DS Smith ökar effektiviteten med 30 % med Optimizely

• Aja har arbetat på DS Smith i 10 år, började inom förvärv och varumärke, och leder nu digital strategi över 33 marknader.
• Hon har använt Optimizely lika länge som hon har varit på företaget.
• DS Smiths tillväxt genom förvärv innebär att hantera olika affärsenheter med varierande digitala behov.

• DS Smith är ett ledande F100-företag med fokus på hållbara förpackningar, med uppdraget att omdefiniera förpackningar för en föränderlig värld.
• Hållbarhet är centralt i deras verksamhet, med målet att vara ledande inom den cirkulära ekonomin.
• Företaget producerar 15 miljarder lådor årligen och betjänar globala företag som Amazon.
• Som B2B-tillverkare anpassar sig DS Smith till digitala förändringar för att förbli konkurrenskraftiga och hänga med i externa skiften, som kommande lagstiftning som förbjuder plastförpackningar senast 2030.

• DS Smith står inför utmaningar med digital mognad, eftersom företaget traditionellt är B2B och inte initialt fokuserat på digitala upplevelser i första hand.
• Trots att de är B2B anser DS Smith att deras digitala upplevelser bör vara lika personaliserade som B2C-upplevelser (som Spotify eller Amazon).
• Företaget har en stor, komplex struktur med många team och affärsområden, vilket gör digital integration svår.
• Målet är att skapa en enhetlig digital vision, samla teamen kring den och prioritera mål baserat på affärsmål för att visa värdet av digitala insatser.

• DS Smith har använt Optimizely Content Management System i över 10 år och uppgraderade nyligen till version 12 för bättre prestanda.
• De rörde sig mot experimentering med Optimizely Web Experimentation för att förbättra användarupplevelsen och fokusera på datadrivna beslut.
• DS Smith integrerade Optimizelys Content Marketing Platform för att ena innehållshanteringen mellan avdelningar och förbättra samarbetet.

• DS Smith hade ineffektivitet i innehållsplaneringen, med kalkylblad och slumpmässiga supportförfrågningar. Optimizely Content Marketing Platform centraliserar och organiserar arbetsflöden.
• Team hade svårt att spåra innehållsstatus; Optimizely Content Marketing Platform förbättrar transparensen och möjliggör bättre samarbete mellan avdelningar.
• Innan implementeringen av Optimizely Content Marketing Platform lades 75 % av tiden på innehållsplanering. Med CMP uppskattar de en 30 % ökning i effektivitet, vilket sparar cirka 38 dagar per person årligen.

• Optimizely Content Marketing Platform hjälpte till att integrera olika team (PR, media, internkommunikation) utöver marknadsföring, så att alla kan arbeta mot gemensamma mål.
• Team kan se varandras kalendrar, vilket hjälper till att fördela uppgifter mer effektivt och undvika att överbelasta ett enskilt team.
• CMP gör det möjligt för team att identifiera möjligheter till tvärfunktionellt arbete, vilket underlättar att utnyttja kompetens och förbättra resultaten.

• Det finns ett starkt engagemang för experimentering. Beslut baseras på data, inte åsikter, särskilt för webbplatsändringar.
• Experimentering sparar tid och pengar genom att testa idéer innan fullskalig implementering.
• Teststrategier förbättrar användarupplevelsen och ökar engagemanget.
• Snabba vinster hjälpte till att få stöd för experimentering från den högsta ledningen.
• Fokus på praktisk, relevant data för att visa värde och statistisk relevans, inte bara statistisk signifikans.

• Företaget anpassar sig fortfarande till en experimenteringskultur, och framstegen sker gradvis.
• Att köra experiment inom olika affärsområden hjälper till att visa effekten, särskilt på användarupplevelser och ROI.
• DS Smith testade förbättringar för arbetssökande, vilket resulterade i en 40 % ökning av webbplatstrafiken och en 44 % ökning av jobbansökningar.
• Företaget inser att förbättringar inom icke-intäktsgenererande områden, som rekrytering, kan leda till långsiktigt värde.

• DS Smith använder arbetsflöden för att planera och spåra experiment med mallar och blueprints.
• DS Smith fokuserar på att investera i verktyg som kan växa med verksamheten över tid och undviker behovet av att ofta byta plattform.
• Genom att välja Optimizely kan DS Smith börja med grundläggande funktioner och gradvis skala upp verktygen i takt med att organisationen mognar, vilket säkerställer långsiktigt värde.

• DS Smith betonar vikten av att ha en tydlig, gemensam vision för att samla teamen och säkerställa att alla arbetar mot samma mål.
• Att fastställa en gemensam vision från början hjälper till att bibehålla fokus och säkerställa att alla mål stödjer verksamhetens långsiktiga ambitioner.
• Tydlig riktning och tydliga mål är nyckeln till att framtidssäkra organisationens utveckling och säkerställa varaktig framgång.

Optimizely har gjort det möjligt för DS Smith att bryta ner silos mellan team, effektivisera innehållshanteringen och skala upp sin digitala verksamhet i linje med sin långsiktiga vision. Med ett engagemang för ständig förbättring och skalbarhet har DS Smiths samarbete med Optimizely positionerat företaget för fortsatt framgång i det föränderliga digitala landskapet.