråldrat eller felaktigt innehåll (20 %), förlust av meddelandekontroll (19 %) och svårigheter att mäta prestanda (18 %).

• Två tredjedelar av marknadsföringschefer (66 %) säger att de skulle lämna sitt företag inom ett år om det inte utvecklar en AI- eller GEO-strategi, medan endast 4 % säger att det inte skulle påverka deras beslut att stanna, vilket bevisar att brist på handling inte bara är ett strategiskt problem; Det är en risk för personalomsättning.

• Endast 45 % av marknadsföringsteamen har en definierad AI-strategi för GEO, ett bevis på att de flesta företag rör sig för långsamt för att möta både marknadsförändringar och medarbetarnas efterfrågan.

Optimizelys senaste forskning visar hur snabbt den AI-drivna upptäcktseran accelererar och hur långt varumärken fortfarande har att gå. Läs mer genom att läsa hela rapporten här: https://www.optimizely.com/click-less-customer-report/

 

Metod

Optimizely beställde oberoende forskning i oktober 2025 för att undersöka hur AI omformar både konsumentbeteende och marknadsföringsstrategi. Studien undersökte mer än 1 300 konsumenter och 1 000 marknadsföringschefer på sju globala marknader och undersökte hur människor använder AI-plattformar för att upptäcka och utvärdera varumärken – och hur organisationer anpassar sig till detta nya digitala landskap.