Hur du engagerar fler användare och förbättrar appens prestanda med hjälp av A/B-testning av appar

Att ha en disciplin kring A/B-testning gör din app i stånd att leverera engagerande upplevelser med hög avkastning genom att optimera element som registreringsflöden, checkout-trattar och navigationselement, för att nämna några.  

Apputvecklingsteam försöker dock fortfarande idag att hitta den perfekta formeln för att skaffa, behålla och monetisera sina användare. Varje apputvecklare eller mobil produktchef (PM) kommer att berätta för dig att det att släppa nya funktioner i en app eller ändra aspekter av den underliggande arkitekturen kan vara riskabelt.    

Om du skickar ut en buggig uppdatering till riktiga enheter, är den enda lösningen för att säkerställa att appen fungerar att skicka ut en ny uppdatering och vänta tålmodigt medan användaren uppgraderar. Den här processen kan ta veckor, och under tiden kan användare avinstallera appen av frustration och lämna negativa recensioner som skadar framtida installationer. Så här löser du detta problem.

Här är tre enkla men effektiva tips för dig som precis har börjat med app-A/B-testning och att förbättra appens prestanda.  

Feature flags låter dig slå på och av funktionalitet utan att distribuera ny kod. Det innebär mer kontroll och kompatibilitet på mobila enheter, så att du kan släppa oftare och testa och lära utan att påverka användarupplevelsen.  

Om du undrar hur feature flags fungerar för enhetstestning, gör de det genom att bygga in villkorlig logik i koden. Det låter dig styra funktionaliteten för specifika användare eller grupper, eller slå på och av den för hela användarbasen. Dags att säga adjö till röriga tillbakarullningar och hotfixar. Om de ändringar du gör ger upphov till fel, prestandatoppar eller en negativ upplevelse, kan du omedelbart rulla tillbaka ändringarna utan att gå genom appbutikerna för att distribuera kod på nytt.   

Föreställ dig att styra varje aspekt av din produkt utan att uppdatera din kodbas eller appversion. Feature flagging låter dig koppla bort koddistribution från funktionsutgivning, minska risker och experimentera med olika versioner av din app för att lära dig vad användarna vill ha och vad de engagerar sig mest i.  

Lär dig mer: In i feature flags värld 

Att testa i produktion är ett viktigt steg innan produkter släpps till allmänheten. Det minskar bristerna i kvalitetssäkringen (QA) som kan uppstå vid testning i en simulerad miljö.

Funktionerna vi skapar är benägna för vår egen bias. Interna testare kan också göra detta misstag. Att testa internt i en kontrollerad miljö tar inte hänsyn till varje verkligt scenario och typ av användare. Funktionshantering är något som kan hjälpa dig att testa i produktion. Det innebär att en fast uppsättning användare testar funktionen först, så att du kan fånga produktionsbuggar och även skapa en robust appupplevelse för dina slutanvändare.  

Som ett team kan dina mobilteam kontinuerligt testa, leverera och distribuera programvara eller nya funktioner utan risken att rulla ut buggar till hela användarbasen och ägna nödutgivningscykler åt hotfixar.  

Varje gång du testar din funktion inklusive ett segment av riktiga användare, får du återkoppling och data om vad som fungerade och vad som inte gjorde det. Om den nya funktionaliteten misslyckas med att producera de avsedda resultaten, rullar du helt enkelt tillbaka funktionen och arbetar igenom problemet utan att påverka hela användarbasen.    

Kom ihåg att du kan:   

Att använda A/B-testverktyg låter dig optimera för lojalitet och uppmärksammar dig på nya möjligheter för funktionell testning. Till exempel, om konverteringsgraden för en vinnande variant börjar närma sig konverteringsgraden för originalet, överväg att köra ett nytt test på denna funktion eller upplevelse.

Du kan följa ett longitudinellt tillvägagångssätt för testning av mobilapplikationer för att eliminera dessa förändringar i realtid. Även efter att ett test har uppnått statistisk signifikans och den vinnande varianten har rullats ut, behåll en holdback för en liten procentandel av trafiken så att den alltid ser den ursprungliga varianten.  

Även om du har en robust testprocess behöver du fortfarande ha de viktigaste måtten och en väldefinierad tankeprocess för din konverteringstratt för att påverka användarbeteende positivt.

För användarengagemang, tänk på olika scenarier under onboarding-upplevelsen för att optimera din app. Överväg alternativen på Android-enheter och iOS-enheter som möjliggör olika typer av testning. Här är 6 principer som produkt- och utvecklingsteam kan använda för att leverera robusta appar som håller.

Förstagångsanvändare av appen vill ha vägledning under appanvändning, inte informationsöverflöd. Med UI-testning, säkerställ att användare behöver färre steg för att börja använda appen. Gör det enkelt för genomsnittsanvändaren att snabbt hitta det de är ute efter.  

Ingen gillar att titta på långrandiga förklaringar eller för många aviseringar, särskilt inte nya användare på din appsida. Fokusera istället på att ha ett gränssnitt som hjälper användare genom hela deras appresa. Uppmaningar, call-to-action (CTA), push-aviseringar, handledningar, överlägg och helhetliga animationer kan hjälpa till att hålla saker korta och engagerande på olika enheter. 

Identifiera olika arbetsflöden att experimentera med för att göra inloggningsprocessen flexibel för mobila användare. Använd beteendedata för att bygga hypoteser för testning för att optimera inloggnings-UX:en och avgöra när den bästa tidpunkten för inloggning är. 

Var alltid tydlig och ärlig mot dina användare om hur du avser att använda deras data för att förbättra deras upplevelse. Var engagerad i integritet och informationssäkerhet.  

När en användare engagerar sig i din app, visa mer avancerade funktioner och funktionaliteter i faser. Fokusera dina mobilmarknadsföringsinsatser på att hjälpa dem att dyka djupare in i appen för att dra ännu mer nytta.

Förstå och visa empati för dina användare genom kvantitativa metoder som A/B-testning, och kvalitativ forskning som usability testing. 

Här är två användningsfall från ledande digitala verksamheter som omsätter råd till handling för att uppnå framgångsrika A/B-testresultat:

Ledtiden vid utgivning av appuppdateringar kan vara långsammare eftersom de måste granskas av de respektive appbutikerna. För att lösa detta använde teamet feature flags för att markera beta-funktioner. I händelse av att en funktionsutgivning inte går som planerat, kan de nu snabbt slå på eller av den, vilket ger mer flexibilitet och sinnesro.  

Under sätesvalsprocessen i biljettköpsresan stod ATG inför en betydande avhoppsfrekvens. De började använda Targeted Rollouts för att säkerställa kontrollerade tester. Det gjorde dem i stånd att köra canary-tester med snabbare cykler i en verklig miljö utan att göra störande kodändringar.

Kom ihåg att även om du ännu inte har kartlagt ett ramverk för testautomatisering för testning av appar, bör du tänka på hur du kan minska risken med nya utgivningar genom feature flagging och fasindelade utrullningar. 

Kolla in guiden 'Future-proof your mobile app with feature flags and experimentation'. Se hur du tar bort gissningar, erbjuder customer lifetime value och fångar dina målgruppers uppmärksamhet med hjälp av testidéer direkt. Bara taktiker, inget fyllnadsinnehåll.