Denna första del i serien Customer Confidential sammanfattar Dovetails resa, digital strategi och transformation, samt hur Optimizely har varit en avgörande partner för deras framgång.
Dovetail Furniture tar hemkänslan online med Optimizely
Marco Mazzoni, Dovetails ledare för digital marknadsföring, berättar hur Dovetail har utformat sin personaliseringsstrategi och digital transformation med Optimizely.
Industry
Retail
Products used
Commerce ConnectContent Management System
Möt Dovetail
Viktiga punkter
Dovetails "Business to Human" digital strategi
Viktiga punkter
Vi började göra dessa övningar för att förstå hur vi kan bli en mer välkomnande plats för alla designers och återförsäljare. Vi är inte bara ett B2B-företag som säljer möbler, utan genom dem skapar vi en hemkänsla för deras kunder.
Marco Mazzoni
Director of Technology and Digital Marketing
Hur man tar hem känslan till det digitala
Att föra företagets offline-etos till varumärket online
Viktiga punkter
Skapa superpersonaliserade upplevelser
Viktiga punkter
Optimizely gav oss möjligheten att verkligen skapa det vi hade i åtanke och låta oss föra den där hemkänslan till webbplatsen, genom att skapa ett utrymme för både återförsäljare och designers med funktioner som talar direkt till dem.
Marco Mazzoni
Director of Technology and Digital Marketing
Innehåll och e-handel
Viktiga punkter
Det faktum att både CMS och e-handel nu finns i samma utrymme är mycket hjälpsamt. En av våra teammedlemmar sa: "Herregud, jag kan inte tro hur enkelt det är att hantera produktändringar och lyfta fram produkter på landningssidor."
Marco Mazzoni
Director of Technology and Digital Marketing
Vad väntar härnäst för Dovetail?
Viktiga punkter
Att skala upp relationen
Viktiga punkter
Slutsats
Dovetails partnerskap med Optimizely har varit avgörande för deras digital transformation. Genom att utnyttja Optimizelys CMS, Commerce Connect och PIM-lösningar har Dovetail skapat en sömlös, personaliserad digital upplevelse som speglar deras fysiska showroom. I takt med att de fortsätter att förnya sig och växa förblir Optimizely en nyckelpartner på deras resa, och tillhandahåller de verktyg och det stöd som behövs för att skala upp verksamheten och stärka kundengagemanget.