Episerver förvärvar leverantören av omnikanalkampanjer Optivo

Episerver™, en leverantör av en enda plattform för smart hantering av digitalt innehåll, handel och marknadsföring i molnet, tillkännagav idag förvärvet av Optivo, en leverantör av lösningar för kampanjhantering och kundinformation i omnikanal.

Med Optivos funktioner för omnikanalkampanjer kan Episervers kunder nu skapa och genomföra mer kontextuellt relevanta kundinteraktioner över alla kanaler, vilket säkerställer att rätt meddelande skickas till rätt kund när och var det ska. Med tillägget av Optivo kan professionella inom digital marknadsföring och e-handel som använder Episerver nu hantera och optimera hur kunder svarar på deras kampanjer i olika kanaler, genom att samtidigt spåra och förutsäga deras beteende. På så sätt kan Episervers kunder uppnå ett kontinuerligt en-till-en-engagemang.

"Förvärvet av Optivo, som har vuxit fram som en sann visionär när det gäller kundinteraktioner i realtid över kanaler från en historia av pålitlig och skalbar e-postmarknadsföring, är en viktig nästa fas för Episerver Digital Experience ^{Cloud™-plattformen} ", säger Mark Duffell, President and CEO för Episerver. "Optivo hjälper inte bara våra kunder att förutse och sedan genomföra sina marknadsföringsstrategier och merchandiser snabbare och mer effektivt, det lyfter också kundresan till nästa nivå för att hjälpa organisationer att attrahera, engagera, konvertera och ta hand om kunder i realtid."

Det här tillkännagivandet kommer i kölvattnet av Episervers förvärv av Peerius, en leverantör av intelligent personalisering av omnikanaler i molnet. Förvärvet bidrog till Episervers vision om autonom personalisering, som ger varumärken möjlighet att förutse beteende och avsikter för att skapa ett personligt kundgagemang i alla kanaler, och att engagera anonyma besökare genom personalisering.

Episerver förväntar sig att Optivos multidimensionella segmentering och event triggering ska komplettera Peerius maskininlärningsbaserade prediktiva analys och beslutsfattande i realtid. Samtidigt kommer Optivo att avsevärt förbättra Episervers funktioner för omnikanal-marknadsföring och e-postmarknadsföring. Episervers styrkor inom content management, e-handel, social och mobil marknadsföring kommer att kombineras med Optivo för att verkligen möjliggöra upplevelser av omnikanal-marknadsföring.

"Vi är mycket glada över att Optivo kommer att bli en viktig del av Episervers Digital Experience Cloud, som på motsvarande sätt kompletterar våra lösningar för omnikanal- och e-postmarknadsföring perfekt", säger Dr. Rainer Brosch, CEO för Optivo. "Vi kommer att behålla vår kärnstyrka och vårt fokus till förmån för våra kunder, men ändå vara i stånd att agera ännu mer globalt i framtiden. Tillsammans förväntar vi oss att accelerera vår marknadsnärvaro och räckvidd genom Episervers utökade globala närvaro, stora kundbas och omfattande ekosystem av partners."

Förvärvet adresserar marknadsförarnas största behov. Enligt en nyligen genomförd undersökning av Forrester angav 52 procent av marknadsförarna att den största utmaningen de förväntade sig under de kommande två åren var att förstå kundernas beteende i olika kanaler och på olika enheter. De tillfrågade ansåg också att det var viktigt att öka eller förbättra kundgagemang, utbildning eller lojalitet (38%), att integrera interaktioner online och offline (38%) och att fördela marknadsföringsresultat mellan olika interaktioner (40%).

Den nyförvärvade enheten kommer att fortsätta den befintliga verksamheten som Optivo, ett Episerver-företag, samtidigt som den tillhandahåller infrastruktur för Episervers fortsatta expansion i DACH-regionen, och Optivos Managing Directors Dr. Rainer Brosch och Thomas Diezmann kommer att kvarstå i sina nuvarande roller.