Experiment som förbättrar hemsidor inom finansiella tjänster

Tre experiment som visar hur navigering, design och text spelar en roll för att få besökare att ta nästa steg.

• VEM: Digitala, tillväxt- och CRO-team
• BRANSCH: Företags- och finansiella tjänster
• BERÖRDA SIDOR: Hemsida

Experiment 1: Lägga till en fast navigering

Hypotes: Om vi ​​lägger till en fast navigering kommer vi att öka användarengagemanget för det elementet samt klick på AI-assistentens uppmaning till handling, eftersom navigeringen kommer att synas när användare skrollar upp och ner på sidan på datorn, vilket resulterar i ökade klickfrekvenser och totalt sett bättre engagemang.

Bildkälla: Optimizely

Resultat:

Ökning av totalt antal navigeringsklick

Minskning av utgångsfrekvens

Ökning av genererade leads

Slutsatser:

1. Det var liten förändring (i det här fallet en liten minskning) i klick på AI-assistentens uppmaning till handling, vilket indikerar att uppmaningen till handling är av föga intresse för användarna.
2. Ökningen av navigeringsklick drevs till stor del av en ökning av sökklick, vilket tyder på att användare kan ha svårt att hitta innehåll snabbt eller väljer att söka på grund av begränsat tålamod att surfa.
3. Den korrigerade navigeringen ledde till betydande förbättringar av användarengagemang, särskilt i minskade utgångs- och avvisningsfrekvenser, där resultat nådde statistisk signifikans.

Experiment 2: Omdesign av funktionsbannernoch flytta varför-avsnittet uppåt på sidan

Hypotes: Om vi ​​ändrar funktionsbannerns design och innehåll, lägger till en tydlig uppmaning till handling och flyttar varför-avsnittet längre upp på sidan, kommer vi att öka konverteringar och lyckade överföringsförfrågningar eftersom besökare kommer att finna informationen och nästa åtgärd att vidta tydligare och mer synliga.

Bildkälla: Optimizely

Resultat:

Ökning av klickfrekvens (CTR)

Prognostiserad intäkt över 12 månader

Slutsatser:

1. Variantdesignen presterade betydligt bättre för klickfrekvens och överföringskonverteringar, vilket ledde fler användare genom tratten.
2. Från att överföra Hub-hemsidan till en lyckad överföring presterade inte lika bra, vilket tyder på att besökare kan vara mindre informerade när de når överföringstratten.

Experiment 3: Konsekvent CTA-text över hela sidan

Hypotes: Om konsekvent text används för primära CTA:er är det mer sannolikt att besökare klickar, vilket i slutändan leder till fler leads tack vare förbättrad tydlighet och förväntningar. inställning.

Bildkälla: Optimizely

Resultat:

Ökning av klick på uppmaningar

Ökning av besök under rubriken "skapa konto"

Slutsatser:

1. "Kom igång"-uppmaningar ledde till mer engagemang över alla knappplaceringar.
2. "Prova gratis"-meddelanden ledde till mer engagemang totalt sett, men det totala engagemanget i huvudmenyn minskade.
3. Båda uppmaningarna ledde till fler besökare i registreringstratten, men detta ledde inte till betydande trafikökningar i de senare stegen.

Åtgärdade navigering eller rullning. "Kom igång" eller "Prova gratis". Detta är alla hypoteser.

Varje element på din hemsida är ett antagande som har eller inte har testats. Experimentidégenereringsagenten lyfter fram vad som ska testas och rangordnar idéer efter potentiell effekt, så att ditt team slutar debattera och börjar bevisa.

Att bevisa det på hemsidan är en sak. Se vad som händer när samma disciplin löper över hela upplevelsen.

Se upplevelseoptimering i rörelse