Hur man håller en virtuell idéutvecklande session för experiment

"De bästa idéerna uppstår när väldigt olika perspektiv möts." - Frans Johansson 

Har ditt experimentprogram fastnat i en rutin? Är testidéerna på din färdplan glesa eller väldigt ensidiga? Behöver du lite mer kreativitet och inspiration för att öka programmets värde? Om ja, är detta alla viktiga indikatorer som du kan behöva för att underlätta en idégenereringssession för experiment.  

Så hur kan virtuella idégenereringssessioner för experiment hjälpa till? De avsätter en specifik tid och ett virtuellt utrymme för att: 

Sammantaget låter de dig generera innovativa nya idéer som annars inte skulle ha varit möjliga om de gjorts individuellt i silos. I den här artikeln kommer jag att visa dig i de två delarna hur jag har genomfört produktiva virtuella idégenereringssessioner med Optimizelys kunder genom att ta upp (a) de verktyg och den installation som behövs och (b) en steg-för-steg-guide för handledare.

Konfigureradet

Det finns gott om programvarualternativ tillgängliga för att virtuellt återskapa den personliga whiteboarden som ditt team kan ha varit vant vid. Alternativen sträcker sig från enkla (med hjälp av Google Slide) till mer robusta och specialbyggda plattformar som Mural och Miro.

För att komma igång måste du förbereda din idégenereringssession genom att välja och konfigurera några grundläggande verktyg:

En mycket användbar och omfattande virtuell whiteboardtavla iMural.

MURAL har funktioner för att rösta på idéer och visa resultaten direkt på korten.

Istället för en robust samarbetsplattform kan du låta punkter eller former representera röster i en Google Slide.

(Tips: Många whiteboardplattformar kan skapa delningslänkar att skicka till externa intressenter utan att kräva individuella inloggningar. Detta är bra för att skapa spänning kring workshopen och leder till uppföljningssessioner, vilket är en fördel med en virtuell session!)

Att genomföra den virtuella sessionen: Steg-för-steg-guide för handledare

Nu när vi har alla virtuella verktyg på plats, låt oss arbeta igenom hur man faciliterar den virtuella workshopen. På Optimizely kallar vi våra idégenereringsworkshops för hypotesworkshops eftersom slutmålet är att ha en samling hypoteser som kan matas in i en testplan. Så nu när vi förstår resultatet, låt oss gå vidare till steg-för-steg-processen för att säkerställa att du kan facilitera en produktiv hypotesworkshop på egen hand med början i agendan.

En bra utgångspunkt för en agenda är:

Låt oss gå igenom hur vi förbereder och faciliterar var och en av dessa aktiviteter:

Förarbete och problemdefinition

Det kan krävas en del förarbete för att lägga till individer till den programvaruplattform du använder för att vara värd för den virtuella whiteboarden. Ibland behövs en lätt introduktion, och många programvaruleverantörer har självstyrd användarintroduktion, så jag rekommenderar att deltagarna loggar in i förväg och bekanta sig med upplevelsen.

I mötesinbjudan, se till att definiera den identifierade problemformuleringen för vilken vi utvecklar hypoteser/lösningar. Detta bör vara ett användarproblem som är tillräckligt specifikt, kopplat till en affärs-KPI, och inte en lösning i sig. Se dessa exempel på hur man formulerar det perfekta användarproblemet.

Det kan krävas några förberedande möten med viktiga intressenter för att sammanställa de viktigaste användarproblemen att fokusera på. Jag har till och med sett hela workshops som bara handlar om problemdefinition (ja, det är så viktigt att veta vad man löser!).

Om du använder en Creative Canvas-länk är det bra att ha kategorier för varje idé/lösning (Designtydlighet, Innehållstydlighet, Brådska, etc.). Och det är också en annan kolumn om det finns flera användargrupper eller intressenter som påverkas av problemet.  

Introduktion 

Börja med att presentera syftet med den här sessionen. Jag gillar formatet att svara på frågorna "varför" (varför är detta viktigt?, varför nu?), sedan "hur" (hur kommer detta att underlättas?, hur kommer vi att få fram idéer?) och sedan gå vidare till "vad" (vad är problemformuleringen?). 

Använd också den här tiden för att ta itu med eventuella rädslor, osäkerheter, tvivel (FUD) som deltagarna har. Det är här man ska lugna eventuella farhågor kring processen. Vanliga tvivel jag hör från team är "hur vet jag att min idé kommer att tas på allvar och inte ignoreras?" eller ”Jag har idéer som kräver mycket förändring och ansträngning, borde jag också uttrycka dessa?”

