Optimizelys kunder uppnådde 446 % treårig ROI och återbetalningstid på under sex månader med AI-drivna lösningar för digitala upplevelser

NEW YORK, 7 oktober 2025 — Idag offentliggjorde Optimizely, den ledande leverantören av plattform för digitala upplevelser (DXP), resultaten av en beställd Total Economic Impact™-studie (TEI) genomförd av Forrester Consulting. Forrester kombinerade insikter från fem kunder som använder produkter inom Optimizely One för att skapa en sammansatt organisation för analysen. Forrester fann att den ‘organisationen’ under tre år realiserade en avkastning på investering (ROI) på 446 %, ett nettonuvärde (NPV) på 5,8 miljoner USD och fördelar på totalt 7,1 miljoner USD efter implementeringen av Optimizely One, med en återbetalningstid på mindre än sex månader.

Innan implementeringen av Optimizely One rapporterade kunderna utmaningar med isolerade teknikstackar, omfattande hantering av integrationer och inkonsekventa kundresor som hämmade tillväxten. Med Optimizely One uppnådde företag snabbare tid till marknad, förbättrad personalisering och mätbara intäktsökningar drivna av engagerande kundupplevelser.

“Marknadsförare pressas att agera snabbare än någonsin, och det gamla sättet att sy ihop punktlösningar kan helt enkelt inte hänga med”, sa Shafqat Islam, President på Optimizely. “Optimizely One byggdes för just detta ögonblick. Forrester-studien understryker hur sammanförandet av innehåll, data och AI i ett operativsystem inte bara förenklar marknadsföringen – det skapar mätbart värde. Och med Opal, som nu erbjuder branschens mest avancerade funktioner för agentorkestrering, ger vi marknadsföringsteam verktygen att arbeta smartare, skala snabbare och fokusera på kreativitet snarare än komplexitet.”

Studien specificerade flera områden där organisationer såg betydande effekt:

● Engagerande digitala upplevelser ledde till starkare kundresultat. Med Optimizely One såg organisationer en ökning på 5 % av digitala sessionsbesök och en ökning på 8 % av digitala konverteringar. Vid det tredje året omsattes detta till mer än 40,3 miljoner USD i inkrementella intäkter—direkt kopplat till snabbare laddningstider, förbättrade SEO-rankningar, enklare navigering och AI-driven personalisering som matchade kunder med rätt innehåll och produkter.

● Dataanalytiker levererade 30 % mer värde med Optimizely Analytics. Analytiker fick större synlighet över KPI:er i ett enda dashboard och kunde snabbt dela insikter med team, vilket accelererade tid till marknad för förändringar i digitala upplevelser. Vid det tredje året omsattes denna förbättring till 3 miljoner USD i ytterligare årliga intäkter, vilket bevisar kraften i data när det är centraliserat och handlingsbart.

● Produktiviteten för utvecklare och marknadsförare ökade. Utvecklare uppnådde 40 % produktivitetsvinster tack vare flexibla CMS-mallar och enklare integrationer, medan content marketers uppnådde 35 % produktivitetsförbättringar. Även marknadsförare som arbetade med icke-digitala kampanjer rapporterade en produktivitetsökning på 50 % med Optimizelys Content Marketing Platform. Över hela organisationen motsvarade dessa vinster nästan 1 miljon USD i värde under tre år, vilket frigjorde team att ägna mindre tid åt att hantera system och mer tid åt att innovera.

● Kostnader för äldre system sjönk när föråldrade verktyg fasades ut. Genom att konsolidera till Optimizely One återvann den sammansatta organisationen 800 000 USD i kostnader under tre år. Utöver budgetbesparingar minskade detta även komplexiteten i att hantera flera överlappande lösningar, effektiviserade verksamheten och banade väg för framtida AI-drivna förbättringar.

Enligt VP of digital experience på ett tillverkningsföretag som deltog i intervjuprocessen: “Funktionsmässigt visade det sig att Optimizely hade allt vi sökte jämfört med konkurrenterna. Det var inte enbart ett kostnadsbeslut—även om kostnaden var bättre för oss. Funktionerna och vår utvärdering placerade det tydligt i topp.” En principal of digital growth på ett leasingföretag berättade att deras webbplats “presterar bättre eftersom man har verklig data bakom den som är validerad och som visar att förändring är bättre för företagets slutresultat. När man börjar beräkna det ekonomiska värdet av effekten, då vaknar företagsledarna och tar notis.”

Forrester-studien nämnde även icke-kvantifierade fördelar, inklusive förbättrad medarbetarupplevelse genom ökat samarbete, samt löftet om agentiska AI-funktioner i Optimizelys Opal-produkt för att automatisera optimeringsplanering, testning och leverans av insikter.

Få tillgång till en kostnadsfri kopia av Optimizelys TEI-studie och beräkna din egen ROI - https://www.optimizely.com/insights/forrester-tei-dxp/