ClassPass, en banbrytande plattform för fitness och välbefinnande, har skapat sig en global följarskara sedan starten 2013. Med ett användarcentrerat tillvägagångssätt och en smidig appbaserad plattform ger ClassPass individer i 30 länder på 5 kontinenter oöverträffad tillgång till ett brett spektrum av fitness- och välbefinnandeaktiviteter, allt från yoga, styrketräning, dansklasser, spabehandlingar, manikyr, massage och mycket mer.
I takt med att ClassPass fortsätter att utöka sitt utbud och förfina sin användarupplevelse förblir de i framkant av fitness- och välbefinnanderevolutionen, och kopplar samman människor runt om i världen med ett rikt utbud av möjligheter för fysiskt och mentalt välbefinnande.
ClassPass erbjuder även välbefinnandeaktiviteter som sportåterhämtning samt skönhets- och spabehandlingar som manikyr, massage med mera.
Som en innovativ och framåtblickande organisation har ClassPass haft en lång och framgångsrik relation med både experimentering som disciplin och företagskultur, och Optimizely som sin föredragna partner för A/B-testning. ClassPass program för experimentering och konverteringsoptimering (CRO) stöds av en experimenteringskultur som utgår från den högsta ledningen.
Nina Bayatti, Director of Conversion Rate Optimization på ClassPass, som har lett företagets experimenteringstillväxt sedan 2018, förklarade: “Det är fantastiskt att se, under de fem och ett halvt åren jag har varit på ClassPass, hur omfattningen av de experiment vi genomför har vuxit.” Från isolerade optimeringstester av landningssidor, till att utnyttja användarundersökningar för att optimera budskap, till att nu köra en fullständig webbplatsredesign från början till slut genom Optimizely – ClassPass har utnyttjat Optimizelys verktyg för webbexperimentering för att stärka sitt Marketing CRO-team till att bli en nyckelpartner för produkt- och teknikteamen för att testa funktioner med en minimum viable product-metod.
Vid utvärdering av experimenteringsverktyg genom åren har ClassPass konsekvent förespråkat Optimizely. En avgörande faktor i detta val är det omfattande ekosystemet för kunskapsdelning som bildats genom Optimizelys breda användning. ClassPass drar nytta av en mängd dokumentation, både från Optimizelys officiella resurser och communityforum där andra utövare delar insikter, tips och till och med delbara kodsnuttar. Denna robusta kunskapsbas har visat sig vara avgörande för ClassPass framgångsrika användning av Optimizely och befäster dess position som ett centralt innehåll i ClassPass experimenteringsresa.
ClassPass interna team noterade flera positiva fördelar med att använda Optimizelys experimenteringskapacitet. Genom att använda Optimizelys Stats Engine har ClassPass CRO-team förtroende för de data deras experiment genererar. Nina Bayatti påpekade att hennes team uppskattade både enkelheten och delbarheten hos Optimizelys instrumentpaneler.
ClassPass entusiasm för Optimizelys Web Experimentation-plattform grundar sig i dess förmåga att frigöra deras teknikteam att fokusera på initiativ med stor påverkan. Detta strömlinjeformade tillvägagångssätt uppmuntrar snabb experimentering och innovation och främjar en kultur av kontinuerligt lärande. Organisationens experimenteringskultur har vuxit organiskt, med tvärfunktionella team som aktivt driver experiment. Företagets engagemang för end-to-end-testning, som involverar olika avdelningar som produkt, kreativa, juridik och kundtjänstteam, speglar deras dedikation till att optimera användarupplevelser på ett heltäckande sätt. Denna experimenteringskultur, sanktionerad uppifrån och ned, har inte bara påskyndat beslutsfattandet utan även stärkt en djup förståelse för värdet av testning och iteration.
Genom att använda Optimizelys Web och Feature Experimentation-produkter kan ClassPass snabbt och effektivt genomföra både enkla och komplexa experiment på sina olika plattformar. ClassPass använder Optimizelys Feature Experimentation för att genomföra livscykeltestning, vilket gör det möjligt för ClassPass att noggrant undersöka och optimera medlemsupplevelsen genom olika stadier som klassupptäckt, bokning och att bjuda in vänner till klasser. Implementeringen av feature flags och utrullningar gör det möjligt för ClassPass att sömlöst testa och förfina den befintliga användarupplevelsen för att få djupare insikter i användarbeteende och preferenser.
ClassPass starka partnerskap med Optimizelys Web Experimentation-plattform kännetecknas av strategiska integrationer och mångsidig användning. ClassPass Content Management System (CMS) integreras sömlöst med Optimizelys experimenteringsplattform för effektiv utrullning av framgångsrika varianter samtidigt som prestandarisker minimeras.
Införandet av beteendeanalysverktyg, som LogRocket, fördjupade deras insikter bortom numeriska mätvärden. Denna visualisering bidrog till att förstå användarinteraktioner på ett heltäckande sätt. Dessutom effektiviserade UserTesting.com deras designprocess genom att anpassa designen efter användarnas förväntningar innan kodningen påbörjades.