Lagen om förstärkning av tillgänglighet: Ompröva e-postmarknadsföring

5 juni 2025

Från och med den 28 juni 2025 måste företag anpassa sina e-postmarknadsföringsstrategier till Barrier-Free Strengthening Act (BFSG). Det här blogginlägget belyser de utmaningar och möjligheter som uppstår genom detta och visar hur marknadsförare kan göra sin digitala kommunikation inkluderande.

Lagens påverkan på e-postmarknadsföring

Den 28 juni 2025 träder lagen om förstärkning av tillgängligheti kraft. Senast detta datum måste företag ha anpassat sina digitala erbjudanden för att möjliggöra hinderfri åtkomst för alla användare. Detta är avsett att avsevärt förbättra deltagandet för personer med funktionsnedsättning i det sociala livet. Detta har långtgående konsekvenser för alla digitala erbjudanden - inklusive webbplatser, appar, e-boksläsare, självbetjäningsterminaler, telekommunikationstjänster och e-postmarknadsföring.

Vem påverkas - vem behöver reagera?

I princip måste alla större företag i Tyskland implementera lagens olika krav. Detta inkluderar tillverkare, återförsäljare och importörer av vissa produkter som e-boksläsare samt tjänsteleverantörer, t.ex. Leverantörer av programvara för e-postmarknadsföring. Mikroföretag med färre än tio anställda eller en årlig omsättning på mindre än två miljoner euro är undantagna från förordningen.

Och: Lagen gäller för närvarande endast B2C - rena B2B-webbplatser behöver inte implementera kraven - för närvarande. I vilket fall som helst är det lämpligt att sätta ämnet på dagordningen. Å ena sidan kan rena B2B-erbjudanden också dra nytta av en bättre översikt, tydligare struktur och bättre texter. Å andra sidan är det inte osannolikt att lagen om stärkande av tillgänglighet kommer att utvidgas till andra områden i framtiden.

Kraven och deras inverkan på e-postmarknadsföring

Implementeringen av lagen om stärkande av tillgänglighet kräver en omprövning inom e-postmarknadsföring. Befintliga mallar och innehåll behöver inte bara revideras, utan också konsekvent utformas för att vara tillgängliga. Vårt Optimizely Consulting-team kommer att stödja dig i detta – från att analysera dina nuvarande utskick till att utveckla helt tillgängliga mallar.

  • Detta inkluderar användning av lättförståelig text och integration av alternativa texter för bilder och grafik.
  • Dessutom bör presentationen av information vara tydligt strukturerad för att säkerställa optimal läsbarhet.
  • Viktig information bör aldrig finnas uteslutande i bilder eller grafik, eftersom dessa kanske inte kan fångas upp av automatiska läsare.
  • Färgkontraster måste uppfylla WCAG 2.1-standarder, åtminstone på nivå AA. WCAGstår för: Web Content Accessibility Guidelines. Accessibility Strengthening Act hänvisar till WCAG version 2.1 nivå A och AA som bindande standard för digital tillgänglighet.
  • Få råd nu – vårt konsultteam visar dig hur du gör tillgänglig e-postmarknadsföring till en framgång. Kontakta oss nu!

Även om dessa krav är mer av innehållsrelaterad karaktär, finns det också mycket att tänka på på den tekniska sidan (här är några exempel):

  • I framtiden måste e-postmeddelanden vara kompatibla med skärmläsare och andra hjälpmedel.
  • Detta inkluderar även utveckling av anpassningsbara layouter för olika slutenheter (bärbar dator, surfplatta, smartphone) samt tillgängliga interaktionselement.
  • För att uppfylla de höga kraven i lagen om stärkande av tillgänglighet är det därför viktigt att granska befintliga e-postmallar och anpassa dem vid behov.
  • Detta inkluderar även att utbilda marknadsföringsteam i tillgänglig kommunikation och implementera kvalitetssäkringsprocesser för att säkerställa att allt innehåll uppfyller de nya standarderna.

Det är också viktigt att skilja på vilka e-postmeddelanden som faller under lagen om stärkande av tillgänglighet.

