Episerver förvärvar Optivo, leverantör av omnikanalkampanjhantering

Episerver™, en leverantör av en enda plattform för intelligent hantering av digitalt innehåll, e-handel och marknadsföring i molnet, tillkännagav idag förvärvet av Optivo, en leverantör av lösningar för omnikanalkampanjhantering och customer intelligence.

Med hjälp av Optivos omnikanalkampanjhanteringsfunktioner kan Episervers kunder nu skapa och genomföra mer kontextuellt relevanta kundinteraktioner över kanaler, och säkerställa att rätt budskap skickas till rätt kund när och var det bör. Med tillägget av Optivo kan digitala marknadsförings- och handelsfackmän som använder Episerver nu hantera och optimera hur kunder reagerar på deras kampanjer över kanaler, genom att samtidigt spåra och förutsäga deras beteende. På så sätt kan Episervers kunder uppnå kontinuerligt en-till-en-engagemang.

“Förvärvet av Optivo, som har framstått som en sann visionär inom realtids kundinteraktion över kanaler med en historia av pålitlig och skalbar e-postmarknadsföring, är en viktig nästa fas för Episerver Digital Experience Cloud^™-plattformen“, sa Mark Duffell, President och VD för Episerver. “Optivo hjälper inte bara våra kunder att planera och genomföra sina marknadsförings- och merchandisingstrategier snabbare och mer effektivt, det lyfter också customer journey till nästa nivå för att hjälpa organisationer att attrahera, engagera, konvertera och ta hand om kunder i realtid.” 

Detta tillkännagivande kommer i spåren av Episervers förvärv av Peerius, en enterprise-leverantör av intelligent omnikanalpersonalisering i molnet. Det förvärvet drev Episervers vision om autonom personalisering, vilket gav varumärken möjlighet att förutse beteende och avsikt för att engagera en-till-en med kunder över kanaler, och för att engagera anonyma besökare genom personifiering.

Episerver förväntar sig att Optivos flerdimensionella segmentering och event-triggering ska komplettera Peerius maskininlärningsbaserade prediktiva analyser och realtidsbeslutfattande. Samtidigt kommer Optivo att avsevärt förstärka Episervers omnikanalkampanjhantering och e-postmarknadsföringsfunktioner. För att fullständiga bilden kommer Episervers styrkor inom innehållshantering, e-handel, sociala medier och mobilmarknadsföring att kombineras med Optivo för att verkligen möjliggöra uppslukande omnikanalupplevelser.

“Vi är glada att Optivo blir en viktig del av Episervers Digital Experience Cloud, som i sin tur kompletterar våra omnikaals- och e-postmarknadsföringslösningar perfekt“, sa Dr. Rainer Brosch, VD för Optivo. “Vi behåller vår kärnstyrka och fokus till förmån för våra kunder, men befinner oss samtidigt i en position att agera ännu mer globalt i framtiden. Tillsammans förväntar vi oss att accelerera vår marknadsnärvaro och räckvidd via Episervers omfattande globala fotavtryck, stora kundbas och omfattande partner-nätverk.”

Förvärvet adresserar marknadsförarnas viktigaste behov. Enligt en ny undersökning från Forrester nämnde 52 procent av marknadsförarna förståelse av kundbeteende över kanaler och enheter som den största utmaning de förväntar sig att möta under de kommande två åren. Respondenterna noterade också som viktiga punkter att öka eller förbättra kundengagemang, utbildning eller lojalitet (38 %), integrera online- och offline-interaktioner (38 %) och attribuera marknadsföringsprestanda över interaktioner (40 %).

Den nyförvärvade enheten kommer att fortsätta sin nuvarande verksamhet som Optivo, ett Episerver-bolag, samtidigt som den tillhandahåller infrastruktur för Episervers fortsatta expansion in i DACH-regionen, och Optivos verkställande direktörer Dr. Rainer Brosch och Thomas Diezmann stannar i sina nuvarande roller.