Se upp för det stora B2B-kapplöpet: varför Shopify och BigCommerce inte möter de komplexa behoven inom B2B

5 maj 2025

Traditionella B2B-handelsplattformar förnyar sig inte, medan B2C-leverantörer inte kan hantera komplexiteten i B2B-handel. Så här gör Optimizely bådadera.

Det stämmer att Adobe Commerce, SAP Commerce och Salesforce Commerce har varit stöttepelarna i den digitala B2B-transformationen i åratal. Även om de fortsätter att stödja B2B-handel har deras innovationstakt på området bromsat in. Det beror på att dessa enorma företag driver bredare e-handelsinitiativ och prioriterar vinst framför behoven hos sina lojala B2B-kunder.

Samtidigt gör B2C-leverantörer som Shopify och BigCommerce ett stort framstöt mot B2B-handelsmarknaden. Med blicken fäst på vinsten kastar dessa företag miljontals marknadsföringsdollar efter potentiella kunder. Men de försöker pressa in en fyrkantig pinne i ett runt hål. Att lägga B2B-funktioner ovanpå en B2C-plattform kan inte lösa komplexiteten i B2B-handel. Företag som Shopify och BigCommerce talar inte ens vårt språk.

Föråldrade plattformar för B2B-e-handel: en inbromsning av innovationen

Det finns en anledning till att B2C-handelsföretag så desperat försöker tränga sig in på B2B-marknaden. Även om Adobe, SAP och Salesforce inte försvinner från B2B-handeln har deras fokus förskjutits. De flyttar inte längre fram gränserna för B2B-specifik innovation, utan har ändrat sina mål. Som ett resultat släpar deras lösningar inom B2B-området långt efter de snabba förändringarna i B2B-köparnas förväntningar.

Ledande B2B-företag behöver banbrytande funktioner för B2B-e-handel, och de stora aktörerna utvecklas inte tillräckligt snabbt för att möta dessa behov. AI och andra teknikframsteg accelererar takten när det gäller inköpsprocesser, personalisering och andra komplexa B2B-arbetsflöden. Eftersom de lutar sig för tungt mot otympliga, föråldrade arkitekturer och generaliserade handelsstrategier kan SAP, Adobe och Salesforce helt enkelt inte hänga med.

Shopify & BigCommerce: säljer en framtid som inte finns

Den stora inbromsningen driver det stora kapplöpet, medan Shopify och BigCommerce aggressivt marknadsför B2B-funktioner som kanske aldrig blir redo för marknaden.

Enligt oberoende forskning publicerad i ScienceDirect, 2024 är ”det avgörande att förstå de centrala skillnaderna mellan B2B- och B2C-plattformar för att små och medelstora företag ska kunna formulera effektiva digitala strategier. B2B-plattformar kan ha en annan dynamik, eller så gäller B2C-strategier endast för vissa typer av B2B-plattformar.” Forskarna noterade också att det var avgörande att undvika en ”felaktig analogi” vid jämförelse av B2C- och B2B-handelsplattformar.

Enkelt uttryckt är Shopify och BigCommerce inte byggda för den komplexa B2B-världen. Trots att de satsar mycket pengar på problemet förblir deras produktfärdplaner förankrade i enklare B2C-ramverk.

Mer specifikt har Shopify och BigCommerce svårt att möta B2B-köparnas förväntningar på många sätt:

Shopify och BigCommerce erbjuder bara B2B-funktioner på ytan. Dessa plattformar har inte djupa ERP-integrationer eller B2B-krav som avancerade avtalspriser och sofistikerade kontostrukturer.
B2C-plattformar har en ”en storlek passar alla”-mentalitet. Det stämmer att dessa lösningar utmärker sig på konsumentdrivna transaktioner med hög volym. Men B2B-köpare kräver sofistikerade, skräddarsydda upplevelser, godkännandeflöden och funktioner för storordrar som inte bara kan läggas till (eller kopplas in).
B2C-först innebär begränsad skalbarhet. B2B-e-handel innebär att på ett expertmässigt sätt hantera distributörsnätverk i flera regioner och nivåer med avtalsbaserad prissättning, komplexa produktkataloger och leverantörsstyrt lager.

Och när det kommer till en önskvärd B2B-köparupplevelse?

Enligt en McKinsey-rapport från 2024 föredrar nu över 33 % av B2B-köparna digital självbetjäning eller distansinteraktioner framför traditionell personlig försäljning.

Men varken Shopify eller BigCommerce kan leva upp till sofistikerade B2B-köparförväntningar. När det gäller B2B är deras produktsviter helt enkelt inte särskilt robusta. Även om de kanske fungerar för små företag som doppar tårna i onlineförsäljning, är dessa två lösningar inte byggda för att hantera den verkliga komplexiteten i B2B-handel på företagsnivå.

Varför Optimizely passar bäst för B2B-handel

B2B-handel kräver en plattform som är specialbyggd för att hantera komplexa transaktioner, prisstrukturer och relationer. Optimizely Configured Commerce levererar precis det.

1
Utvecklad för tillverkare och distributörer: På Optimizely har vi varit med på denna resa ända sedan B2B-handelns början. Vi behöver inte lära oss B2B:s språk. Vi föddes här.
2
Befintlig djup ERP- och CRM-integration:  Datasynkronisering i realtid håller priser, lager och ordrar korrekta. Dessa och andra komplexa B2B-handelsfunktioner är förankrade i Optimizelys e-handelsplattform, inte pålagda ovanpå enklare funktioner.
3
Skalbar och flexibel för B2B-tillväxt: Optimizelys komponerbara SaaS-e-handel anpassar sig och utvecklas tillsammans med B2B-verksamheten, och kan hantera tusentals SKU:er och kundprisstrukturer i flera nivåer.
4
Betydande, bevisade resultat: Optimizely-kunder upplever en anmärkningsvärd genomsnittlig ökning på 62 % av digitala transaktioner. Det är ett handfast bevis på att specialbyggda B2B-plattformar driver mätbar tillväxt.
5
Datadriven, AI-ledd: 70 % av B2B-företagen har svårt att erbjuda en sömlös digital upplevelse som möter köparnas förväntningar, enligt Optimizelys State of B2B eCommerce 2024 Report. Optimizely-kunder överbryggar redan detta gap med AI-driven personalisering, avancerade självbetjäningsfunktioner och sömlös integration med befintliga teknikstackar.

Ärligt talt säger våra kunder det bäst: ”Shopify övertygade oss om att köpa Optimizely. Vi behöver alla dessa funktioner nu – inte om flera år.”

Välj e-handelsplattformen som kan B2B

Föråldrade B2B-plattformar som Adobe, SAP och Salesforce driver inte B2B-innovation i den takt som företagen behöver. Shopify och BigCommerce expanderar in i B2B, men deras plattformar byggdes inte med komplexa B2B-krav i åtanke.

Redan 2025 kommenterar experter att B2B-handeln utvecklas snabbare än någonsin tidigare. Ingen har råd att hamna på efterkälken. Att göra rätt val är avgörande för B2B-tillverkare och -distributörer som står redo för tillväxt i vårt komplexa, ständigt föränderliga affärslandskap.

Du tar B2B-handel på allvar, så nöj dig inte med en plattform som behandlar den som en eftertanke. Välj Optimizely. Vi har varit byggda för de unika utmaningarna inom B2B ända från början.

Vill du se hur en riktig B2B-handelsplattform ser ut? Låt oss prata.