Generellt sett gillar jag att använda ramverket ”kreativ matris” för att vägleda brainstormingprocessen.

Individuell brainstorming

Ställ in en timer och tidsbestäm brainstormingaktiviteten (5 eller 10 minuter). Denna del av aktiviteten är individuell och ger deltagarna en chans att lägga till sina egna idéer på ”tavlan” utan gruppens inflytande för att avgöra vad man tycker är en bra idé.

Påminn deltagarna om att inte oroa sig om deras idéer överlappar med någon annans och inte oroa sig för idéns granularitet ännu - vi kommer att förfina idéns specificitet senare. Idén bör utformas som att den har två komponenter: den föreslagna lösningen och en motivering (antingen kvalitativ eller kvantitativ) som anger varför denna lösning skulle lösa problemet.

Dela och diskutera idéerna

Läs upp idéerna en efter en och uppmuntra till diskussion. Låt idéägaren förtydliga frågor och stödja bevis för varför denna idé skulle fungera. Bestäm om idén behöver utvecklas mer i detalj eller delas upp i mer detaljerade idéer. Min tumregel: om lösningen kan implementeras av ett "pizzastort team" (ett team som kan matas av en enda pizza), då är det rätt storlek.

Gruppröstning

Ge deltagarna ett visst antal röster som de kan använda för att ange vilken idé som har störst potential att lösa det angivna problemet. Detta ersätter inte på något sätt en omfattande poängsättningsmatris, som kan komma senare när dessa idéer läggs till i den större färdplanen (våra partners på WiderFunnel använder PIE). Du kan också förutbestämma hur många röster en deltagare har tillgängliga för att avge sin röst och om de får rösta flera gånger.

Efter att rösterna har tabellerats kan röstfördelningen kräva att facilitatorn är tiebreaker.

Ansträngning kontra.Prioritering av effekt.

Detta steg uppmuntrar deltagarna att överväga ansträngningen av att implementera idén kontra den effekt det kan ha på att lösa problemet. Ett sätt att formulera detta är att plotta korten på en matris med låg till hög ansträngning uppför en vertikal axel och låg till hög effekt från vänster till höger på den horisontella axeln.

Ta som grupp de bästa idéerna (t.ex. topp 5) och fråga hur de skulle ordna idéerna på den nedre axeln i rangordning av endast effekt (vilken har högst sannolikhet att lösa problemet?). Gör sedan samma sak för relativ ansträngning i en annan omgång. Att be gruppen rangordna idéerna i förhållande till varandra är fördelaktigt eftersom man slipper definiera en specifik poängsättningsmatris som ofta kan leda till petiga diskussioner om vad som kvalificerar som en "5" kontra en "4". Det är lätt för folk att göra relativa jämförelser snarare än att tilldela absoluta poäng.

Som grupp är det bra att kartlägga era idéer i denna matris för ansträngning kontrapåverkan för att se relativ vikt.

Formulera hypotesen 

Efter det första försöket att prioritera idéer, ta de idéer som finns i den övre högra kvadranten för idéer med hög och låg ansträngning. Det är dessa idéer som vi som grupp kan börja bygga en hypotes kring. Precis som med alla bra hypoteser bör den formuleras i ett enkelt uttalande som inkluderar lösningen, resultatet/resultaten och motiveringen. Till exempel:Om vi ​​gör "X", förväntar vi oss "Y" på grund av "Z".Uttryckt på detta sätt blir "X" naturligtvis din angivna lösning, "Y" är dina mätvärden och "Z" är din motivering.

Nu när vi har en helt formulerad hypotes har vi nått målet med idégenereringssessionen. Beroende på er befintliga process kan dessa nya idéer antingen läggas till i en större färdplan där de utvärderas holistiskt (kanske med en mer detaljerad poängsättningsmatris) eller få grönt ljus som de är.

Nästa steg skulle vara att följa er befintliga experimentprocess, vilket i allmänhet skulle vara att specificera idén mer detaljerat i en testplan för att förstå experimentkonfigurationen (t.ex. på vilka sidor skulle detta test köras? Hur kommer vi att konfigurera de angivna mätvärdena? Kommer de att mätas som klickanden, sidvisningshändelser eller anpassade händelser?, etc.).

Nu när ni har genomfört en framgångsrik workshop, låt oss inte stanna där. Ni är nu rustade att upprepa detta med ytterligare funktionella team för att driva högeffektiv testning i ert företag.  

Om du är intresserad av att komma igång med progressiv leverans kan du registrera dig för ett gratisOptimera utrullningar-konto.