> Transaktionella e-postmeddelanden som orderbekräftelser eller fakturor samt e-postmeddelanden om avtalsändringar måste utformas för att vara tillgängliga.

Marknadsföringsnyhetsbrev och allmän produktannonsering via e-post omfattas däremot inte av de särskilda kraven i lagen om stärkande av tillgänglighet. Företag som strävar efter tillgänglighet kan dock se till att deras marknadsföringsmejl är tillgängliga för alla när de skapar dem. Detta inkluderar att använda tillgängliga designmetoder, såsom:

  1. Textalternativ för bilder:Använda alt-text för bilder för att kommunicera innehållet i e-postmeddelandet till användare med synnedsättningar. +
  2. Strukturerade layouter: En tydlig och förståelig struktur som gör det möjligt för skärmläsare att enkelt tolka innehållet.
  3. Färgkontraster: Se till att texten har tillräcklig kontrast mot bakgrunden för att vara läsbar för personer med färgseendenedsättningar.
  4. Tillgängliga teckensnitt:Undvik teckensnitt som är svåra att läsa och använd istället tydliga och läsbara teckensnitt.

Även om marknadsföringsmejl inte direkt omfattas av lagen om förstärkning av tillgänglighet, är det god praxis att överväga tillgänglighet för att tilltala en bredare publik och främja inkludering.

Tillgänglighetskontroll i Campaign

Särskilt spännande: Optimizely Campaign kommer att ha en tillgänglighetskontroll i framtiden. Tillgänglighetskontrollen kommer att gälla för e-postmeddelanden och landningssidor och omfatta följande områden:

  • Allmänna inställningar som språk
  • Alternativa texter för bilder
  • Användning av semantisk HTML och märkning av layouttabeller
  • Tillgängliga länkar, knappar och formulär
  • Avstånd och kontraster
  • Tangentbordsfunktionalitet och zoomning

Har du ytterligare frågor om funktionen? Vårt kampanjproduktteam ser fram emot att höra från dig.

Möjligheter genom tillgänglighet och AI-stöd

Implementeringen av lagen om förstärkning av tillgänglighet erbjuder dock inte bara utmaningar, utan också många möjligheter. Genom tillgänglig e-postmarknadsföring kan företag utöka sin räckvidd och öka kundnöjdheten. Genom att säkerställa att dina e-postmeddelanden är tillgängliga för alla användare kan du nå en bredare publik, inklusive personer med funktionsnedsättningar. De har ofta specifika behov och preferenser som kan tillgodoses genom skräddarsytt innehåll och erbjudanden.

Dessutom gynnas alla mottagare av en förbättrad användarupplevelse, eftersom tillgängliga e-postmeddelanden ofta är tydligare strukturerade och lättare att läsa. Företag som prioriterar tillgänglighet uppfattas också som inkluderande och socialt ansvarstagande. Positiva kundupplevelser kan återspeglas i positiva online-recensioner och rekommendationer från mun till mun, vilket i sin tur stärker varumärkesimagen.

Artificiell intelligens (AI) kan ge värdefullt stöd vid implementeringen av tillgängliga e-postkampanjer. AI-stödda verktyg kan kontrollera e-postmeddelanden för tillgänglighet och ge förslag på förbättringar. Dessutom möjliggör AI att innehållet anpassas mer exakt till individuella behov, inklusive specifika tillgänglighetskrav. Automatiskt genererade alternativa texter för bilder kan också skapas av AI-system.

Slutsats

Sammantaget utgör lagen om stärkande av tillgänglighet en betydande utmaning för företag inom e-postmarknadsföring, men erbjuder samtidigt möjligheten att noggrant granska sin egen kommunikationsstrategi och därmed förbättra den för alla användare. Genom att implementera tillgängliga e-postkampanjer uppfyller företag inte bara lagkraven, de kan också utöka sin räckvidd och öka kundnöjdheten.

Använd lagen om stärkande av tillgänglighet som en möjlighet att optimera din nyhetsbrevsmarknadsföring och nå en ännu större målgrupp med en tillgänglig mall. Vårt kampanjproduktteam ser fram emot att höra från dig.